「Ask What, not Why」 失敗したときに自信を失いかけたら実行しているメンタル転落回避術 - Money Forward Developers Blog

半年ぶりのカキコ……ども……。気づいたらHRソリューション本部からMFBC-CTO室に異動していたVTRyoです。兼任で引き続きHR系のマネーフォワード クラウドシリーズも担当しています。 ソフトウェアエンジニアとしての経験値が増えてくると、次第にレビュー担当者になることが増えてくるでしょう。私が所属するSREチームでもTerraformの相互レビューが頻繁に実施されています。そこで、事件は起きたのです。 自信を持ってApproveしたPull Requestで次々に事故が起きてしまった 現在HR内のマネーフォワード クラウドシリーズは、モダンな開発基盤へとリプレイス作業を多く行っています。これまで動いていた基盤に感謝しつつ、新しいPlatformへと移行し、最終的に元あったリソースを削除します。 事件はこの リソース削除 で起きました。 チーム内レビュー OK リポジトリ管理者レビュー

[vtryo]

失敗こそ学び、メンタルを壊すのはもったいない

[jacoby]

なぜなぜ分析のトヨタにパワハラ風評被害

[kkobayashi]

たしかになぜなぜは犯人探しになりがちだからね

[call_me_nots]

言うほど易くないけど大事なことだよね

[tettekete37564]

あーそう言うことか。トラブル事にこの「何」を聞いているつもりなのに「なぜ」の方を返してくる人多かったな。聞き方悪かったのだな。

[jintrick]

失敗の原因ではなく、次に成功するための要素を考えよ、ということ。後ろ向きではなく、前向き。

[todays_mitsui]

企業で働いている場合、誰だって失敗する権利がある。一人が失敗しても全体が傾かないように安全ネットを張ろう。そのために個人ではなく集団で働くのだから。そして失敗からの学びが会社の資産になる。

[asakatana]

“「Ask What, not Why」 反省するときは"なぜ"ではなく、"何"を問う”

[sezemi]

“「なぜ」ではなく「何」を問う” なるほど！

[kzm1760]

なぜ？じゃなくて、なに？を問う、と。なるほど。

[mventura]

問題を話してるときに、あっちも出来てないって言ってきたので、第三者として、そういうのはどうでもいいって言った昨日。たしかにこの考え方に陥ってるチームあるな。

[medihen]

社会的に話題になる大事故・大失敗（MRJとか）の原因を語る際にも重視して欲しい。

[pcrd]

“有名な心理実験: 4ペア置かれたストッキング。通行人に「お気に入りは？」と聞くと、ほとんどの人が4番目を選んだ。どれもすべて同じストッキングであるが「なぜ？」を問うと「これが一番いいと思った」という

[yarumato]

“「なぜ私は ミスをした？」では落ち込むだけ。「私は何をすればよかったか」なら建設的。失敗が他の人の学びになる”

[yukimi1977]

どうやったら何をすればよかったのか答えてくれるんだろうか。。。聞いたら責められたと受け取られることが多くて困っている。

[poipoi3]

なぜ、で人に関連するものを含める場合は行動にとどめて、その行動が起きづらいように仕組みを改善すればいいのよね。なぜ、に性格とか変えられないものを含めちゃうのはよくない

[habarhaba]

Terraformのコードレビューってそもそも難しくない？

[K-Ono]

「わたしはなにをすればよかったのか」→「わたしが担当を外れておけばよかった」

[fidajapanissa]

原因が誰かのせいになったら、そのなぜなぜは間違ってるのでやり直しましょう。

[camellow]

なぜを問う手法は自分を追い込むかパワハラの道具にしかならないと思っていたのでこれは良い情報。さっそく活用したい。

[hase0831]

“「なぜ」と尋ねると、無意識の思考・感情・衝動のせいで真実から遠ざかる”

[tsz]

What Japanese people!

[dorje2009]

自己認識の難しさとチームや仕組みの問題点の要因分析はまた別な気がする。要因分析抜きにWhatって導き出せるものなの？自分を責めるのはメンタルに良くないのはわかる

[orisaku]

“「なぜ」と尋ねると、無意識の思考・感情・衝動のせいで真実から遠ざかる”

[interferobserver]

なぜなぜ分析じゃなく、なになに分析ってことか。

[dgwingtong]

so What, Why so

[ledsun]

いい話だ

[fluoride]

“「私は何をすればよかったでしょうか」 「私たちが慎重になるためには何をすればいいですか」 「事故に合わないためには何が重要ですか」”

[satosssi]

ポストモーテムの時の考え方

[luccafort]

“「なぜ」と尋ねると、無意識の思考・感情・衝動のせいで真実から遠ざかる” へー。逆の印象だった。でも確かに感情や思考、衝動が影響してしまう事実でないことをみてしまうのはあるあるだな。