Google Mapsがレビュー数を伸ばすための取り組みとサービスデザイン考察記事｜坪田 朋

先日、グーグルが飲食店検索で初のトップにという記事を見かけて、Google Mapsがどうやってレビュー情報を集めてきたのか、過去に書いた考察記事を公開しました。 UXリサーチ目的で、普段からデザインアップデート記録を残しているんだけど、Google Mapsのレビュー機能は2016年から頻度高く使ってきたので、実体験とコンテンツを増やしてきたのか考察をまとめた内容です。 Google Mapsのレビューを始めたキッカケ最初にレビューを投稿したのは2016年で、旅行前にGoogle Mapsで行きたい場所やお店を保存して、現地に行った時になんとなく写真と口コミを投稿したのがキッカケ。 初回投稿後にレビューを促進するコンテンツがメールで届くようになった当時Google Mapsのレビューはまだ認知度が低くメールのタイトルも実験中の雰囲気があった。特典という言葉に釣られてローカルガイドに参加し

[maemuki]

けっこうメールでお知らせが来ますよね あなたのクチコミがウン万回見られました！とか。いい気分になります(´∀｀)

[sekaiiti]

本名だから嫌というコメントに同意。生活圏が割れるのが嫌で投稿辞めた。YouTubeのコメントは名前変えられるの最近知った(けどコメントしたことない)けど、Google Mapsもコメントの名前変えれるようにして欲しい。

[tweakk]

それは結構だが粗悪な（悪意の）レビューを排除する仕組みを確立してほしい

[poliphilus]

Googleアカウント本名だからやなんだよな…まあ別アカウント作ればいい話なんだけど / そらまあ名前は自由に設定できるが、アナリティクスとか仕事で使ってんのさ。だから別アカ必須なんだがめんどくせぇ

[blueboy]

　　本名だから嫌だ、という人は、Google に接続して、「アカウント　→　個人情報　→　名前」のところで、表示される登録名を変更すればいい。同時にGmailの送信者名も変わるので注意。事例「増田太郎」→「T.Masuda」

[d4-1977]

口コミとかレビューに対してGoogleは上手くない印象があったけれど、Google Mapsはホント上手い。レビューの分割は他サービスでもあるけれど、分割を気にさせず投稿の敷居を下げてる。信頼性はイマイチな事もあるのが残念

[Hate6752na774]

普通に偽名で投稿してる。タイムラインと合わせて使うと便利なので、お店の営業時間とかをこまめに投稿してるといつのまにかランクが上がってるイメージ。

[rgfx]

やれることをちゃんとやってるの、見極めも体力もあってすごいよなあ

[etr]

15％クーポン、Pixelで使えないのは残念なのだよなー

[pero_pero]

僕は鼻につくレビュワーにならないよう、自分が行ってよかった店のみいい評価で投稿するという形を取ってる。あとはひどいレビューについてはマメに報告するようにしている。

[ssuguru]

ユーザーに投稿してもらう仕組みが良く出来てる

[ntstn]

名前が紐ついてるのはスパム防止も兼ねてるんだろうなあ。アカウントから切り替える本気の人には効かないけど。

[Baybridge]

Gmailの名前も変わってしまうなら意味ないんだよ。「ちんぴょろすぽーん」とかの名前にしたいんだよ！

[dubdubchinchin]

ほんとに上手だよね。滞在した場所を聞いてきたり、ワンタップで評価→ついでに写真もどうすか？みたいな。言い換えると全ての情報を握ってるってのはあるよね。

[Cherenkov]

ゲーミフィケーション

[napsucks]

レベル8から上がる気がしない・・・

[yasu-osu]

包括的な整理として助かります。レビュワーの立場で言えば、ゲーミフィケーションや写真PVなどインパクトの共有は相当背中を押されるきっかけになりました。

[securecat]

僕はわりと、この手のモチベup施策に対して全然熱意がわかなくて。老いたなぁと思う（そこ？

[uunfo]

特典はしょぼくなってランクを上げる意味はあんまりないけど、ランクが上がると言うだけでやりたくなるよね。Ingressユーザーに向いてる

[imaginaration]

Google Mapsはゲームぽくて使う人のモチベーションを上げるのがうまいよね。あとアプリのタイムラインが毎月メールで送ってくるどのくらい移動したかなども面白い！

[matakeno]

投稿したことなかった。

[ikurii]

自分もGoogleドライブxxGB(失念)1年無料の特典もらったけど、それに慣れてしまうと、1年後課金することになるので、結局使わなかった。

[saitamanodoruji]

写真投稿はIngressのポータル申請みたいな面白さがある

[srgy]

レビューじゃないけど、4月に名前が変わった映画館の「情報の修正を提案」してだいぶ経つのに未だに反映されない…。 https://maps.app.goo.gl/Fg6HTKVRvcMQvxm76 (現在の名前は「kino cinéma神戸国際」)

[steek79]

“Google MapsのUI設計が秀逸だったのは、レビュー登録時に、一度で全ての情報を投稿させようとせず、オブジェクト化して段階的に埋めていく仕組みを作った事だと思う。”

[ranobe]

なんだかんだで有名スポットの写真が表示回数多いのと、写真撮影禁止と明示されている教習所や宗教施設の構内写真があがっていて、誤った動機づけがなされているなと思いました。ため池写真とかの危険な場所で撮影も

[hard_core]

めっちゃ乗せられた人が雲の上まで上がった気分で書いたやつ

[cl-gaku]

もっぱらズレてるピンの場所修整するマン／Google本名プレイしてる人結構いるんだな

[iidacooi4]

impって何だろう、記事のどこかで解説されてるのかなと思って読んでみたけど書かれてなかった。調べてみたらインプレッションの略なのね。

[TETSUYA01]

Googleは世界中の情報を整理して検索可能にするというビジョンをコツコツ実現してるな。

[hanajibuu]

impって何だ？

[iyochoo]

ステマとかネガキャンを防ぐ取り組みってあるんだろうか？

[proverb]

凄いな

[sinnra0]

フィードバックが凄まじくいいんよな

[zheyang]

ほとんど役に立たないポイントをあげることで、地図を完成させるためにただで働かせる仕組み。

[hanamichi36]

くっっ、ついに人間が…テクノロジーの手足に