対話システム - Qiita
デモ デモ + 動作付き 東京大学制作展 2022 の作品の一部です。 ノンバーバルコミュニケーションデモ システム概要 キャラクター対話システムで使用した対話システムの中身になります。 説明 内容としては, 入力された文章に対して、それがキャラクターに対する質問だった場合、それに解答するテンプレート応答の生成を行います。 入力された文章が、知識を必要とする天気や言葉の意味に対する質問だった場合、それに解答するように Google Assistantで応答を生成します。 それ以外の質問の場合には Transformerで応答を生成します。 生成した応答に対して、その感情、動作意図を fastTextにより生成します。 システム参考 本システムは, XioaIce と Blenderbot を参考にしています。 テンプレートマッチング テンプレートマッチングとは当てはまる単語や文章があったと
ChatGPTだけではない。大手テック企業による会話AI開発の最前線 | AI専門ニュースメディア AINOW
はじめに AI研究分野のひとつとして会話AI開発があるのは周知の通りですが、2022年末にOpenAIがリリースした「ChatGPT」によって、この分野の研究がさらに前進したと認知されています。同AIはリリースされるとすぐに大きな反響を呼んだのですが、実のところ、OpenAI以外の大手テック企業も会話AIを開発しており、その成果はいずれも注目に値します。そこでこの記事では、技術的に最先端なさまざまな会話AIを紹介していきます。 GPT-3から正当進化した「ChatGPT」 人間が評価した報酬によって強化されたChatGPT OpenAIは2022年11月30日、従来より人間らしく会話できる会話AIモデル「ChatGPT」を発表し、同モデルを試用できるWebページも公開しました。同モデルはその名称が示す通り、GPT-3をアップデートすることで誕生しました。同モデルを紹介したOpenAI公式ブ
「人間が話しているような」ビジネス用音声アシスタントを開発するPolyAI コールセンター自動化、顧客体験向上へ
現在、多くの企業が人材不足とコスト削減の観点から、自動音声アシスタントを開発・強化しています。これは、コロナ禍であらゆる産業のDXが進み、人の手を必要としない顧客向けサービスのニーズが高まっているためです。特に、アメリカのサービス産業やコールセンターでは、メールなどの文章よりも、電話をはじめとした音声によるサービスが好まれていることもあり、この分野の進化が期待されているのです。 しかし、人間の音声の認識の仕方はとても複雑で、自動音声の会話の中の5％が「人間らしくない」と判明すれば、顧客体験の質は著しく低下してしまいます。コールセンターやサービス産業では「顧客満足度」がすべてといっても過言ではありません。その良し悪しが、企業の収益性とダイレクトにつながっているのです。ですから、中途半端な自動音声サービスを導入すると、逆にリスクになってしまう可能性もあるのです。 そんな中、PolyAIは一聴し
crt3_3_3 | 国立障害者リハビリテーションセンター
－情報支援のための音声対話システムと意図抽出技術 について－ 背景と目的 高齢者の情報支援を行うロボットシステムを開発するために, 音声対話システムをロボットに実装する必要がある. しかし, 現状の音声認識技術では, 軽度認知症者を含む高齢者との対話中の音声を正確に認識することは困難である. そのため, 高齢者の発話の特徴に対応可能な認識手法を開発するとともに, 生活環境における雑音への対策が必要になる. また, 発話内容をテキスト化した文章を得ることを目指すのではなく, 対話の進行に必要な情報を取り出すことを目的として, 発話全体の特徴から意図を抽出して識別する手法を開発した. 手法 高齢者の発話の特徴に対応するため手法としては, 一般的な音声認識技術として, 話者の特徴に合わせて音声認識モデルを修正する話者認識技術が用いられる. また, 雑音に対応する技術として, 特定方向からの音を強
ParlAIで英会話を楽しみませんか？ - Qiita
１、概要 Facebook AI Researchは、2021年7月中旬に会話の内容を知識として蓄えつつ、同時にネット検索をして知識をアップデートする機能を備えたAIチャットボット「BlenderBot 2.0」をオープンソースで公開したことを発表しました。（リンクはこちら） 残念ながら、私の環境ではまだ「BlenderBot 2.0」は動作していませんが、前身である「BlenderBot 1.0」および新しい「BlenderBot 3.0」を利用したAIチャットボットを作成してみましたので、紹介します。 作成したものは、Browser上でキーボード入力あるいは音声入力で英会話（音声出力も有り）を楽しむことが出来ます。 ２、動作環境 本チャットボットは、「Python Script」と「HTML」、「Javascript」で作られており、動作環境は次の通りです。 Windows10 64-
VOICEVOXで音声変換器を作成してみた - Qiita
１、概要 皆さんは、無料で使えるテキスト読み上げソフトウェアである「VOICEVOX」をご存じでしょうか。 色々なキャラクターの音声で入力したテキストを読み上げてくれるソフトです。 今回は、「VOICEVOX」を使用して音声入力あるいはキー入力に対応した音声変換器を作成してみましたので紹介します。 ２、動作環境 本音声変換器は、「Python Script」と「HTML」、「Javascript」で作られており、動作環境は次の通りです。 Windows10 64-bit Visual Studio Code (VS Code) Python 3.9.4 64-bit Browser: Microsoft Edge or Google Chrome VOICEVOX Ver. 0.13.4. ３、デモ画面 ４、動作方法 4-1. 準備 (a) VOICEVOXのインストール 次のURLからソ
「AI音声認識」が飛躍 グーグルのデバイスの独自性が見えてきた | Forbes JAPAN 公式サイト（フォーブス ジャパン）
グーグルの開発者会議イベント「Google I/O 2022」が開催され、今年の夏から秋にかけて投入を予定する多くの新製品とARスマートグラスのアーリープロトタイプがベールを脱いだ。 ライバルであるアップルの製品群に重なるカテゴリーも多くあるが、グーグルの「AIによる音声認識技術」に注目すると、各々の独自性が浮かび上がってくる。 Pixelシリーズにスマートウォッチやタブレットが登場 スマートフォンは夏に「Pixel 6a」を発売し、続く秋にはフラグシップの「Pixel 7」と「Pixel 7 Pro」を順次投入する。Pixel 6aは昨年発売されたPixel 6シリーズの廉価版。日本では7月28日に発売される。価格を53900円と安くして、カメラなど人気の機能を継承した。 秋にはPixel 7シリーズと同時期に、グーグル初のスマートウォッチ「Pixel Watch」が発売を控える。昨年グ
Googleの対話特化型AIとスマホで語り合えるアプリ「AI Test Kitchen」が自然すぎて完全に中の人がいるレベル
Googleが、2022年5月12日から催されている年次開発者カンファレンス「Google I/O 2022」で、同社の自然言語処理AI「LaMDA 2」と、そのデモアプリの「AI Test Kitchen」を発表しました。 AI Test Kitchen https://aitestkitchen.withgoogle.com/ Google I/O 2022: Advancing knowledge and computing https://blog.google/technology/developers/io-2022-keynote/ 近日公開予定のアプリ「AI Test Kitchen」は、Googleの対話特化型AIである「対話アプリケーションのための言語モデル(Language Model for Dialogue Applications：LaMDA)」の第2世代を、ス
「まん延防止」解除以降、飲食店への電話が160％に増加 AI電話予約応対サービス「AIレセプション」対応件数20万件突破
「まん延防止」解除以降、飲食店への電話が160％に増加 AI電話予約応対サービス「AIレセプション」対応件数20万件突破〜コロナ禍で増加する飲食店への電話をAIスタッフ“さゆり”が24時間365日対応〜 飲食店向け予約管理システム「ebica」を運営する株式会社エビソル（本社：東京都渋谷区、代表取締役：田中 宏彰、以下、エビソル）は、LINE株式会社と共同開発したAI電話予約応対サービス「AIレセプション」において、電話対応件数が20万件を突破したことをお知らせします。 飲食店におけるAIスタッフ“さゆり”の電話対応件数が20万件を突破 「AIレセプション」は、当社がLINEのAIソリューション「LINE AiCall」と協働して開発した飲食店におけるAI電話予約応対サービスです。当社が提供する飲食店向けクラウド型予約管理システム「ebica」の空席データと連携することで、これまで自動化が
「AI音声自動応答サービス」を提供開始 | 株式会社TMJ
「AI音声自動応答サービス」の提供を開始 音声認識技術を活用し、“お待たせしない”コールセンターを実現 コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ）は、AI音声技術を活用し、コールセンターへの入電をシステムで自動応答する「AI音声自動応答サービス」の提供を開始しました。 （https://www.tmj.jp/contact-service/aivoicebot/） コールセンターのつながりやすさを示す「応答率」は企業の顧客満足度に大きく影響します。時期や時間帯により入電が集中し、つながらない「あふれ呼」状態を防ぐことは、顧客満足に直結するだけでなく、機会損失を避けるためにも重要です。その対策として、音声自動応答（ボイスボット）を活用し、簡易的な音声応答や予約受付を自動化する
コールセンター向けの音声認識AIサービスを徹底比較！ | DXを推進するAIポータルメディア「AIsmiley」
近年は少子高齢化に伴う人手不足問題が深刻化しており、さまざまな企業にとって大きな課題となっている状況です。コールセンター業界は、その中でも特に人手不足が深刻化している分野のひとつといえるでしょう。そのため、AIを活用して業務効率化や生産性向上を図っている企業も少なくありません。 また、これから音声認識AIサービスを導入して業務効率化を図っていこうとお考えの企業も多いのではないでしょうか。そこで今回は、コールセンター向けの主要な音声認識AIサービスを徹底比較していきますので、ぜひ参考にしてみてください。 音声認識の活用事例について詳しく知りたい方は以下の記事もご覧ください。 音声認識AI×営業支援の活用事例を紹介！営業現場の業務効率化 多くのコールセンターが抱えている問題とは？ 主要な音声認識AIサービスの比較を行っていく前に、まずは多くのコールセンターがどのような課題を抱えているのか、詳し
Googleマップから電話があり普通に応対したところ、最後の最後で自動電話と分かり、音声認識の進歩に驚いた話
稲田エイジ｜BtoBのWebサイト制作／Web活用支援／コンテンツ支援／HubSpot @inada_h 電話を取ると「Google マップです」と男性から電話。 Google「この電話はGoogle マップの店舗様の営業時間を自動で確認しております」 ぼく「はい」 Google「そちらの営業時間を教えてください」 ぼく「月曜から金曜の9時〜18時です」 Google「土曜日と日曜日の営業時間も教えてください」 ↓ 2022-01-25 10:26:41 稲田エイジ｜BtoBのWebサイト制作／Web活用支援／コンテンツ支援／HubSpot @inada_h ぼく「土曜と日曜は普通にお休みです」 Google「確認させてください。そちらの営業時間は月曜から金曜の9時〜18時でよろしいでしょうか」 ぼく「はい」 Google「ありがとうございました（電話を切りそうな気配）」 ぼく「待って。参
雑談のためのチャットボットを深層学習自然言語処理モデル（T5）で作る - Qiita
はじめに 普段ニュースサイトや機械学習関連のプロダクトを開発している中村と申します。 もともと大学院まで機械学習を研究しており、最近は自然言語処理が流行っているというニュースを聞きつけて、ずっと興味を持っていました。 （会社のお金で機械学習を勉強したいという願いが最近叶いました。） リモートワーク寂しい問題 最近のコロナ禍により、例にもれず弊社もリモートワークが盛んに行われ、現在ではリモートワークが当たり前になっています。 しかし、もちろん業務は円滑に進むのですが、コミュニケーションの量も少なくなることもまた事実。 ただし、チームメンバーの時間を雑談で奪うのも何か気がひける・・・。 こういうときはエンジニアリングの力で解決するのが、エンジニアという生き物ですよね。 そこで、今回は深層学習による自然言語処理モデルで、雑談のためのチャットボットを構築してみます。 深層学習時代の自然言語処理 今
高品質な音声合成技術でAIでも高度な会話を 電話応対をAI化するLINEの音声技術「LINE AiCall」提供開始
AiCallの概要 細谷研氏（以下、細谷）：本日はLINE AiCallの概要を事例と合わせて紹介します。そして、それを支える音声認識、音声合成のシステムについても紹介いたします。 私はAIカンパニーで音声、自然言語系のプロダクト企画を担当している細谷と申します。LINE CLOVAのプラットフォーム企画担当としてLINEに入社し、その後サードパーティのデバイスへのLINE CLOVA搭載などを推進してきました。2020年からは、現在のLINE AiCallのプロダクト企画を担当しています。 まずはLINE AiCallの概要について紹介いたします。LINE AiCallは「CLOVA Speech」という音声認識と「CLOVA Voice」という音声合成、それから会話制御のAI技術を組み合わせ、人と会話をするような質疑応答を実現するソリューションです。電話応対をAI化するデジタルと、アナ
nlpaper.challenge 外部知識に基づく応答生成サーベイ
2019/07/03 第1回 NLP/CV最先端勉強会にて発表
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https://www.meijiyasuda.co.jp/profile/news/release/2022/pdf/pdf/20220601_01.pdf