組織も人も最適化の果てにあるのは緩やかな死

なんか会社のチャットネタが続きますが、先月、会社のチャットでマクドナルドの衰退と吉野家のリンクから最適化の話しになり、「もしトレタが最適化しすぎると、どういう風に発展の妨げになるんでしょう」って話しが出てちょっと面白かったのでブログにまとめて見ることにしました。 私がアプリ開発で一番怖いと思うのは、既存ユーザへの最適化です。 既存ユーザはある程度使いこなした上で「あの機能が欲しい」と要望を出してきます。確かにその機能があると便利ですし、他のユーザでも喜ぶ人が大勢います。 実際、その機能実装すると多くのユーザが便利になり満足度があがります。画面にボタンは増えましたが使わないユーザが不便に思うほどではありません。 誰も困らないし、この機能追加はとても正しいことに見えます。 でもその機能があることで、初めて触るユーザはどう感じるでしょうか？画面にボタンが多いほど、マニュアルが厚いほど初めてのユー

[terurou]

この法則、別のプロダクトラインを新規で起こし続けるしかないという認識です。てか、それを認めないと「アレを使いやすく！」系のスタートアップの存在を否定することになる。

[search-532427773543133]

顧客のすべてのニーズに合致した製品で、なおかつ最高のものを提供しようとするならば、必ず失敗します。http://bit.ly/1qsapQ6 /世の中のすべてから愛されようといった、虫のよいことは考えない。叶恭子 http://bit.ly/1E94qG1

[sezemi]

気をつけようと思うけど目先の人参が美味しそうなんだよなー

[megazalrock]

てっきり"少佐"の話かと思ったけど、「最適化」も「特殊化」も同じことだな。

[rgfx]

つまり互換性を担保しつつ新規開発という体力勝負であり、それが出来るMicrosoft最強と言う話。体力がなければ一時の最適化の上にアグラかいたままとなり、信者相手のカルト商売のまま身動き取れずに没落。Appleみたく。

[Dryad]

余談だけど、ここで言う「人」は、元ネタでは個人というよりホモ・サピエンスという種全体について述べている。士郎政宗の作品には、この点についての言及がちょくちょく出てくる。

[primitive_kawa]

本文とは違うけど、最適化し過ぎると、急変時に対応が難しくなるよね。特に組織。遊びが大事だと思う。

[nghrk]

これは最適化ではないですね。

[saisa6153]

体の義体化を進めておらず電脳化はしていても脳がたくさん残っているトグサを雇おう

[YaSuYuKi]

gitは過剰なほど機能豊富で、最適化し過ぎとすら思えるが、使っていて困ることがないのは、昔と同じことをするならまったく複雑さが増えていないからだな。コマンドラインだからできることか。メニューだと隠せない

[baboocon19820419]

自分も読んでて37シグナルズの本に同じこと書いてあったなと思ったわ。

[secseek]

とりあえずiPhoneの機能追加についてはうなずかされるものがあります。個人的には便利に使っていますが、自分以外にiOS 7以降の機能をまともに使っている人は見たことがありません。そもそもそんな話をしない、ってのも

[luccafort]

ある程度成長しちゃったサービスでこの手の機能追加では常に頭を悩ませるアレですね。ユーザのヘビーさをなんらかの数値化してその数値以上なら機能解放みたいなことを考えるんだけどそれはそれでどうなんだ感満載

[shag]

UI は難しい。

[hirocueki]

既存ユーザーの声を取り入れすぎると、未来のユーザーには分かりづらかったり、複雑になってしまう。iPhoneも然りというのはすごく同意。

[learn]

「機能追加は、既存のユーザの満足度を上げますが、実は未来の顧客を失っていることがあります。」

[zilog80]

ニコニコ動画はこれと逆をやっててうまくいってる。既存ユーザーのことなんかまったく考えてない。

[hiddy216]

このジャッジは本当に難しい。1を作るとみんな2を欲しくなるけど、それがベストな解かは自分のセンスで決めてる気もする

[PAKUO]

ターゲットによって評価尺度が違うってことか。誰に最適化するかは非常に難しいもんだな。

[yasuharu519]

緩やかな死

[yumu19]

これ。

[Nyoho]

機能追加要望っていかに聞かないかが大事だよね。

[kkeisuke]

“機能追加は、既存のユーザの満足度を上げますが、実は未来の顧客を失っている”

[iR3]

深い！“機能追加は、既存のユーザの満足度を上げますが、実は未来の顧客を失っていることがあります。”

[hiruhikoando]

読みながら思い出したのが抜群の面白さを保ちながら初心者が聴くと何を言っているのか分からず、それが原因で終了してしまったコサキンでワオ。

[countzero00000]

気になる

[John_Kawanishi]

最適化というか(持続的)イノベーションのジレンマというか…Ver.UPを重ねた古いSoftとかでもありがちなこと

[ysync]

それ最適化とは言わないだろ。／あまり関係ないがブコメを見て思ったのは、CUIもさることながらキーボードショートカットやマクロのカスタマイズは機能追加と相性がいいなと。qwertyスマホ復権はよ。

[koogawa]

「機能追加は、既存のユーザの満足度を上げますが、実は未来の顧客を失っていることがあります」か、なるほど…

[kotobukitaisha]

過度に最適化すると環境の変化に弱くなるのは事実だけど、最適化しないと生き残れない部分もある。最適化→キャッシュフローを生む→危なくなったらM&Aというのが最近の潮流な気がする。

[te2u]

これを「最適化」と表現することに違和感がある。「機能追加は、既存のユーザの満足度を上げますが、実は未来の顧客を失っていることがあります。」なら、それを是正するのが「最適化」ではないの？

[mather314]

僕も一番それが怖いと思う。別の言い方では依存とも言える。じゃあ、どうするべきなの？ってのは自分たちで決めるしか無いけど。 “私がアプリ開発で一番怖いと思うのは、既存ユーザへの最適化です。”

[yoiIT]

アプリってユーザーのステータスに応じて出し分けられないの？

[REV]

Android買ったら、メニューの多さと深さに死にそうになった / しかし、64GB microSDカードは(read 45MB/sくらいの製品なら）５千円位で買える。アベノミクスのトリクルダウンが届いていればiPhone 128GB買ったのだが

[lyiase]

どちらかというと『冗長性を持たない最適化はその最適対象の衰退と共に衰退する』ってことだよね。最適化の究極はそのものに専門化することなので、人に売る商売なら特定の客層に最適化した時点で衰退が確実になる。

[ikeike443]

正しいんだけど難しいことを言ってる

[suginoy]

"機能追加は、既存のユーザの満足度を上げますが、実は未来の顧客を失っていることがあります。" "「小さなチーム、大きな仕事: 37シグナルズ成功の法則に書いてありますね」って言われちゃいました。"

[harumaki_net]

簡単に答えが出ることではないけど、『変化』へ対応するにしても、軸を失ってはいけない、てことかな。