三菱東京UFJ銀の一部障害、直接の原因は文字コードの設定誤り

三菱東京UFJ銀行の一部キャッシュカードが、5月12日の午前7時から約5時間セブン銀行のATMで使えなくなった原因が分かった。三菱東京UFJ銀のシステムからセブン銀のシステムに送信する取引結果データの文字コードに誤りがあり、セブン銀のシステムが取引結果を正常に処理できなかった。約2万件の取引が影響を受けた。 取引ができなかったのは、取引対象が旧東京三菱銀の店舗の口座で、かつ通帳に未記入の明細が10件以上あるときに限られる。この条件を満たす場合、三菱東京UFJ銀のシステムは、通帳記帳を促す案内文を取引結果データに加えて、セブン銀に送信する。この案内文はカタカナだけを使用すると両行で取り決めていた。 一方、三菱東京UFJ銀は5月10日の夜9時から12日朝7時までシステムを臨時停止し、旧東京三菱銀ベースの勘定系システムに旧UFJ銀の機能を追加した新システムを稼働するための切り替え作業を実施した。

[dombly]

『切り替え作業に先駆け、三菱東京UFJ銀は100万件以上のテストを消化している。』

[atcard]

itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20080512/301283/

[civicpg]

仕様変更メールが、なぜか迷惑メールフォルダに振り分けられたのが原因とか勝手に想像する

[webmarksjp]

失敗の研究

[kkobayashi]

なるほど。／ちゃんとやるべきことがちゃんとできてたから、こういうバカバカしいバグ（とも言えないような障害）で済んだとは考えないのかねえ

[adsty]

万全を期すのは難しい。甘いかもしれないが大規模な開発で「良く耐えた」であると思う。

[RRRQ]

人数が多いほど情報伝達の信頼性は落ちるからなぁ。6000人って時点でかなりきな臭かったし、案の定バグったけど、意外と軽くてよかったね。

[I11]

根本原因について「現時点では不明」。要するにまだ未解決、と。直接的被害よりも信用損失の方が大きくなりそうだ。

[toinami]

未だにカナと言ったら半角カナの世界にいるけど、そう言う世界なら連絡漏れがあればトラブるのは必然

[guldeen]

id:waterblue氏↓「振込」や「給与」などは想定できても、「残高繰越」を忘れるとかってのはありそうですな。

[tsupo]

「セブン銀との接続テストで利用した口座に、未記入の明細が10件以上の口座がなかった」可能性。たぶん、これが原因じゃないのかなぁ。

[EvilGood]

よく頑張ったと思うんだけどな。結果として万難を排するために気の遠くなる人月をつぎ込んだことが役に立ったのだろうか？とは思う。気づける人が一人いればいい話だけど、そのために大人数が必要なのだろうか？

[urbansea]

失敗の研究

[muratamika]

<三菱東京UFJ銀行の一部キャッシュカードが、5月12日の午前7時から約5時間セブン銀行のATMで使えなくなった原因>

[yojik]

他システム連携はいろいろあるからなぁ。正直この程度で済むならいいほうだと思う

[PoohKid]

セブン銀が非協力的だったということですか？わかりません＞＜ 「文字コード」は簡単な問題じゃないよ！Javaで文字化けに悩んだ人がどんだけいると？

[MajyokkoRoyRoy]

原因を推測してもねえ。

[s-feng]

テストの進み方が、単体/社内での連結/他行との連結の順。項目では、リスクが高い順に 金額/ID系/日付の管理/バックアップ ってとこかな？ まぁ、いかにもありそうな気はするし、おそらく想定の範囲内かと。

[todogzm]

完全じゃない人間が作るシステムが完全じゃないことは自明でしょう。未だにシステムは完璧に動くものだと思ってるのだろうか？障害は発生して当たり前、それを早急に修復する、理想としては未然に防ぐ対応が必要DA!

[digitalbox]

これぐらいで済んだってことは、ほぼ完璧ですよ。システムの規模を考えたら。だからといって「まーいいじゃん」で済むことではないけども。

[nicht-sein]

連絡ミスかなぁ。これだけ大規模になると文字コードの変更とかは埋もれてしまいそうだ

[stonife]

これぐらいで済んだというのはうまくいったほうじゃないかな。テストケースの洗い出しほど気が遠くなるものはないよ

[ukstudio]

文字コードかー

[satromi]

6000人居ても無駄でした。

[morita_non]

ほんとうにまあお疲れとしか。

[Nao_u]

神ならぬ人間にできることには限界がある。勘定系と医療/航空関連だけは絶対にやりたくない。

[ogan]

うまくいった何千何万もの機能より、うまくいかなかったたった１つの機能がクローズアップされる。しょうがないけど。

[n2s]

まあ、iconvでもEncodeでもうまく変換できないケースはあるしね…ｗ

[kno]

SJIS/EUCのアレデスネ…と誤解しそうになる見出し

[graph]

英語だったらよかったのに、とか言ってみるテスト｜それで済んでよかったねと思う反面、やっぱりお金出せなくて困った人もいるだろうなあともやもやするワタクシはエンジニア(笑)にはなれそうもないでつ