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セールスフォース・ドットコムは、「Pardot Engagement Studio」の提供開始を発表しました。本機能によって、B2B企業のマーケターはひとつの画面上で1対1のカスタマージャーニーを構築し、ビジュアル化、効果の検証、パフォーマンスの測定を行うことができるようになります。 セールスフォース・ドットコムは、「Pardot Engagement Studio」の提供開始を発表しました。本機能によって、B2B企業のマーケターはひとつの画面上で1対1のカスタマージャーニーを構築し、ビジュアル化、効果の検証、パフォーマンスの測定を行うことができるようになります。 今日、B2B企業の購買担当者は、顧客企業とエンゲージし、取引をする際に、営業やマーケティングという枠にとらわれない、シームレスな体験を求めています。しかし、多くの企業では、営業とマーケティングチームが異なるテクノロジーソリューシ
2023年11月28-29日に開催した「Salesforce World Tour Tokyo 2023」。初日の基調講演には、6年ぶりに会場を訪れた会長兼CEOのマーク・ベニオフが登壇した。 生成AIでビジネスが大きく変わろうとしている今、何を語ったのか。基調講演の主な内容をレポートするとともに、立教大学ビジネススクールの田中道昭教授にこのセッションを分析してもらった。
社会の急激な変化・開発期間の単位が短くなる傾向から、注目されているソフトウェアのアーキテクチャが「マイクロサービス」です。日本でもLINEやクックパッド、Gunosyなどの人気サービスを抱えている企業がすでに取り入れています。 マイクロサービスとは? モバイル、ソーシャル、IoT…。デジタルを中心として、ビジネス環境が劇的に変化しています。そのような中で、顧客の変化に気付き、ニーズを汲む姿勢が企業に求められています。 今までのように、全ての要件をかため、長い開発期間をかけてシステム開発を行う「ウォーターフォール」型手法では、この変化の流れに対応することが出来ません。このような状況下で、情報システム部門には、短い期間で繰り返し開発やテストを進める、「アジャイル開発」型でのプロジェクト進行が求められています。 そのような社会の急激な変化・開発期間の単位が短くなる傾向から、昨今注目されているソフ
Tableauが提供するインサイトをあらゆる場面で活用すれば、業務の成果が上がるのはもちろんのこと、顧客体験の向上にもつながります。
IoT(Internet of Things:モノのインターネット)市場は、国内・国外を問わず近年急速に拡大しています。2020年までには、インターネットにつながるモノは、750億個に達すると予想されています。 IoTの概念は、新しいものではありません。産業用装置・設備を無線ネットワークで接続し、利用状況の通知や故障検知など限定された用途で活用されてきた「M2M」は、狭義のIoTとしてすでに存在していました。ただ、IoTは産業用途に限らないという点で、それとは異なります。 近年、センサーのコストが劇的に低下したこともあり、製造業や運輸業における産業機械、梱包資材の一つひとつから、住宅、自動車、あるいは生活に身近なありふれた消費財まで、あらゆるモノにセンサーが搭載されるようなってきました。 収集したセンサー情報や顧客の行動履歴など、膨大な情報がデータ化され、企業はこれらのビッグデータをインタ
1920 年の第一回国勢調査以来、2005 年に初めて日本の総人口は減少に転じました。その後一時は持ち直すものの、2011 年以降の対前年人口増減率はずっとマイナスをキープしており、これから先もずっと人口は減り続けると予測されています。人口減少による地方都市への影響は 深刻で、産業の減退、シャッター商店街の拡大などに苦しむ都市は増えていくと予想されています。 日本の人口の推移と将来人口の予測(1955 年〈昭和 30 年〉~ 2050 年) 地方都市にとって、地方創生や町おこし・村おこしは「生存戦略」と言っても過言ではありません。しかし、そのような厳しい状況でも地方創生に成功している自治体があります。彼らの戦略の共通項は、 一過性ではなく、持続可能なまちづくりを行うこと 自治体が持っている良さを客観的に見直し、最大限活かすこと にあります。 今ある街並みを活かして、観光地化に成功した豊後高
いくつかの手法を試したが、組織戦略を立てる上での分析が上手くいかない。そんな時は、マッキンゼー・アンド・カンパニー社が提唱した「7S」のモデルが組織課題の改善につながるかもしれません。 「抜本的な改革が必要だ」と勢い込んで改革に乗り出しても、どうにも上手くいかない。経営者は熱意を胸に全力で改革に取り組んでおり、社員もやる気を出してくれているのに、いつまで経っても結果が付いてこない。そんな悩みに頭を抱える経営者の方も多いのではないでしょうか。 組織の改革を行う際は、組織の要素を包括的に捉えてすべての要素がきちんと連携を取って、改革の方向性とマッチしているかどうかをチェックすることが重要です。組織の一部分に気を取られて「木を見て森を見ず」の状態で改革を行っても、目を向けていない他の要素に影響を受けて思うような成果を上げることはできなくなってしまいます。 世界的に有名なコンサルティングファーム
昨年プレスリリースで「Pathfinderの募集規模を1000名」と発表し、予告通り昨年から今年にかけて第2期 500名、第3期 500名、計1000名の受講生がPathfinderに参加されました。今年度も2023年11月開講の第4期生募集を開始します。
統合型コマースプラットフォームで、販売力を強化しましょう。ネイティブなAIと自動化機能によって、デジタルストアフロントの立ち上げから、幅広い顧客接点での販売まで、あらゆる仕事を合理化できます。世界No.1のAI搭載型CRMが使える、Commerce Cloudのパワーを体験してみませんか?
セールスフォース・ドットコムが主催する、世界最大級のプライベートイベント Dreamforce 2015 。Microsoft のサティア・ナデラ氏など、豪華なスピーカーで話題になりましたが、今回は、The Second Machine Age(第 2 の機械時代*)を出版して話題になった、アンドリュー・マカフィー氏(MIT スローンスクール、デジタルビジネス研究センター主任リサーチサイエンティスト)の講演を取り上げたいと思います。 *同著は、アンドリュー・マカフィー氏とエリック・ブリニョルフソン氏の共著。 人工知能の発達に伴い、「今後消える職業」として、2013 年にオックスフォード大学 マイケル・A・オズボーン准教授が発表した論文が話題になったことは記憶に新しいところです。The Second Machine Age(第 2 の機械時代)は米国では 2014 年 1 月に発行され、非常
セールスフォース・ドットコム、総務省による地方創生に向けた「ふるさとテレワーク推進のための地域実証事業」に参画 和歌山県白浜町において、クラウドを利活用した「ふるさとテレワーク」を検証するとともに、 地域密着の生活直結サービスをクラウドで開発、地域のイノベーションを促進 カスタマーサクセスプラットフォームおよび世界シェアトップ* のCRMを提供する株式会社セールスフォース・ドットコム(本社:東京都千代田区、代表取締役会長兼CEO:小出伸一、以下:セールスフォース・ドットコム)は本日、総務省による地方創生に向けた「ふるさとテレワーク推進のための地域実証事業」において、セールスフォース・ドットコムが和歌山県白浜町にて行う「白浜町におけるクラウドサービスを利活用した先進的テレワーク及び生活直結サービス構築・検証事業」が選出され、実証事業に参画することを発表しました。本実証事業は2015年7月から
Marketing Cloud Account Engagementがアカウントベースマーケティング(ABM)にどのように役立つか説明します。
政府や地方自治体においてもICTの有効活用が盛んになりつつありますが、それによって実現されることの1つとして注目したいのが「オープンガバメント」です。その実現は私たちの生活にどのように影響し、また行政をどのように効率化するのか、具体的な事例から探ります。 日本でも始まった「オープンガバメント」への取り組み 透明性を確保し、国民が政治や行政に積極的に参加し、そして組織の枠を超えた官民連携を目指す、「オープンガバメント」に向けた動きが各国で加速し ています。民主主義や国民の「知る権利」と密接であり、考え方自体は古くからありますが、オープンガバメントへの動きが加速したのは、インターネットの普 及を背景に、アメリカのオバマ政権のイニシアティブがきっかけです。 オバマ大統領は2009年に大統領に就任してすぐに、直属のCIO(Chief Information Officer)職を設置し、ヴィヴェク・
Introducing Salesforce for Apple WatchAnalytics Cloud for Apple Watch Gain incredible insights in just a glance. Access the most relevant, timely data in seconds. Swipe to see dashboards, explore with lenses or use Handoff to work seamlessly between Apple Watch and iPhone. And use Voice Search to surface a report, view a dashboard, or find other vital information in seconds. Get ready with the An
あらゆるモノがインターネットを通してつながり、新たな価値を創造する。こう した考えの下に、多くの企業が積極的に取り組み始めているのが「IoT(Internet of Things:モノのインターネット)」です。新たなビジネスの創出や我々の生活に役立つソリューションの実現など、IoTには大きな期待が寄せられてい ます。 あらゆるモノがインターネットにつながるIoT時代の到来 インターネットに接続される端末の種類は年々増えており、元来のパソコンやサーバーに加え、スマートフォンやタブレット端末もインターネット利用の デバイスとして広く普及しています。さらに液晶テレビやデジタルビデオレコーダー、デジタルカメラなど、ネットワークに接続するためのインターフェイスを 持つ情報家電も続々と登場しています。 今後は、自動車や照明器具、電力を制御するスマートメーター、あるいは農業で使われるビニールハウスのセン
Flow Orchestration is a low-code tool to automate complex, multi-user processes using built-in task management. It fast-tracks work between people and departments by coordinating inter-related processes involving multiple teams into a single, streamlined workflow.
課題が山積する日本の農業 TPP協定(環太平洋パートナーシップ協定)による農作物の関税撤廃・削減が目前に迫っています。そのほか、就業者の高齢化や耕作放棄地の拡大な ど、日本の農業にはさまざまな課題が山積しています。一方で日本の食糧自給率は39%(カロリーベース、2013年度)と、諸外国と比べて極めて低いのが 現状で、国内の食料需要を満たすために多くの農作物を輸入しています。 今後、世界の食糧需給は逼迫する見通しであり、自国の食糧確保や物価抑制を目的として、多くの国が農産物の輸出規制を行っています。このような状況が続けば、日本国内での食糧供給が困難になることも十分に想定され、農業の生産高増や効率化などが急務となっています。 農業の効率化を実現する「スマートアグリ」 そこで大きな期待が寄せられているのが、ITをはじめとする最新テクノロジーを利用して農作物の栽培を行う「スマートアグリ」(アグリは
オフィスに縛られない柔軟な働き方の実現や、従業員の離職を防げるといったメリットを持つテレワークに注目する企業が増えています。テレワークや在宅勤務、モバイルワークを実現する上で、大きな鍵を握るのがクラウドの活用です。テレワークのメリットや具体的な実現方法について、事例を含めて紹介します。 2020年までにテレワーク導入企業を3倍に 柔軟な働き方の実現が社会的に求められるようになったことから、オフィスではなく自宅で業務を行う「在宅勤務」制度の導入に積極的に取り組む企業が増えてきました。この背景にある要素として、「テレワーク」のための環境が整ったことが挙げられます。 テレワークとは、ITを活用して遠隔地で業務を行うことを指します。現在、多くの家庭に高速なインターネット回線とパソコンが普及しており、これらを利用すれば自宅でもオフィスと同様に作業ができるというわけです。 テレワークによる在宅勤務は多
営業活動にかかるムダを排除し、効率化することは、経営者やマネージャーにとっての大きな課題です。営業会議や、エクセルシートでの顧客管理、営業管理などにおいて、さまざまなムダを感じつつも、「いたしかたない」とあきらめていませんか? 本eBookでは、二人の敏腕マネージャーによる前職での体験談をもとに、Salesforce活用によって、セールスフォース・ドットコムでは、どのようにムダが解消されているかをご説明しています。 eBook 目次 <導入> 営業会議は基本的にゼロ。 転職前に感じていたムダとは無縁のスマートな営業活動に驚き <営業7つのムダ> ●ムダ1 「営業会議」 ●ムダ2 「エクセルシート」 ●ムダ3 「叱咤激励」 ●ムダ4 「何かを探す時間」 ●ムダ5 「名刺フォルダ」 ●ムダ6 「ハンコ」 ●ムダ7 「意味のない残業」 <まとめ> 課題にぶつかるたびにゼロから始めるのではなく 高
柔軟な拡張性で、キャンペーンサイトへの急なアクセス増加にも迅速に対応 運用コストの削減に成功 世界シェアトップ* のCRMプラットフォームを提供する株式会社セールスフォース・ドットコム(本社:東京都千代田区、代表取締役会長兼CEO:小出伸一、以下:セールスフォース・ドットコム)は本日、Salesforce1 Platformの一環であるHerokuが、国内最大手のケーブルテレビ会社である株式会社ジュピターテレコム(J:COM、本社:東京都千代田区、代表取締役社長:牧俊夫)の無料通話・無料メールアプリ「LINE(ライン)」における公式アカウントの運用に採用されました。今後、公式アカウントのユーザーに配信されたメッセージから、アクセスを受けるWebページを格納するサーバの運用を行います。 J:COMは、自社サービスの認知拡大や新規顧客獲得を目的として、昨年12月よりLINE公式アカウントを導入
日々の営業活動の中で議事録作成や活動報告を効率化し、もっと他のことに時間を使いたいと思っていませんか?Einstein 会話インサイトはお客様とのオンライン会議の文字起こしから会話中の重要キーワードのタグ付けまで行う、Sales Cloudの新機能です。機能の紹介から実際の設定方法まで、製品の専門家が分かりやすく解説します!
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