顧客満足度を高める“もてなしの7原則”とは？ 最新ホワイトペーパーダウンロード | Web担当者Forum企業サイトやネットショップにおいて、顧客のカスタマーエクスペリエンス（ユーザー体験）をより良くし、コンバージョン率を高めるには、何をすればいいのだろうか？ ※すぐにホワイトペーパーをダウンロードしたい方はページ下のダウンロード欄へどうぞ。 カスタマーエクスペリエンスやコンバージョン率の改善に役立つ機能 ～ 最新の調査結果からアドビ システムズ社が全世界のあらゆる業種の大手企業を対象に行った「Adobe Scene7 2010アンケート調査：カスタマーエクスペリエンスの今後」によると、「カスタマーエクスペリエンス向上にとても有効である」と回答された機能の組み合わせは、次のとおり。 全回答企業の3分の1が、製品ツアーやマルチメディア表示（ガイド付きの回転、ズーム画像、製品説明付きのビデオや動画の組み合わせ）が最も有効であると答えている。 昨年調査の第1位だった商品のズーム機能から状況が変わって
