他社を圧倒するソフトバンクの解約率 - oblique viewソフトバンク, 携帯電話 | 21:35 | 本日NTTドコモが2009年度決算を発表し、携帯電話三社の決算が出そろった。当ブログでは2月の第3四半期決算発表時に、ドコモの解約率はあまり上がらないのではないかと予想した。 ドコモは2007年11月末に割賦販売方式専用の「バリュープラン」を導入している。これを使って905iシリーズ移行を購入したユーザが、2010年1月から割賦満期を迎える。第4四半期決算で解約率が上昇するか否かが注目される。 個人的には突出した上昇はないのではないかと考えている。Q3からQ4にかけての季節変動による解約率上昇が起きるが、他社並みに推移するのではないか。2010-02-07 - oblique view まずは答え合わせからはじめよう。 顧客満足度の向上では、2009年度の年間純増シェアが31.5％とNo.1になったこと、解約率が0.46％となり過去最低となっ
