良い組織はミスが多い？：日経ビジネスオンライン

「まぁでも、ただしいことをいう人がいっぱいいまして、それでいっぱい衝突するわけです。おたがい善意だからタチが悪いんですよね。だって善意の自分には 後ろめたいことがないんですから。相手を認めることが自分の価値基準の否定になる以上、主張を曲げられなくなるんです。でもそのとき「なぜ相手は自分の メッセージを受けとらないんだろう」という気持ちは、ただしいことをいう人たちにはないんですね。だからじつはコミュニケーションが成立しているときは、 どちらかが相手の理解と共感を得るために、どこかでじょうずに妥協をしているはずなんですよ」 （岩田聡 任天堂社長） 前回は、 組織が個の役割を統合し、組織力として結集するためのカギとなる仕組み、コミュニケーションについて考えました。そこで重要だったのは、目的、価値観の共有がベースとしてないと、情報の意味についても共有できないということでした。それなしに、メールやウ

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「「問題が起こったので組織内でコミュ ニケーションをして解決する」のではなく「コミュニケーションができているから組織として問題が解決できる」のです」

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20110705日経BO／”ではなく「コミュニケーションができているから組織として問題が解決できる」のです””まず行わなくてはいけないのは、「目的」「価値観」つまり「believing」をそろえること”