グッドマンの第三法則グッドマンの第三法則とは、アメリカのマーケティング学者であるデイヴィッド・グッドマンが提唱した法則です。 「顧客に適切な情報を提供することによって、その企業に対する顧客の信頼度が高まり、好意的な口コミの波及効果が期待されるばかりか、商品購入意図が高まり、かつ市場拡大に貢献する」 という内容です。 グッドマンの第三法則は、顧客満足度を向上させるための重要なポイントを示しています。顧客が求めている情報を適切に提供することで、顧客の信頼度を高め、好意的な口コミの拡散を促すことができます。また、顧客の満足度が高まれば、商品の購入意図や市場拡大にもつながります。 グッドマンの第三法則を踏まえた顧客情報の提供によって、企業は顧客満足度を向上させ、さらなる成長を目指すことができます。 グッドマンの第三法則を実現するためには、以下の点に留意する必要があります。 顧客が求めている情報を把握する 情報を分かり
