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    quelo4
    quelo4 最前線の現場で直接お客様と接している社員に聞けばいい。客の様子はどうか。どんなことをいわれたか。どこを誉められたか、叱られたか。要望はなかったか…。情報を蓄積していくことで相当な確度で客の変化を知る

    2016/10/06 リンク

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