ミスが全くない仕事を目標にすると、ミスが報告されなくなる『測りすぎ』

たとえば天下りマネージャーがやってきて、今度のプロジェクトでバグを撲滅すると言い出す。 そのため、バグを出したプログラマやベンダーはペナルティを課すと宣言する。そして、バグ管理簿を毎週チェックし始める。 すると、期待通りバグは出てこなくなる。代わりに「インシデント管理簿」が作成され、そこで不具合の解析や改修調整をするようになる。「バグ管理簿」に記載されるのは、ドキュメントの誤字脱字など無害なものになる。天下りの馬鹿マネージャーに出て行ってもらうまで。 天下りマネージャーが馬鹿なのは、なぜバグを管理するかを理解していないからだ。 なぜバグを管理するかというと、テストが想定通り進んでいて、品質を担保されているか測るためだ。沢山テストされてるならバグは出やすいし、熟知しているプログラマならバグは出にくい（反対に、テスト項目は消化しているのに、バグが出ないと、テストの品質を疑ってみる）。バグの出具

[zu2]

“馬鹿なマネージャーは丁重に追い払えばいいが、仕事ごっこが好きな上司はそこらじゅうにいる” この「ビジネスごっこ」に気がつくかどうかってのは大きな差だと思う。そこいらじゅうに蔓延ってる

[haruten]

今度は「非正規」をゼロにするんだっけか？

[Windfola]

一時期流行ったKPI中心主義やコックピット経営でも、教科書にはちゃんと「トレードオフを理解しろ」「値が下限／上限に近づいたらむしろやばいと思え」とかあっても、なんだかんだ読み流されてたよなー。

[mrpotas]

凄腕デバッガーをクビにした話を思い出した

[kamiokando]

分かりやすい。今の学校ってこれだよな。

[jralove]

バグもそうだし、不具合とかミスもそう。起きたことは良くて、ふりかえりが大事なのにそっちは軽視される。

[hiroomi]

“似たようなことは、教育行政で見かける。 「いじめゼロ」を目標にして、いじめが起きた学校や教室を処罰対象にする。”カイゼンできない組織もそんな感じ。緊迫でしかない。残念。

[kenzy_n]

ミスを見過ごすようになる最悪の状況が起こりえる

[hate_flag]

実際、那覇市で「いじめの報告を人事評価に反映させない」という方針を出したらいじめ報告件数が前年度の13倍に増えたという事例がある。いじめゼロを目指してはいけない。いじめ報告を握りつぶす動機になってしまう

[erda]

日本の組織は、小さなミスには目くじらを立てるくせに、大きな失敗には寛容で、なぜかいつのまにか全体の責任になっている。そのため小さなミスやヒヤリハットが隠蔽されて改善されず、結果として全体を崩壊させる。

[jusuke]

“大学の教育費が上がっている現実的な原因は、こうした説明責任のための管理コスト”

[ookitasaburou]

“（反対に、テスト項目は消化しているのに、バグが出ないと、テストの品質を疑ってみる）。バグの出具合によって、テストの進捗と妥当性が判断できる。”

[kuniharumaki]

定期的に目的と手段が合ってるのか確認しながら進めるの本当に大事。思考停止するの簡単でやってる感出るからね。

[SasakiTakahiro]

「仕事ごっこ」に気づく。

[syukit]

宣伝かーい！いや、その通りだわ…この本あとで読みます

[richard_raw]

アバッキオの先輩警官が似たようなことを言ってた気がする（うろ覚え）

[JULY]

論理的な思考ができない人が、数字だけで理論武装した気になる、というパターンが多い。数字のメッセージ性の強さにもっと警戒して、背景を含めた論理を理解しないと。

[salamann]

この本おもしろそうだ >

[moonieguy]

そう学習してしまった人は別にペナルティがなくてもミスを報告しなくなっちゃってる感があるのでどうすればいいか誰か教えてほしい。

[wushi]

こういう記事大体仕事したくない人の言い訳に消費されるだけなのでつらい

[uva]

測りすぎというよりは誤った数値目標

[Wacky]

“説明責任（アカウンタビリティ）は、もともと「自分の行為に責任を負う」という意味のはず。だが、一種の言語的トリックによって、測定を通じて成果を示すことに変わっていったという。”

[osugi3y]

まだ測定値がある分マシで、うちの会社とか上司のさじ加減やからな。それか車内で広がって話したことない人の評価まで悪くなっとる。そもそも論にせなあかんが一波乱起こるわな

[Yuppy666]

目標達成することで生じる効果、に焦点が当たらないとこういう状況になりがち。

[solaris_almagest]

これな、目標がズレて背景が擦り変わる

[dgen]

不具合ゼロでインセンティブがもらえるようになったら、こぞって隠蔽してたな。責任をなすりつけたりもあった。そういった個々の思惑が介入しないシステムを作るのは至難の業。

[kakanai]

それな！

[mfluder]

"テストの成績や、犯罪発生率、インパクトファクターといった測定基準が、本来の役割から離れ、目標そのものと同一視されるようになる"目標を達成するために測定基準がゆがめられ、数字に振り回せされる”

[takilog]

面白い

[nonono-notch]

マーケティング、マネジメント、数値目標、上司

[hitorivo]

重要なのは分析力と戦略的思考力のスキルを両方持つこと。どこに問題があるか本質的なことを見つけて課題として設定する。ただでさえスキルがないのに、セクショナリズムや下請け構造がこれを阻害する悪循環。

[Kukri]

「寒いので温度計を温めよう」メソッドは万能だな

[moerrari]

"実態は…複雑なのに、簡単なものしか測定せずその数値こそが実態を完全に表していると思い込む" /ハインリッヒの法則の真の意味は「大事故になって表沙汰になるまで問題は解決されない(ヒューマンエラーを防ぐ知恵)」

[yogasa]

いやいや，開発とテストまずわけろよ。ベンダー丸投げだからバグ出してそのベンダーが罰受けるみたいな話になるんだろ

[sny22015]

この本読んでみる

[daishi_n]

逆にソースコード規模からバグ数を推定し、一定件数のバグが出ないと文句を言われることもあるけどな。顧客の受入試験でバグがほとんど出なくて困られたことがあった。最終的には好評価されたけどね

[T-anal]

SI業界なんかにいるとこんなのばっかりで嫌になるね。SI業界から脱出するしかないのかな。一回脱出に失敗してるけど。

[kawabata100]

なるほどなぁ。うちの会社まさにミスの全くない仕事をさせられる。上司が数字改ざんするのはこういう理由なんだなぁ

[yosu64]

ミスを指摘することによって、自分の職場での存在意義を感じる人も多いので、小さいミスを恐れる必要は無い。自分の仕事が速ければなお良し。

[Southend]

"馬鹿なマネージャーは丁重に追い払えばいいが、仕事ごっこが好きな上司はそこらじゅうにいる。"