カスタマーハラスメントポリシー ｜ 株式会社セガ

最終更新日：2024年1月31日 株式会社セガ（以下当社）は、グループバリュー「創造は生命」×「積極進取」およびグループミッション「感動体験を創造し続ける」の理念の下、業界における「Game Changer」となり、お客様の期待を超える感動体験を提供し続けることで、持続的な企業価値向上を実現し、ステークホルダーの皆様の期待に応えることを目指しています。 そのような中、弊社ではいつも皆さまの温かいご声援や叱咤激励、時には製品やサービスに対する厳しいご意見などもいただき、ありがたく日々参考にさせていただいております。 しかし残念ながら、一部では度を超えたハラスメント行為（カスタマーハラスメント）も発生しておりますことから、当社従業員や当社関係者（以下当社従業員等）が安心して業務を遂行できるよう、下記の通り対応させていただきます。 皆様のご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。 ■カスタ

[kagecage]

本当に、ゲーム会社や運営をボロクソに言うのがかっこいいと思ってるオタクはいるからな…。

[hazardprofile]

おま国はカスタマーへのハラスメントではないの

[gegegepo]

こんなのがトプコメならポリシー作られて当然

[sekiryo]

そうだぞ。酷い奴は警察に連絡してパソナルームに入れるぞ。/ソシャゲが顕著でゲームの運営が良くなければ皆も怒っているし罵る権利があってより過激に罵った方がカッコいいという勘違いしたイキリがいるんだよな。

[gnoname]

カスハラ自体はいけないことだが、それも怠惰企業としての言い訳というか免罪符に使われるようになったらそれもまた地獄だよね

[hetarechiraura]

またセガが変なタイトルのゲームを作ったのかと思った／よくよく考えたらセガに寄り付くモンスタークレーマーを完全論破したり思わぬ方法で望みを叶えたりするスカッとジャパン系ゲームなら作りかねんなこの会社は

[technocutzero]

繰り返されるDIVA-FTDXの移植で上がった利益をプロセカに突っ込むんじゃなくてDIVAに当てて欲しい　お布施のつもりで3回買ってんだぞ、俺　そりゃお前が勝手に買ってるだけだろと言われればそれまでだけど

[kurotsuraherasagi]

キャラの性能が気に食わないだけで恫喝されたり人種差別呼ばわりされたりしてるのを見てなんだかなあと思ってたので、大手が率先してこういうアクション起こすのいいと思う。

[takahiro665]

おま国は経営戦略上必須と判断したからやっているだけ。それに関してガタガタ言ってるのはクレーマーだと言われても仕方がない。

[hase0510]

「カスタマーハラスメント」と言う時にハラスメントをする主体はカスタマーだけど、言葉の表現上は明確じゃないなあ。英語にcustomer harassmentという言い方はなくて和製英語らしい。英語で言うならharassment by customers。

[bml]

内容より件数でやるんで数分単位で同じこと言うのが良かろう。まぁサポートに来たクレームに対応するかどうかはわからん。技術的に無理だったり、採算性やら。

[starlet01]

日本人にだけpcゲーム売らねーんだから、おま国に怒ってる人たちはそもそもカスタマーにすらなれてないんだぜ。なのにそれに言及するとブクマカにはカスタマーハラスメントに見えるんだと。

[modoroso]

おま国は国籍差別　許してはならない

[jintrick]

"グループミッション「感動体験を創造し続ける」" →これがゲーム会社のみっしょんですｗ

[timetrain]

セガBBS当時の書き込みを思い出して、ごめんなさい

[flyingspices]

セガなら言ってもいいなんならこっちの方が愛してるくらいの勢いのあれはしばしばみるんだよなあ

[nicht-sein]

個別タイトルのおま国について不満を言うだけならカスタマーハラスメントにはあたらないとは思うけど、強い言葉でクレーム入れ始めたらアウトだよね、って感じじゃないかなー

[Iridium]

トプコメってどれ？

[nilab]

“一部では度を超えたハラスメント行為（カスタマーハラスメント）も発生しておりますことから、当社従業員や当社関係者（以下当社従業員等）が安心して業務を遂行できるよう、下記の通り対応させていただきます”

[jaguarsan]

セガの場合自虐ネタで呼び寄せてるところあるからな…

[seabreamlover]

ずっと「おまこく」だと思ってた ＞ おま国

[cartman0]

セガのsteamゲームは日本語出ないからヘイトが高い

[maturi]

異世界おじさん

[ET777]

…？

[Xray]

おま国やめてから差別だのハラスメントについて言及してほしい

[tekitou-manga]

ちゃんと読めば企業に対する「おま国」批判程度がカスハラ認定されちゃうとはとても思えないけど。爆破予告なんか付けりゃそりゃアウトだけど

[horaix]

パソナルームを作って従業員の尊厳を傷つけ職場環境を悪化させまくった企業

[netafull]

“・SNSやインターネット上での誹謗中傷および虚偽の情報発信や拡散、当社への虚偽の情報提供 ・当社公式SNSに対する一方的かつ過剰な連絡”

[hard_core]

“当社が判断した場合”この一文があると意味が違ってくる。

[kitano__ow]

id:gnoname “ 不必要な揚げ足取り”も含まれてるみたいだから、お前カスハラな。

[mohno]

「当社従業員等に対して、社会通念上相当な範囲を超える行為があったと当社が判断した場合、お取引の実施やカスタマーサービスの提供、その他当社サービスの一部または全部の提供をお断りし、停止させていただく…」

[hatebu_ai]

おま国は正直集団訴訟すれば解決出来そうな気がしないでもない