重大事故の時にどうするか？｜miyasaka

ヤフー時代の部下から突然メッセンジャーが。 「以前宮坂さんが緊急対応時に残して頂いた言葉を今度セミナーで使っていいですか？」 と。 リーダーの仕事はいっぱいあるけどなかでも大きな仕事の一つは重大事故の発生の時の陣頭指揮。平時は部下で回せるようにするのがマネジメントだけど、危機の時まで部下にまかせるわけにはいかない。 お恥ずかしながらヤフー在職中の22年で何度か重大事故を起こし関係者の人に多大な迷惑をかけてしまった。その度にその陣頭指揮をとった。 結果的にヤフーのなかでもっとも深刻な事故対策をやった人の一人じゃなかろうか。そのなかからノウハウ的なものがたまってきたものを部下にメモしておくってあげたものを彼は覚えていてくれたらしい。 彼いわく危機対応の時にすっごく役にたって指針になったといってくれて送ってくれた。 ひょっとしたら他の人にも参考になるかとおもって（若干訂正してますが）ここに残して

[shea]

だから枝野は帰らなかったのか

[jfkintko]

この記事を読むと7Pay社の社長がユーザーではなく親会社の方を気にしていたことがよくわかります

[manFromTomorrow]

これトップ向けだぞ

[ShimoritaKazuyo]

まるで武将だな。ちなみにセブンの人は貴族。

[nemuiumen]

個人情報があれした時に、どう正直に誠意を尽くすとヤフーでしか使えない金券500円をばら撒いておわりにすることになるんですかね

[mkusunok]

2013年のID漏洩事件で陣頭指揮を取られた宮坂さんの金言。あの時は少なくともエンジニアは揃っていたので、7payでは他にも手配すべきことがありそうだけど

[ryun_ryun]

会議室を押さえられない場合でも、ホワイトボードは絶対にあった方がいい。ホワイトボードをケチる会社は危ない。

[dominion525]

むっちゃ参考になる。参考にしなくて済めば最高なんだけど。

[blueboy]

タイトルを見て、何かを言おうと思ったら、それと同じことが冒頭でいきなりデカデカと表示されていた。画像で。／ここには書いてないが、経営者がやるべきことは、「有能な人材に全権を委託すること」だ。

[miu924]

重大事故の対応ノウハウ。すごい。 [仕事][危機対応][マネジメント][事故]

[Masuda_Buddha]

一休禅師が「私が亡くなった後本当に困り果てた時にだけ、これを開けなさい。それまでは絶対に開けてはならない」と巻物を弟子たちに遺しました。 その巻物に書かれていたのは 『大丈夫。心配するな。何とかなる』

[kaiton]

インシデント対応として

[izoc]

永久保存版の素晴らしい記事。いずれどこかで直面する状況なので参考にしよう。

[hidehara]

先週、オススメされた文章。Yahoo時代の対応ノウハウが１０のポイントにつまっています。過去の自分がやれたこともあれば、やれなかったこともあり。学びが多い。

[castle]

作戦司令室設置／会議はトップ自らが状況共有用資料作成／班分けで1班二人リーダ体制は絶対駄目／定時連絡の仕組み構築／ホワイトボード1班1枚／広報は利用者優先～憶測はいれない／対外告知も定時化／トップは悠然と

[nwcft]

危機対応

[harapon1012]

ためになる

[pamachang]

“重大事故の時にどうするか？ 4489 miyasaka 2019/07/07 01:27 フォローしました ヤフー時代の部下から突然メッセンジャーが。「以前宮坂さんが緊急対応時に残して頂いた言葉を今度セミナーで使っていいですか？」と。リーダー

[amanomurakumo]

チームにリーダーは一人だけという当然のようなことを書いてるあたり、そうじゃない現場も多々あったんだろうか。

[arajin]

「1.作戦司令室 2.キックオフが重要 3.チームをわける 4.定時連絡の仕組み 5.ホワイトボード 6.食い物と睡眠も復旧対策 7.広報はユーザーファーストに 8.対外リリースも定時化 9.トップは帰ってはいけない 10.終息宣言」

[genuinefake06]

　危機管理　事故　アクシデント

[zetamatta]

トップ向けの良いガイド

[tick2tack]

重大事故で数日に渡る緊急対策が必要になった時にどうするか、どのようなことに気をつけるか。

[lowpowerschottky]

“人に聞くことによって空白部を埋める” 定時連絡の時刻という締め切り 睡眠不足からの事故が最悪 「一字一句、句読点まで」すばらしい

[sakapun]

これはすごい知見

[harupu]

とても良かった

[tmatsuu]

昔ネットワーク屋だった頃の事故対応の経験は今でも活きてる。

[eagleyama]

確かにお役立ち

[daaaaaai]

佐々敦之の危機管理の本にも近いこと書いてあった。IT時代でもやれることはかわらないかな？

[naglfar]

地震があってさくらのデータセンターが止まらないか心配だった。さくらのサイトには次回何時更新が明記されていて、その時間にまた確認すればいいんだと安心できた。

[akiza]

“しない”

[hariopip]

いいエントリ。助かる。過去自分はリーダーに恵まれたとわかる

[takatama]

うん。大事

[blueribbon]

「焦りの気持ちを表に出さずに右往左往せずに平然とした顔ですわってゆったり歩く。トップが不安そうな雰囲気を醸し出すと部下は100倍びびる。」

[k-kurikuri]

すごい知見だ

[nummy]

巨大ポスト・イットことイーゼルパッドも便利です（もうあんな場で使いたくはないけど…）

[wel2317]

best couple https://youtu.be/pleu2VK2knk

[synonymous]

リーダーとかやりたくなくなること請け合い

[hate_flag]

こういう緊急時のための対策案を考えておこうとすると「やる前に負けること考えるバカいるかよ」というアントニオ猪木イズムが邪魔をするのであった……