みずほ銀行ATM障害で通帳と現金25万が吸われたまま仕事も飛んだ話｜まるやあかね

2/28(日) 午前の仕事を終え次の仕事に向かうまでの間、翌日3/1(月)以降の引き落としに備えて入金するため、駅併設の商業施設内に設置されたみずほ銀行ATMで預け入れを行うつもりだった。 12:20頃だったと思う。 【トラブル内容】 ATMから入金するため、 トップメニュー→預け入れ→通帳挿入→現金挿入 →紙幣投入口が閉まったところで取り扱いエラー画面になる …………え？ いや、さっきまで普通の感じで動いてたじゃん！ 故障？故障なの？ ATM画面横の受話器からは繋がらず、画面外左上に設置された受話器からATMセンターへ連絡する。 プルルルル、プルルルル、プルルルル、 ・・・・ッツー、、ッツー、、ッツー、、 何度かけても同じ。 時折、「担当者を呼び出しますのでそのままでお待ちください。〜♪〜」 とアナウンスが流れるも、 「ただいまお電話が混み合っております。しばらく経ってからおかけ直しくだ

[lacucaracha]

弁護士さん、被害者の会作って集団訴訟してあげて…これを先例として残すのは国民全体にとっての大きな損失になるよ。

[chikayours]

わたしもどら焼きをあげられる人になりたい。

[camellow]

公式が速やかに「カードや現金は大丈夫。もしなにかあっても補償するから！」と発表してれば避けられた被害。仮にシステム障害はしょうがないとしてもその後の対応までクソなみずほ銀行。取れる対策は使わない事だけ

[Chisei]

私も同じ状況で25万円吸い込まれてコールセンターにつながらなかったらATM離れられないと思う。

[chinpokomon_master]

給与振り込み先の口座を会社側が指定するのは当然に違法なのだが、それが更にみずほだったらもう犯罪だよな。

[dusttrail]

少なくとも社員か警備会社が全部のATM回って封鎖すべきだったよねえ。障害まではギリ事故だとしてもあとの対応は人災。お疲れさまでした。

[renos]

ATMぶっ壊したら速攻で警備員きてくれたのかな…

[soratokimitonoaidani]

その場に立って何時間もつながらない電話かけ続けて……ついでに他の客に説明もして……大変だな……

[kaz_the_scum]

電車への飛び込み自殺と同じで、失ったバイト代なんかは補償がない。本当に社会悪だよな。

[otoku-memo]

みずほからのお詫びの品より知らないおばさんの激励の品の方が豪華なの笑える

[fedelini]

“時間も拘束された分の仕事の稼ぎも返してほしいし、他の人にアナウンスした分のバイト代も出してほしい”　　本当に

[kfujii]

気の毒すぎる…

[heyjoe0123]

俺だったらどら焼き食ってたな。

[ijustiH]

まさにシステムではなく運用が問題だったんだな。

[ms2sato]

筆者が大変な苦労をされていて胸が痛い。裁判したら取れそうだけど収支合わなそう。 世の中様々なサービスがあるけれど、不都合なものは最終的にこの判断をしていくしかないよね。“もう使わない。それしかない。”

[kuroyuli]

窓口対応がいつもクソだったから、いい加減嫌気が差して20年以上使ってた口座を数年前に閉じた。その解約手続きもクソだった。解約した後、とっても清々しい気持ちになれるのだけが救いだよ。と言っておく。

[go_kuma]

賠償金！賠償金！ハイ！

[m_yanagisawa]

個人的には取引経験がないのだが、記憶しておきたい。

[m-kawato]

現金の預け入れはもはや想定されていないんだろうか

[shinichikudoh]

連絡取れるまで5時間は酷いな。ちなみに僕は通勤途中に自販機で買ったコーラに穴が開いてて取り出し口の中がビショビショで自販機に書かれた電話番号に掛けたら返金するので1時間待てと言われ断ったのを思い出した。

[adwhing]

みずほ銀行は使わないっと

[FFF]

最後のキャプチャのカラーリングが三井住友ぽいのは意図的なのかな

[nack1024]

菓子折りの一つでも持ってこい

[zyzy]

トラブルの対処ってまず一番大事なのは「トラブルが起きた事を利用者に周知する事」なんだとよく分かる。

[Yuny]

みずほ銀行自身のTwitterで謝罪したのは3月3日。情報感度が低すぎだ。何のための公式Twitter？　当日夕刻の公式サイト更新時についでに情報ベタ貼りするだけでも、Twitterに流れたらRTで広められるのに。

[masaruuu]

この投稿を見ると、台風の日にとみ田でその日最後の客になって、終わりですの看板を何故か持たされて人が来るたびに延々と説明させられたあの日を思い出す。とみたには2度と行かない。

[heaco65]

いやあ、とりあえず25万飛ばなくて良かった…とはいえ、当日休んだバイト代や、ドタキャンして失った信頼とかは返ってこないもんなあ　お疲れ様でした　絶対みずほ使いません…

[shira0211tama]

新卒時給与振込指定口座にみずほ。違法とは知らなかった。みずほも当時の会社もクソだな。今はメインは別に微々たる金額が残っているだけだがこの際解約した方がいいかもな。

[n_pikarin7]

謝られて通帳受け取って粗品貰っちゃって帰ったのは良くない。その場で弁護士を通す旨伝えて帰ればよかった。とはいえ…だろうけど

[clairvy]

ひどい。アナウンスも無しなのは運用がやばい。

[sqvwa896]

みずほもすぐに封鎖してくれればいいのに対応遅すぎる

[lbtmplz]

遂に巨大炎上プロジェクトが市民にも実害を出し始めた。もうこれ以上人間を破壊するのをやめてもらいたい

[mkusunok]

逸失利益は補償されないし、現金について確かめずに連絡したのはお粗末な対応だな

[B-CHAN]

まあ、みずほ銀行を使う理由は無いわなあ。 何回も何回も同じコトやってるし。 集団訴訟レベル。

[Barton]

これを機にみずほをメインにしないでおこうという人増えるだろうな…。流石にこういう対応じゃあちょっとね…。

[u-li]

つらい……“時間も拘束された分の仕事の稼ぎも返してほしいし、他の人にアナウンスした分のバイト代も出してほしい。”

[okami-no-sacchan]

約款に免責書いてそう/統合トラブルのときからもうずっと使ってない。

[kz78]

警備員か行員がATMを回って処理できればそれが良かったと思うが、非番の人間を緊急招集できるような体制にはなってないから無理だろうなぁ。

[onesplat]

よく5時間も粘ったな…障害発生から最初のアナウンスまで4時間以上かかってるみずほの対応がクソすぎるよな。

[chimi-san]

少しは補償されると思ったのだが。みずほ銀行はもう使わないほうが良いね。