書店の棚下の引き出し、本音は「開けないで」 書店員に聞いて見えてきた苦悩（神戸新聞NEXT） - Yahoo!ニュース

書店の棚の下の引き出しを開けたら店員に注意され気分が悪いー。店側に寄せられた「お客さまの声」がインターネット上で話題です。現役書店員に尋ねると、引き出しは「ストッカー」と呼ばれる在庫や備品管理庫で、「開けないで」が本音とのこと。話を聞くと、書店員の苦悩が見えてきました。（ネクスト編集部） 【写真】水着で街歩き迷惑？ 神戸・須磨、マナー悪さに苦慮 あるツイッターユーザーが、商業施設に張り出されたお客様から店への要望メモの写真を投稿。その内容は、書店の棚に目当ての本がなかったので、棚の下の引き出しを開けたら、店員から「開けないでください」と注意された、注意するなら張り紙をしてほしいといったもので、ＳＮＳ上では「普通は開けない」「非常識」「人の家の冷蔵庫を開けるようなもの」「お客さまは神様ですを誤解している」など、否定的な意見が並びます。 ■バックヤード倉庫と同じ感覚 大手書店チェーンに勤める書

[caynan]

現実にストッカーを開ける人がいて、苦悩するほど迷惑を被ってるという事なのにも関わらず、テプラを貼るコストすら惜しんでノーガードを貫く理由はいったいなんなんだろう？

[toksato]

調べたら今は公式がNG出してるみたいだけど、以前ほんとにブックオフで「無ければ引き出し開けてみてください！」って貼り紙あったんよ。開けていいルールの店もあるかもしれんし、常識〜とかあやふやなのやめようよ

[dusttrail]

この件、あの引き出しを開ける人が多いことにも驚いたけど、開ける人たちの多くが「鍵かけてないほうが悪い」みたいなこと言ってるのには更に驚いた。

[francaisfran]

勝手に開けるなんて発想がなかったのでびっくり。お店でオープンじやないところは漁っちゃいけないのが常識だと思ってたけど、そう思わない人も多いの？

[sumida]

普通は開けないぞ……。

[July1st2017]

ドラクエの影響かな

[gomisute44]

他人の常識は自分の非常識、逆も然り。実際に開ける人が絶えないなら「開ける方が常識的におかしい」って認識から改めた方がいいんでは。

[gaumash]

「開ける（開けたくなる）」理由は書かれてるのに、ダメな理由が「非常識」「普通はしない」挙げ句の果てに「ガイジ」（書くのも嫌だけど）とか…常識無いのはどっちなんですかね

[rain-tree]

書店員さんの気持ちには同情するけど、靴屋では箱開けて探せたりするから、「人の家の冷蔵庫」って例えはあまり説得力ないと思うんだよね。客の立場としては、察してって言われるよりラベル貼って頂きたいところ

[waot209]

開ける人が結構いる時点で、開けないのが客観的な「常識」ではないということ。開ける人を馬鹿にする前に自分の「常識」が「常識」ではないと知ろう。

[otchy210]

書店員がもっと配置出来れば解決しそうだが、むしろ減る一方で、「ああ、リアル店舗詰んでるな。」という感想にしかならない。

[ysync]

書店員に在庫尋ねた時に、あそこからカジュアルに出してきて「ほい」って渡される経験があると、開けてもいいんじゃ？って思いやすいかと。

[alpha_zero]

閉まってるとこ「開けていいよ！」とも書いてないのに開けるって発想がなかった / ワゴンみたいなのに積んであるのもジロジロ見ていいものなのか迷う

[Tailchaser]

もうちょっとシステム的にどうにか出来るんではとも思うんだけどなあ

[min2-fly]

フロアに店員は少ないけどできるだけ声かけてくれ、ってのは、特になんの解決にもならない話だな・・・／そもそもそんな本腰入れて「探す」本をリアル書店で買うことはまずなくなったが。

[maguro1111]

俺も中学生の頃まで開けていいもんだと思ってたな…。本棚はメモリで、引き出しはディスクアクセスぐらいの感覚だった

[B33Tark]

注意されればダメってわかるけど(おそらく俺も昔注意されて理解した)そこに在庫があるっていう知識だけあったら開けちゃうのはしょうがなくない？そもそも店のシステムなんて知らないし、バックヤード感も薄い。

[punkgame]

スペースに余裕がないから売り場に在庫とか置かなきゃいけなくなってんだよな。別に全部裏にまわしてもいいけどその分売り場スペース減るけど良いか？って話。ブックオフは全部中古だからOKなんだろ。POS管理もしてな

[matatak]

えっテプラって絶対的守護神か何かなの？？普通に口頭注意を継続したりこうやって記事になることの方がよっぽど大事だと思うが。何でも店側に配慮を求める姿勢から改めた方がいい気がするよ

[haruyato]

ブックオフだとストッカーは勝手に開けて探してくれ運用は多かったよね。なのでブックオフは問題ないのかと思ってた。今は駄目なのか。。。

[sajiwo]

テプラ貼るぐらいできるだろ。

[sy414]

え、在庫調べて残り僅かで指定された場所にいくも見当たらない場合ストッカーあけてみつけるっての、あるあるだと思ってた…だめなのか…

[differential]

テプラ貼ったら貼ったで、テプラwww敗北wみたいなさらしするんでしょう？

[hugie]

店の奥に扉があって、そこに何も書いてなかった場合、その先も売り場だと思って入っていく人が一杯いるってことか。

[sweetestsavage]

“店頭に補充するための在庫やお客さまの定期購読本、店によっては従業員が業務終了後に購入する本を一時的に保管する場合も” 購入者が決まってる定期購読本や予約注文された本が抜き取られたら確かに困るなぁ

[evergreeen]

だから、ストッカーがない、平台がない、在庫は全部陳列するジュンク堂方式にしたらいいってことだよね？

[teisi]

自分でやったほうが合理的と思ってる人も多そう。商品を購入するまでの流れが想像できず、店員が棚を開ける行動だけを見て「あれなら自分にも出来る。結果は同じ」と思うんだろうなあ。

[STARFLEET]

スーパーの棚の最上段が品出し用保管品置き場の店もあって、注意書き貼ってあることあるよね。流石に書店のストッカーは勝手に開けたことないけど、スーパー棚最上段は、昔、気がつかずに買ったことあったな。

[sds-page]

このグローバル社会で日本人同士でも意見が割れる「常識」で押し切ろうとするのは無理筋の主張だと自覚した方がいい

[dalmacija]

歴史的には本好きは開ける。昔は検索機なんてないし外れの店員だと有るものも出てこない。本への欲が薄い人は放っといてくれ。今はまずAmazonだし、当地方は検索機がある本屋しか生き残っておらず開ける機会が無いけど

[deep_one]

在庫管理が混乱する。

[kastro-iyan]

"背景に長引く出版不況"／昔から開ける人いただろ

[yukatti]

書店で本を買うのが大変な時代

[dagama]

書店員のお気持ちと在庫数の管理だけが理由ならレジでストッカーから取ったと伝えればいいだけなのでは

[otihateten3510]

何かしら対策はあると思うけど、やってないのはその程度なんだと思うよ。話題になるのも今更すぎる、20年遅い。

[htbman]

よく平気で常識とか言えるな。サバンナでも同じこと言えんの？

[cent16]

開けられて困るなら対策しろ 客が全員常識あると思うか？

[akainan]

以前ブックオフで見た張り紙は、洋書の引き出しの場所だけ張り紙があって、洋書は開けていいけどそれ以外は開けないで的な事書いてた

[woodenpc]

古書店と書店は同じ本を扱っていても全く異なる業態なのでルールが異なっているのがあたりまえ。それ以前に店は他者の財産なのでそこの管理者の指示に従うのが当然。

[gyogyo6]

高校生の頃によく知らずに開けた経験があるけど店員に注意されてやめた。注意されたらやめようよ。それだけのことだよ