経営を14年やってきて、これ本当に大切だなぁとおもうのは「売上をあげる」よりも「売らない人を決める」でした。

まさにぃ @masanydayo 経営を14年やってきて、これ本当に大切だなぁとおもうのは「売上をあげる」よりも「売らない人を決める」でした。お客様の満足度とか、クレームがほぼ無くなったりするだけじゃなくて、経営が安定するんですよね。とにかく目先の売上を上げるために、誰でもカモン状態なら長く経営するのはすごく難しい 2022-07-31 13:24:49 まさにぃ @masanydayo 値下げをやめるべき理由は、売上や利益率が下がるとかではなくて「売るべきじゃない人に売ってしまう」なんです。値下げをしたことで満足感を得る人は、「価値がわかるお客様ではない」です。つまり「値下げされたら売らない」が経営として正しく、無理に売らなくてもいい経営体質をつくるのが経営者。 2022-01-21 11:30:16

[cankyan]

あっお子さんが大変だった人か。アイコンがぱっと見でけんすう氏に見えてちょっと混乱。にしても子供が助かって安心したのかその後は（いつものように？）経営の格言みたいなのをツイートするメンタルってすごいね

[honya_neko]

携帯ショップやコンビニなどの販売業、小中学校教育、救急医療など間口の広いサービスにクレーマーが多いのはこういうことなんだよ。こういうとこに身を置く時に結構大事なポイントだけど誰も教えてくれない

[mogitaru]

この手の話ってネット受けはいいんだけど、いいねしてる人でもいざ自分がお断りされるとキレるからな/みんな薄っすら自分は選別する側の人間であって選別される側ではないと思いながら生きてるんだよな

[shields-pikes]

「理由のない値下げはしない」はずっと貫いている。値下げするなら何かの項目を削るし、それで当初の目的やクオリティが成立しなくなるなら、断ることにしている。理由のない値下げを求めて来る客自体が危険信号。

[cloverstudioceo]

14年もやってれば固定客つくしそう言うやり方もできるけど、立ち上げ当初はそんな事言ってられんし、ある程度リスク負って新規顧客開拓しないとジリ貧なんだよね。

[Kenju]

小さい会社を経営するならそれがいいのかも。世界一大きい通販会社なんて参考にならないからね。Amazonは真逆をやっている。

[lowarc]

確かにそう。これは色んな物事に適用できると思う。例えば「Togetterやはてなでの意見は相手にしない」とか。あれ？同意してたはずなのにいろいろと矛盾を抱えてしまった。

[arvenal]

ちょっと知り合いになると安くなるの？みたいに言う人いるけど、商売人同士だとお互い安くしてなんて絶対言わない。定価をしっかり払ってうちでも定価で買ってもらう。

[yu_kawa]

これは本当にそう。あと業者は話がわかる（事が多い）けどエンドユーザーは話がわからない（事が多い）からエンドユーザー向けの商売は大変

[minamihiroharu]

経営者の考え方は分からんが、被雇用者としての感想は「しつこく値切る客はクソ客で金払いの悪い客は超クソ客なので、取引すべきでない」だったな。　金払いの悪さって人格の糞具合をわかりやすく示すんだよね。

[manhole]

“お客様サポート電話の0120局番を無くしたら、社内リソースが大幅に増えたとか聞くしね。”

[minougun]

こういう論理的に正しい話って、ネットでのウケは良いけど、いざリアルで実践しようとすると多くの顧客からクレームが付く事が想定出来るので、社内で理解が得られず、結果的に実行に移すのが難しいケース多いと思う

[sukekyo]

こういうときほとんどのひとがそのハブられてる客と思って読んでないのおもしろいよなあ。自分じゃなくても身内親戚に必ずいる程度にはありふれてるんだよなあ。次店をやるにしても同じ場所じゃ絶対にやらんわ。

[katomo_00]

“社内リソース”

[yuki_2021]

日本人はサービス過剰な文化に慣れすぎてるかなーとは思った。

[brimley3]

ほほう。

[tkiwatomi]

879

[petronius7]

これざくっとまとめると、貧乏人相手に商売しても儲からないし手間ばかり掛かるからやめとけって事だよね。

[i196]

この偽けんすう氏、最近立て続けに見るなー

[Sumie]

今ほど皆「自分の生から排除すべき他人」をどうにかして発見しようと必死になってる時代ない。

[zu-ra]

これさ、同意している人達みんな「はじめは全部やろうとしていたけど〜」って言ってる。経営が軌道に乗ったらやり方変えろって話であって最初からやって成功している人はいないじゃん。

[trini]

メルカリとかもそういうのにも縮図みがある

[yangsea193]

やっぱりそうなのか。値下げしてって言う人ほど文句を言うよね

[omega314]

嫌いなタイプの人間だ。相手も俺みたいな人間は嫌いだろうしウィンウィン。

[world24]

自分の子供死にかけた翌日にこんなツイートできるもんなんだな。死にかけたんだからさすがにまだ入院してるよな？？まあ人それぞれですが。

[tama20]

売上が安定してなかったら、こんなこと言える？

[hiroomi]

"「売らない人を決める」"だれが買う。誰に売る。

[HDPE]

親を4年やってきて、これ本当に大切だなあと思うのは「緊急でもないのにタクシーがわりに救急車を使うな」でした。の人か

[lb501]

たった１件の危ない案件で一年くらいやばい状態だった。

[raebchen]

まさにまさに！自分と合わんヤツに自分のサービス提供する義務なんかない😳すべての経営者は末端まで浸透させるべきだよコレ。理不尽な要求する客なんか断っていいんだ😳みんなこれができれば日本は変われるんだが😳

[brain-owner]

『売らない人を決める』に該当して排除してるにも関わらず「見せられたからモンク言う権利があると思い込むクレーマー」フェミニストって存在もいるがな。経済活動の邪魔をする野次馬フェミ

[kato_19]

ずっとけんすう氏だと誤解してたのでブコメで別人だとしれて良かった・・・

[yoh596]

https://bizreal.co.jp/service

[cild]

せめて3年で気づいてくれ…

[kotobuki_84]

bio欄すら必要なく、アカウント名とアイコンだけでビジネスワナビのクソアカウントしか登場してないまとめだなと判断した。

[tama3333]

自分はとりあえず受けるけど値段はかなり割高にする

[nakab]

一見さんお断りや会員制が、お店のためである理由。

[murlock]

起業して初めて受けた制作案件が超絶地雷案件（長電話での拘束・日々変わる要件）だったのでタイトルだけでわかり味

[masa8aurum]

・値下げをしない。値下げで満足感を得る人は、「価値がわかるお客様」ではない。つまり「値下げされたら売らない」が経営として正しい。無理に売らなくてもいい経営体質をつくるのが経営者。

[ntstn]

創業後一回転くらいはそうも言ってられないかな。二代目なり、今だからそう言えるだけなのでは。