ストレスを生まないSlackのコツ - Pepabo Tech Portal

こんにちは、ホスティング事業部の @dojineko です。 今日は2022年02月22日、スーパー猫の日です 🐾 そんな今回は、2022年01月に社内で共有した、Slackを活用した日常のコミュニケーションでストレスを与えやすいパターンの例とその改善手法の提案を、 テックブログの記事として編集したものを共有したいと思います。 今昔ペパボのテキストコミュニケーション GMO ペパボではコロナ禍以前より、テキストでのコミュニケーションを主体とした業務に取り組んでいます。 普段からほとんどのコミュニケーションはSlackによるテキストチャットで行われ、 それぞれが組織やサービスにある課題やそれらを改善する提案をしたり、業務に関わる内容を文字にしたりしながらコミュニケーションしています。 テキストでのコミュニケーションは、「考えていること」「思っていること」を文字として具体化できることや、 後

[vamview]

こうやってガイドライン化されてたら議論の余地なく迷わなくて済むので良いと思う。ただ元々気を遣ってる若手がしっかり守って偉い人はそんなの関係ねぇで今まで通りっていうのもありそうなので、組織づくり大事

[TriQ]

ちゃんとどこが駄目か客観的かつ具体的に書かれてるのにマナークリエイション呼ばわりしてる人とは絶対仕事したくないな。本当のマナークリエイションは理由なんてなくただ失礼だからだめみたいにしか書いてないし

[sisui_ro]

これをマナークリエイション呼ばわりは流石にかわいそうかな。殺伐としたやり取り、個人的には好きなんだけどね。No Hello運動とかは推進したい。https://nohello.net/en/

[faifan]

ビジネスメールのマナー系も最初はこういうノリだったのかな

[punychan]

うちはチャット以前にメールのSubjectを重視しない（主題を要約できていない、自分の名前を入れる、毎回改変する）やつら（たいてい上役）から始末しなきゃいけなくてつらい。

[rkosaka]

エッセンスとしては大事だけど、slackで完結させるのは無理だと割り切るのもアリなんじゃないか。

[fkmy]

メッセージを投げかける相手に対してホスピタリティを持ってテキストコミュニケーションを行うためのTipsが学べる良記事

[pwatermark]

こういうのってさ、書いてから送信ボタン押す前に読み直さないのかね？あまりに失礼な言い方してることに気づきそうなものだけどな

[shag]

例になってるメッセージが実際飛び交ってると思うと穏やかじゃないな。

[heavenward]

文字なんて誰でも打てるだろと思われがちだけどテキストでの伝達って一つのスキルなので、底上げできると組織全体に地味に効いてくると思う。内容二の次で体裁の話ばっかしてるマナー界隈なんかとは対極な話ですよ

[mt_hodaka]

対面で会話していたならそんな振る舞いする？って話なんだよなー

[ducktoon]

いちばんのストレスはレスポンスの遅さ。情報不足や齟齬があっても話すように即対話できればすぐ解決するんだが、メールの代わりぐらいに考えてるやつはどうしょうもない

[ysfm]

気遣い、思いやり、相手への想像力、そしてこれらを自分がされたときに感謝を感じそれを嫌味も謙遜もなく伝えられる心持ちと余裕をつくらんと。型だけ真似てもなんだかなあという気もしつつ入門としてはいいのかも。

[mayumayu_nimolove]

slackをやめる

[miruto]

こういうの大事よね。「エラーがでて出来ません」っていう報告だけでは、どんなエラーかわらかないことが多々あるし…。

[koogawa]

メッセンジャー時代からこういう問題はあったなー いきなりURLだけ飛んできてイラッとしたり

[knok]

Slackよりはメールっぽい内容。まあ詳細をこちらからできるだけ提示するのは好ましいこと。一応Slackなら対話のコストがメールよりは少ないので情報が不足してたら聞き返せばいいのではあるけど限度もあるしね

[multipleminorityidentities]

とりま、対面じゃないと伝わらない派は投げ方も伝え方もわりと雑。

[yamadamn]

Slackというかチャットツール全般の話かな。メールとは違って(読み返さずに|あまり考えずに)Enterしてしまうことで不要な軋轢を生まないよう注意しようってだけの気もする。

[narukami]

よいとおもいました

[Ryo_K]

わかりすぎてハゲる。そうなんよちょっと意識が抜けると言葉足りなくなるんよね。

[lionsage]

自分へのメンションの通知音が若干ストレス。

[k238043m]

これは使えそう

[anus3710223]

うちはSlack導入してないけどテレワークでメール依頼することが多い立場だから指摘されてることにギクッとした。タスクが多くて雑なお願いになりがちだけど変えないと

[raamen07]

相手のことを考える事と対話する事と命令に見えないようにする事

[mori1027]

あくまで個人的な意見だけど、人に何かを伝えるときに手を抜くなと思う。己の持ちうる、あらゆる手段で伝えるべき。なるべくどんな人にも通じるように心がけるべき。齟齬のせいでコストが無駄になるのはよくあるので

[hoissyo]

我社のno helloコミュニティに参加してるぐらいhelloだけ言うてくる奴嫌いやが、なかなかいなくならんもんで、用件言うまでもう無視するようにしてる。

[tritosi]

チャットベースのコミュニケーションの円滑化に役立つ

[rx7]

Slackに限らず、テキストコミュニケーションでの大事な話だ。

[dbfireball]

ここに書かれてるムカつく事を全部やってくるバカが社内に1人いてマジで嫌われてる。メンションとURL貼るだけってのを先日やりやがったのでハドルでガチ説教した。

[ngsw]

Slackの話だけでは多分ないんだよなこれ。発露されるのがSlack上でというだけで、もっとメタな視点で主語大きくして語れそうな話題だなとも思った

[early48]

“ご自身が想定しているスケジュールに対して「遅延する」という表現は、非常に攻撃的なものになり得るので避けましょう。”

[nabinno]

ワークフロービルダー使えば済むだけの事案をわざわざ変なネチケットで済ますのは勿体ないので、他も含めて業務フローを整備した方がよさそう。まずはサービスカタログづくりからかな。

[georgew]

どれもこれも社会人としての常識みたいなことばかり。

[yoiIT]

共通点は相手にコミュニケーションコストを押し付けてるとこかな

[advancive61]

なんとなくで気を遣ってやっていることが言語化されていてとても参考になる。

[hotmilkcocoa]

失礼とかマナーとかじゃなくて、ここで挙げられてる問題は受け手の時間を無駄に消費させるのが良くない

[flont]

ルールの記述がパターン・ランゲージ的でいいな。理由が明記されているので、そのルールに従わなくていい場面の判断や改定・廃止の議論もできるし

[mint_to_mist]

slack以外のチャットツールでも使えるな