辞めてから一年以上経ってもう時効だろうから書くが、俺はコルセンで派遣やってた。

辞めてから一年以上経ってもう時効だろうから書くが、俺はコルセンで派遣やってた。 どんなことをやってたかは詳しく書かないが、いわゆる受信業務で客からの問い合せに答える業務だった。 まあ、このご時世にコルセンにわざわざ電話をかけてくるんだから、お察しの通り、性質の悪い客が多い。ネット通販関係だったから余計にひどかった。だから実質的には苦情受付だ。もっとも、下っ端派遣だから俺は苦情を受け付けるだけで、実際の後処理は上の奴がやっていたが、それでも冷静さを完全に失って罵声を浴びせてくる客の相手をするのは面倒くさいし、かといって対応しなかったらしなかったらで上からはどやされるから、ここでなんとか踏ん張らないといけない。 そんなある日のこと、特にひどい苦情の電話を処理した後、ツイッターで派遣先の会社名とコルセン関係の単語を並べて検索した。ツイッター検索は個人的な趣味で、クレームをつけてきた奴が呟いていた

[mobile_neko]

弱い者たちが夕暮れ さらに弱い者を叩く

[kagamihoge]

ヒドイ目にあったとき、別の相手にぶつけ直しても良いと考える人と、相手も人間だからと踏み止まったり配慮したりする人、この差はどこから生じるのだろうか。

[napsucks]

年金の電話窓口ってトラコスとかのコルセンなんだぜ。年金を貰いそこねて怒る貧乏老人にコルセンの派遣が謝罪するという負け組み同士のlose-lose。世の中って底辺同士がいがみ合うようにできてんだよな。

[MIZ]

自分の業種に近いからこそ、いつもサポセン担当者には可能な限り丁寧に礼を言ってるけど、人によるのだろうなあ。

[mizukemuri]

多分、面と向かって見知らぬ人間に罵声を浴びせかける人ってそんなにはいないと思うのよね。顔の見えない回線越しだとその垣根が低くなる。印象論だけど。電話嫌い

[trashtoy]

一見普通そうな人ほどクレームで激昂しやすいのは、その人が日頃「キレ慣れていない」という事情が大きいと思う。管理職などで下っ端を叱ったりする経験が多い人のほうが自分の意見を冷静に伝えるスキルが高い

[Dursan]

ぶるぅすが加速していく

[jou2]

俺もコルサポやった事あるけど、たまにお礼の電話があったりしてビビる。主に高齢者から御社の賞品が良かったよ的な。すまねえけどそれウチ（小売）の商品じゃないからメーカーに直接言ってくんねえかなって思った

[yoshikogahaku]

美しい文章だと思う。

[hisawooo]

こういったことがあることを想定し出先で印象的なことがあってもタイミングと事実をちょっとずらして呟くことにしているのでござる

[triggerhappysundaymorning]

相手を人として認識できていなかった故のこの感想では.最初怒鳴り込んで来たおっさんと仲良くなるのがコールセンターで働く醍醐味のひとつだろ.

[totttte]

コールセンターに電話かけてきていた人をTwitter検索したら、DQNじゃなくてよくいるオタクだったという話。　従業員－客の立場が変わるとコロっと態度変わる人いるし、2chとfbでコロっとｒｙ

[shifumin]

にゃんぱすーฅ(๑'Δ'๑) / こういう裏の顔を持っているから人間は面白いんだと思う。

[tana005]

コルセンって会社名かと思ったら、Call Centerなのね。俺10年前派遣のテスターやってた。一日12時間、10am-22pm、何時発生するかしれないテスト仕様書の起案を待って、テスト開始。待機時間が長くて嫌だった。レオパレスで雨

[yaifhaten]

連等した際に父母が電話に出たとかの家族の情報、住所氏名電話番号、これまでの電話での対応履歴が全部見られるんだよな。コルセン勤務の経験から無茶なクレームはするもんじゃないと思った

[zn0621]

お疲れ。

[katharsis1721]

不条理と理不尽

[nori__3]

チキン過ぎてコールセンターに電話できない。

[mcddx30]

美しい。

[kairusyu]

怒っても解決しないのでコールセンターに電話するときは落ち着いてからする。

[raitu]

「弱い者たちが夕暮れ さらに弱い者を叩く」の具体例。あるいは金持ち喧嘩せず

[mfluder]

"クレームをわざわざ怒りながら理不尽につけてくるような客はDQNばかりで、住んでいる世界が違うんだろうなと思い込んでいたから、余計に衝撃だった"

[magi00]

電話越しに怒鳴られても全く怖くないし。

[kou10mo]

ソーシャルでクソみたいなコメントばっかしてる人も、画面の向こうでもがき苦しんでるんだって思ったらすんなり許せたりする。こともある。そしてそれは自分のことかもしれない。

[harumomo2006]

DQNは電話なんかかけてこない、いきなり乗り込んでくる。電話で怒鳴ってるのは気が小さいレベルの低いクレーマー。マジなクレーマーは静かにネチネチと謝罪と賠償を要求してくる

[ueda_S]

人を見下すなんて最低と思っていたが、会社に数年勤めていると‥

[akiat]

母数が少ないから何とも言えないのでは。殺人犯がFPSしてて、ゲーム批判されるのと同じがする。

[ganot]

受付窓口が派遣で固められているのは、社員にヘイトが向かないようにするためだと思う。

[suna_kago]

顔と名前の見えないコミュニケーションの怖さ、あるいは弱者が更に弱者を叩いてしまうシステムの恐ろしさについて。今後の社会においてますます重要になるだろう問題。

[yz_s]

モニタの向こうにも、受話器の向こうにも、いるのはふつーの人間。

[klaftwerk]

これだけオープンなSNSが流行ってると検索されるよなあ。労働しんどいです。

[i196]

勝ち組な人はこういう理不尽な当たり散らしとかしないイメージ

[SyncHack]

人は自分のポジションを固持する。自分と関係のない事柄について聖人ぶるがNIMBYが建とうものなら挙って反対運動をする。そいう生き物だ。匿名は聖人ぶる唯一のツールだ。詮索してはいけないんだよ。

[appletriangle]

面白いなあ、と思ってコメント欄見ると釣り臭を嗅ぎとる人がいる、というはてなーの業の重さよ。

[tuki0918]

罵声浴びせれるほど声でねーよ

[nekogaegaku]

狭い世界の底辺同士で殺し合うようにできているのだなあ。強盗はコンビニへ、無差別殺人犯は秋葉原へ。階層を越える思考すら持たせてもらえない。

[ardarim]

相手も生身の人間だし、こういうこと考える人もいるだろうなー と思ってサポートにかけた電話の内容を特定できるようなツイートはしないようにしないとね。

[hazardprofile]

コールセンターというクラスの中身なんか知るかよ 金持ってようが余裕があろうが関係ない

[tonton-jiji]

衣食足りて礼節を知る。まさにそのことだと思った。

[hidex7777]

大正労働文学