この10年、日本の大企業で「品質問題」が続発する理由がわかった（井上 久男） @gendai_biz

根本にある「TQM」の衰退 新年早々に開催された米ラスベガスでの家電見本市や、現在デトロイトで始まった北米自動車ショーでは、各社とも自動運転などの最新技術を提案した。こうした新技術がニュースの話題にならない日はない。1月16日付日本経済新聞は1面で、島津製作所が人工知能を使って2分間でがんを判別できる装置を開発したと報じた。 技術革新によって、新しい商品がこれから続々と生まれてくるだろうが、昨今の日本企業で起こるトラブルを見ていると、肝心の「品質」は大丈夫なのだろうかと思わざるを得ない。 今年に入ってすぐに、旭硝子の子会社で顧客と取り決めた検査を一部実施せずに出荷していなかったことが発覚した。昨年は、日産自動車やSUBARU（スバル）による「無資格者の完成車検査」が世間を騒がしたほか、日本経団連会長企業である東レの子会社でも製品検査データを改ざんしていた。 ここ10年くらいの動きを見ていく

[nandenandechan]

ISOや安全対策、現場を知らない担当者で形骸化した書類ばかり増えていて何が仕事なのかわからない。くだらない。命令するだけで品質は保たれない。現場の声を聞いて本来の意味での品質管理に立ち返る必要がある。

[tsugo-tsugo]

わかったというよりはなあなあでごまかしてたのがバレた件がおおくて、TQMは不正を始めた10年位前からとっくにゾンビ状態だったと思う

[skel]

ISO はホント害悪でしかない。これの導入で得られた結果は、現場の負担が増えただけ。

[cj3029412]

体質は前から同じで、むしろ外圧によって風穴を開けられ隠しきれなくなったのが大きい（これもまた変わらぬ体質）。これがIT革命だ。付言すれば、デミングもPDCAもTQMも結局は根付かなかったといえる。

[uunfo]

道路を走る車を見ての通り、ばれなきゃいい捕まらなきゃいいって日本人の典型的な思考だと思うけどねえ。

[iroha2_hohe]

給与が担保されてた時代は、現場が自主的に頑張って質の向上をしていたが、それが無くなって誰も頑張らなくなりダメな部分が全て露呈した感じかな？

[monmon225197810]

よくわからんが、40年前から不正があったって話だし、単純に日本人の清廉潔白さが組織への忖度を上回っただけのことじゃないの？

[misomico]

団塊のベテランが作ってきた現場手順を、非正規や新卒にやらせて事故る。手抜きは始めた本人以外が真似すると危ない。

[SnowSwallow]

上の世代はPDCA→S(Secret=都合の悪いことは隠す)という利益優先をしてただけで、世代交代してコンプライアンス意識を高く育てられた現行の世代は正しくS(Standard＝過ちを公表して正しく標準化）してる進化の動きなんじゃ？

[pochi76]

お前らの時代は大したことしなくても給料右肩上がりでウハウハだったのに、なんで俺らは給料も上がらないのにやることだけ増やされなあかんねん。あっ、全部暴露しちゃおう案件。

[gui1]

「理由がわかった」 ← わかってない人だな(´・ω・｀)

[coper]

「ISOは...新しいSを創り出すことに主眼が置かれていない。」：ISO9001を読み直すべき。新しいSを産み出さないのは、マネジメントシステムの運営の問題。

[kaeru-no-tsura]

話が飛躍するけど、日本には“神様”がいないからだと思ってる https://twitter.com/kaeru_no_tsura/status/883153223279882241

[y-mat2006]

集中と選択、それから株主の利益最優先。それだけで悪化の８割を説明できるんじゃね？

[Barton]

経営者「経費は下げろ、材料費を下げろ、人件費も下げろ、正社員はやめて派遣に切り替えろ、納期に遅れるな。けど、役員報酬は爆上げな」こんな状態で品質が上がるわけがない。

[and_hyphen]

ISOを形だけ守るという風潮ができてしまったことがよくないと思う

[punkgame]

昔は安い割に品質が高かった。けどずーっとそのままで今の今まできたから、今は高い割に大した事ない、になってるだけ。

[u-chan]

これ読んでると、PDCA以前の話になるが。今の日本企業の大半は、そこまで行ってないよ。

[touhu1018]

うちの場合ISOはプラスに働いてるように感じるけどやっぱり運用の仕方によるな。わかってない管理者だと、頓珍漢なこと言って現場を困らせるだろうことは容易に想像できる。そういう制度だと会社が理解せなあかん。

[NAMEOVER]

品質問題と安全を混ぜて語って良い物なの？//日経の特採の説明見たとき思ったけど、特採が悪しき話だと勘違いされてるような。余裕を持って規格を決めるので機能上の問題の有無とは別だと思いますね。

[japonium]

インフレなのに価格を維持仕様と為れば内容を薄める如か無いってだけの事。

[yooks]

"PDCAサイクルは、A（再実行）の後にS（スタンダイゼーション＝標準化）が来る"→不断のアップデートがある。ISOは標準化の更新はしない。なるほど。

[mezamashi0540]

派遣社員を使うようになって現場からのフィードバックが激減したんだろう。コスト削減ばかりに目がいって、事業として存続できる体制づくりが考えられてない。時代の変化に対応する能力さえ失なってるでしょ。

[rascalrascal]

「第1回目の受賞企業は「富士製鉄」（現新日鉄住金）や「富士製鉄」（同）など4社。」うん、品質管理に問題があるな。

[Cru]

"短期的利益に目が眩んでいる"…米国スタンダード会計基準の導入と株主利益優先ガバナンス、そして何より長期デフレが原因では。要は米国の言いなり20年がわるい

[Pgm48p]

品質要求レベルは上がる一方なのに、品質を支える人や作業環境への投資は軽んじられてきた結果な気がする。組織的なエラーや不備を、末端の資質問題に転嫁する経営層の態度も隠蔽を生んで問題を大きくした

[yoko-hirom]

品質偽装も現場の工夫。原因は出荷前検査の部署に納期と品質を要求したこと。そこで出来るのは検査偽装くらい。生産工程と受注管理をカイゼンしないと。

[xlc]

安月給なので社員がウソをつくほどの忠誠心を持たなくなっただけでは？

[te2u]

品質にこだわりすぎた結果、もともと問題が起きることが前提だったことが、起きないことが前提になり、問題が起きると責められるようになった。そして、コストを削減する一方で、品質の維持を現場に押し付けた。

[gcyn]

わかっちゃった？わかっちゃった？？わあ、あったま良いんだあ( ͡° ͜ʖ ͡°) （なんちて！）

[glassroad]

団塊が隠蔽してた説、不況説、若者の質が下がった説などお好きなものをご採用ください。

[spacefrontier]

そういう意味でうちの会社は幸運だった。愚直な品質至上主義。世の中がやれデザインだやれ新機能だやれパフォーマンスだと言っている中でも「品質は力」の標語が壁に貼られまくりだった。今の品証部長も超強力。

[mujisoshina]

工程が持っていた余裕を無駄として排除していった合理化の帰結。品質管理もマニュアル化して合理化することで、自ら考えることをやめてしまった。

[blueribbon]

・デミング賞取得のための「TQM（トータル・クオリティ・マネジメント）」活動をする企業が減少している ・デミング賞凋落の理由の一つには、企業がISO（国際標準化機構）の認証取得に傾注したことが挙げられる

[kz14]

スズキを同列に挙げるのはどうだろう？

[nao_cw2]

90年台以降ISOが急にブームになって、社内的にはギスギスしてきた感があるな。なんつーか本来の主旨とは違うけど無責任体質になった感があるね。

[cinefuk]

人件費削減目標のために、正規雇用（管理者）と非正規（製造現場）で意識の分断が起きている。使い捨て労働者は企業のブランド力低下に責任持てないし、非正規労働者のアイディアを上流に汲み上げる仕組みもない