DAZN退会、執拗な引き留めが物議...電話orチャットで手続き求める 消費者庁の見解は

サッカー・Jリーグの試合などが楽しめるスポーツ動画配信サービス「DAZN（ダゾーン）」について、退会手続きが酷すぎるとX（旧ツイッター）上で利用者から異論が出て、注目を集めている。 この利用者は、公式サイト上で手続きをしようとしても、電話やチャットで連絡を取るように求められ、異常に感じたという。共感の声も相次いでおり、記者がサイトで退会を試すと、やはり電話などの連絡を求められ、10分ほどは時間を取られた。 「いい加減早く退会させてください」と抗議 DAZNは、英パフォーム・グループが運営し、日本では、2016年にサービスが始まった。Jリーグや欧州主要リーグなどのサッカー、プロ野球、モータースポーツといった試合中継を定額制で楽しめる。 DAZNの退会方法に苦言を呈したのは、ユーチューブで企業の内情を伝える動画配信などをしている「係長」さん（＠cakari14）だ。 係長さんは23年11月15

[softboild]

NHKも契約はwebで出来るけど、解約は電話してオペレーターとのやりとり必須。公共放送がダークパターンってどうなんだよ。

[ryo_ryoo_ryooo]

JSportsはサラッと退会できたので、また次のシーズンに入会しようと思えた。引き留めはマイナスしかないと思う。

[mike47]

ネットで入会出来るのに退会は電話しないといけないみたいなサービスたまにあるけどうざいんだよな。入会前に退会方法を確認してから入会しないとな

[six13]

ネットで加入できるサービスはネットで退会できるようにしなければならない、みたいな法律がカリフォルニアだかどっかにあって、素晴らしいなと思った記憶。これベネッセとかも昔から電話必須だから巻きこんでほしい

[usomegane]

コンビニで売ってるプリペイドカードは馬鹿にされがちだが、見る時だけ入るスタイルを徹底するにはおすすめ。

[ya_yohei]

法律で消費者保護すべき。加入手段と退会手段は同じで方法で必ず解約できるべき。政治家の仕事

[minboo]

DAZNなんて、アマプラやネトフリ以上に見る人が限られてるのに、テレビやFireTVスティックのリモコンにドヤ顔で居座ってるのが解せない。

[mys31055]

イメージ悪くなるよね。二度と登録するかと思う。昔の携帯サイトでよくあった、キャラクターが「本当にやめちゃうの…？」とうるうるするやつも大嫌いだった。

[tikuwa_ore]

入会手段が書類のみなら退会手段も書類のみであるのは理解できるが、Webで簡単に入会できるのにWebで簡単に退会できないのは邪悪すぎるのでそろそろ規制すべき。

[cinefuk]

簡単に解約、あるいは月額支払いの停止ができるサービスは、知人にも勧めやすいし、また再契約したいと思うよね。引き留めが強引なパターン（契約はwebで可能だが、解約はNYCまで国際電話しないといけない）は絶対嫌だ

[fujioka223]

こないだ、携帯キャリアのセールス電話でDAZNの1ヶ月無料を勧められたけど、こんなんだったら無料期間に辞められないだろうな

[tottotto2009]

ソフトバンクの解約も引き止めが酷かった。割引の提示まであってキモかった。NHKなんて放送法に守られてるから更に酷い。天下の悪法放送法を改正しないのは、政治家がその恩恵を受けているから。

[ikurii]

昔のWOWOWも同様でキレそうになるのをグッと堪えて電話したことある。最後に「他に何か…」と訊かれたので、「契約はネットで簡単にできるのに、解約は何故電話なのですか？」と質問したら「少々お待ちを」と…(文字数

[yf23blackwindow]

ネスレのサブスク？も解約は電話オンリーだったな。米国の州でネットで契約したならネットで解約できないと駄目って法案が出されてたっけか。あれ通ったんだろうか。まぁこういう法律なりは必要ではないかな。

[soyokazeZZ]

スカパーはwebでサクッと契約＆解約ができて、さらに契約月は無料。見たい番組があるときだけ契約できるのでおすすめです

[hazardprofile]

昔は楽天の連絡がこないようにするためには楽天に登録をしないといけないって話もあったけど

[atsuskp]

映像系ではかなり高額サブスクの部類だけど、にもかかわらずCM入れてくるクソサービス

[tetsukiting]

別れるときグチャグチャだと絶対に復縁はないっすよねー

[dot]

解約が難しい > 月額課金なのに即日解約になる > 解約すると契約期間終了で勝手に終わる

[pokepirk]

ついでに解約は即日じゃなくて更新停止にすることを義務付ける法律も作ってくれ

[takopons]

別れ話を切り出したらネチネチと未練がましい態度で「別れたくない！捨てないで！！」と懇願してきて、その姿を見てさらに冷めた。という恋愛のもつれ話として見ると、とてもかっちょ悪いことをしているよね。DAZNも

[kumao335]

NHKもネットで解約出来るようにしてほしい。早くスクランブルにして。

[tetsuwan30]

povo なら短期間契約できるのでオススメ。

[kentyan777]

最初は安いよと客寄せして 高いこと言ってくるし独占なのでしやないが 応援チームが来年もj3ぽい ので 来年はdaznで見れないらしいけど 県外サポさんはどうなるのかしら？

[MtAsuka]

DAZNはUIもユーザー体験もとても悪いけどここでしか見られないものがあるので仕方なく入会してる感じ。こういう商売してるとちょっとなにかあるとすぐ足元すくわれるとおもうけどリスクと考えてないんだろうか。

[id777]

引き留めすぎー

[tanakamak]

そんなことじゃダメだぞーん。

[paperclipsquare]

電話で解約は面倒に感じる人がいて解約しなくなる人が一定数いるらしい、ので売上を追う企業としては解約は電話のみとするのが正しいんだろうけどね。ネットで解約させてくれよ。

[honma200]

Appleの場合はアプリ内で契約できる場合はアプリで解約できるようにしろみたいなポリシーだったと思う。サブスクもiCloudアカウントで解除可能だったはず

[funnnon]

去年退会したときはそうじゃなかったと思うけど、値上げでかなり離れてやった感じかな？

[Goldenduck]

契約手続きの窓口はすぐ繋がるのにサポートや解約だと延々待たされるのも。別契約の抱き合わせで2ヶ月無料みたいなのもこういうの多そうだから最初から断ってる

[securecat]

退会チャットは24時間対応なんだろうか？　退会のための電話がそもそも繋がらないみたいな大手企業(NHKとかNTTとか)よりは、10分かかったけど退会できたというのは相当マシな部類にも感じてしまうつらみ

[entok]

こわー近づかんとこ

[s17er]

電話がすぐつながるならマシに思えてしまう(NHK比)

[koishi]

そうだっけ？以前契約したときは普通にネットから解約できたけど変わったのか？今年バスケWCのために契約したときはDMMセットにしたからそれも解約簡単だったし。

[poipoi3]

これ系はNetflixが解約や一時停止が簡単なので、再開しやすい。退会の体験が悪いと二度と入るかって思うからイマイチよな

[raitu]

基本いい評判ないな

[inazuma2073]

オンラインで申し込めるのにオンラインで退会できないのが酷いのは当然として、これが退会するまでわからないってのが一番コワイ部分だと思う。

[queeuq]

nhkが国のお墨付きでやってるからセーフとしか言えんだろうな。滅べばいいのに

[horaix]

アマプラはクリックだけで退会できたのでまだマシよ/退会したいのに退会できない一番害悪なサブスクがありましてね…日本放送協会って言うんですが…