NURO光最大のデメリットとサポート対応の悪さが上限知らずでどうにもならない｜ねこんこ２

NURO光で動画配信サービスが見られない理由先のTwitterにもこの記事の冒頭にも答えは書きましたけど理由はNURO光から割り当てられたIPアドレスが元海外の物だからです。 日本のインターネット関連のサービスは基本的に海外からの不正な攻撃を防ぐために海外IPからのアクセスをシャットアウトしていることが多いです。(あくまで多いってだけで必ずじゃない) そういった理由でNURO光から割り当てられた元海外IPアドレスを使うことになった友人は日本にいて正規の日本のプロバイダーを利用してるにもかかわらず海外からのアクセスと認識されて動画配信サイトなどからアクセスを切られたわけです。 NURO光のサポートの対応があまりにもお粗末かつ無意味だった開通3日目におかしいとNURO光サポートに問い合わせ。「yahooの広告動画が見られないのは聞いた事ありません。でも、違う案件で動画が見られないという話はあり

[Falky]

NURO側ではどうにもならないのは確かだけど、正直、違約金とか言わずにサクッと解約させたればいいと思う。金ふんだくったりムリヤリ繋ぎとめておくことに、お互い利益がない。サポセンの人も困ってるだろこれ

[K-Ono]

まあいろいろ原因あるんだけど、それを「料金払ってるユーザが対策する」のはおかしい。

[poko_pen]

NUROが悪くないのは分かるが、自分たちの都合で買収したんだから利用ユーザに不便掛けないようにGeoIPへ対策働きかける努力する必要はあると思うぞ？少なくともQAに記載すべき話ではあるぞ？

[revolverjunkey]

解約金が満額とられるならNUROはこういったことがあるって契約時に説明くらいはしてほしいところ。

[tripleshot]

自分がこの事案にぶち当たったら結構途方に暮れると思うけど、本当に悪いのは「不正アクセス遮断」のためにIPアドレスレベルで地域ごと遮断、ってやり方の方だと思う。(NURO光側もこの事態を把握してたなら悪質だが…)

[rizenback000]

で、なんかご存じな感じのコメントしてる人に聞きたいんだけど、同じ状況に陥ったらどうすればいいんですかね？個人で各種サービスに連絡しまくるしかないの？/それしかなさそうだね。まじかよ。

[hiby]

GeoIP DBの更新怠ってるような気がするのでサービス側に文句言うのが正解な気がする。国別IP Denyはダサい。ついでにじょうよわがNUROを使ってはいけない100の理由とか書いとけば完璧。

[aburanoyousei]

丁度検討していたのでカスタマーと話したところ、解約する際は工事代の残債と違約金は取るそうです。どんな理由であれ。そして、SONYとしてはWebサービス側に顧客から連絡をして下さい、の一点張り。こんなん入れねえ

[sirobu]

サービス提供側の問題であってISPに問題はないと思うけどなぁ

[mugi-yama]

ブコメの識者が言う通りNURO悪くないんだったら、じゃあよくわかんない人はここには近づかないようにしようという風にしかならんよなあ

[miniclick]

これはひどい。IPガチャはいやだなぁ。。

[pinkumohikan]

NURO光申し込んだばかりなんだけど...

[ky-kazuya]

nuro要注意

[kozokaeru]

“NURO光で動画配信サービスが見られない理由先のTwitterにもこの記事の冒頭にも答えは書きましたけど理由はNURO光から割られてたIPアドレスが元海外の物だからです。”

[takashiski]

インターネット使うのに向いてないから今すぐ回線解約したほうがよさそうな記事

[Lian]

これはしょうがなくない? / かなり前からNURO使ってるけどトラブル起きたことはないな

[yujin_kyoto]

この手の問題を解くの楽しいけどね。企業側も放置しがちだよね。できる人が限られるし手間もかかるけどね。放置すると疲弊するよね。

[chinpokomon_master]

いやあのね、金払ってようがなんだろうがNURO側が正当なことしてる以上どうしようもないの。サービス側だって特定IPブロックすること自体は自由でしょ？一部誤ブロックしたって大した損失じゃないし。運が悪かったね。

[dobonkai]

「元海外IPを割り当てることがあり、それによって使えないサービスが発生することもあるがそれについての責任は一切当社では負わない」と具体的に注意書きしといてくれないと俺のような詳しくないやつはわからんぞ

[dogusare]

E2Eな問題でも「通信が出来ない！」とユーザに切れられ続けるネットワーク屋あるある…ある…（じっと手を見る。確かに複合要素で何とも言えないところもあるが。

[mashori]

これNURO光が『ウチが扱ってるIPはここからこの範囲なので海外扱いして弾くのやめてください』って各サービスに申し送りしなけりゃ解決することがありえないだろ。何やってるの？って思えてくる。

[nukalumix]

「プロバイダが変わったくらいで、正規の国内ユーザーを間違って弾くサービスがおかしい」じゃなくて、NURO光に文句言う思考がわからないな

[findup]

技術的にはサービス側なんだろうけど、もし「IPアドレスって？」みたいな一般客からすれば最初はNUROに向くよねえ。契約して金払ってるのに使えない、なんて。IPでブロックされてるなんてことも分からないだろうし。

[weekly_utaran]

NURO側の対応が正だとしても一般ユーザの感覚としてはこれではNURO使えないよね、という結論になるかと思います。

[yizhak]

一文が長くて読みづらいなあ。／解約金なしでさよならが穏当じゃないのかな。

[nanako_csr]

IPv4枯渇してんだからNURO以外でも起き得るし、動画サービス側の問題だと思うし、月数千円のISPにそんな至れり尽くせりの対応求めるの無理でしょと思うし、業者確保して作業させてんだから工事費くらいは払えよと思う

[t_yano]

NURO自体ではどうしようもないのは分かるが、それでも客は何１つ悪くないのも間違いないわけで、せめて違約金なしの解約には応じたらどうかと思うが/俺はGeoIPベースのサービス制限滅べと思ってます。

[masatomo-m]

GeoIPが本当に原因かはわからないけど、せっかくなのでGeoIPについて調べて記事にしてみました https://techracho.bpsinc.jp/morimorihoge/2019_08_31/80111

[sasanori-0126]

鯖持ちなら、そこをプロキシにして経由ならいけそうな

[eidai]

同じ状況の集団がいると思うんだけど、どうなんだろ。

[uturogi_soy]

うーん。これでNURO 光のアフターが悪いって考えはお客様は神様だぞ感がする。

[chromoni]

素人にはオススメできない

[i_ko10mi]

NURO光側も悪くないとして、これが分かってしまったら違う会社を選ぶしか対策できないよね。

[tiger-kirin]

加入検討していたけど、サポートこれじゃ怖くて入れない… /最後にさらっと書いてるエックスサーバーが一番困るところなんじゃ…

[S0R5]

GeoIPの件は昔から問題あって、JANOGでもBOFあった https://www.janog.gr.jp/meeting/janog31/program/GeoIP.html

[itochan]

IPアドレスが元海外なのはしょうがない。対応しないサービスがあるのも最初は仕方ない。でも、クレーム対応をする気がまるでないのは日本企業としてどうなの？と感じる。社内で検証できるでしょ。／radikoとかどうなの

[sn_1054]

気の毒だけど責任の所在はNUROでは無いような

[waihasaruya]

申込時のリスクとしてデカデカと記載しとかないと不公平でしょ

[a1ue0]

NUROの問題かといわれたらそうかもと思うと同時に、なぜDAZNやabemaやyahooには言わないのだろうと思う。そっちの問題でもあるわけでしょ？なんでこの人はNUROにだけ吹き上がってるの？

[kenchan3]

Nuro自体は悪くないかもだが、ビジネス的には新規も既存NuroユーザーもIPが何かの拍子に変われば同様な不便ことが起こりえて客離れが起こるなら、Nuroが何かしら対策せざるをえないよ。