楽天がAmazonに勝てない理由は「物流哲学の差」にあった（加谷 珪一） @gendai_biz

かつて国内ネット通販の二大巨頭として激しい勢力争いを繰り広げてきたアマゾンと楽天に、決定的な違いが生じつつある。次々と新しいサービスを繰り出すアマゾンに対して、楽天は具体策を打ち出せない状況が続いている。アマゾンと楽天は何が違ったのか、今後、楽天に復活の可能性はあるのかについて探った。 「楽天ポイント」に頼りすぎ 楽天の2016年12月期決算は、営業利益が前年比17.6％減の739億円と2期連続の減益となった。売上高は9.6％増だが、主力のEC事業で販促費用がかさみ利益を圧迫した。減益要因のひとつといわれているのが、同社が2016年1月からスタートさせた「楽天スーパーポイントアッププログラム（SPU）」である。 これは楽天市場におけるポイント制度を大幅に拡充した新しいキャンペーンである。通常、楽天市場では商品を購入すると100円あたり1ポイントが付与される仕組みになっている。貯まったポイン

[paravola]

楽天は2015年の第3四半期から楽天市場単体での流通総額を公表しなくなった。上場企業が開示をやめる時というのは、当該事業が順調ではないというケースがほとんどである

[buu]

見た目が一番の原因。うわー、使いにくーいというのが楽天の印象。

[high_grade_works]

使い勝手も見た目も絶望的だもの。

[delphinus35]

一番最後の「楽天の顧客は利用者ではない」ってのが大きい気がするなあ。AmazonはECにしろAWSにしろ、利用者に向いたサービスをしている（ように見える）

[jebelxc2002]

そんなことよりなんで楽天は嫌われてるかを考えたほうがいい。それも今更だけど。

[raimon49]

＞楽天にとって直接利益をもたらしてくれる「お客さん」は出店者であって利用者ではない

[ukayare]

そもそも在庫管理のシステム自体全然違うんですがそれは

[TakamoriTarou]

そもそもビジネスモデルが異なるが、楽天はアマゾンに比べて基本的な物流の部分に投資してこなかったことがここに来て差として現れているのでは、と言うことの模様。つうか楽天、倉庫の計画縮小してたのか…。

[mansoon]

ぼくはヨドバシ。

[yu_fuk]

同じ複合企業体でも楽天は小売以外にも金融や旅行業など幅広く手を出しているのに対して、AmazonはAWSとかあっても小売業を中心にしている。あと、本文最後の顧客からのプレッシャーも両社で中身は違うと思う。

[a1ot]

“楽天にとっては、出店者のサービス水準が低くても、出店者から徴収する料金さえ確保できれば自社の業績は拡大する。もちろん最終的に利用者の支持があってこそだが、顧客である出店者側の事情が最優先されやすい”

[doroyamada]

物流哲学以前にビジネスモデルが全然違う。