高齢化が支えたPCデポ 社員が語る現場無視の実態、高額契約の背景

ネットで批判が起きたのは、ケンヂさん（@kenzysince1972）というTwitterユーザーの投稿がきっかけだ。 80歳を超える認知症の父親が、合わせて月額1万5千円弱のサポート代を含む契約を店と結んでいた。それほどパソコンを使わない個人が結ぶ契約としては高額だ。 結ばれた契約のなかには、持っているパソコンは1台だけなのに10台まで対応の割高なサポート契約や、一度も使った形跡がないiPadレンタル契約など、必要なさそうなものも含まれていた。 気づいた息子のケンジさんが、解約を申し込んだところ、解約金20万円を請求される。 どうして、こんな契約が結ばれたのか。なぜこんなに解約金が高いのか。 「解約金の20万円は、契約通りです。内訳は、メインプラン＋光＋雑誌＋VOD＋iPadの残債。ここから端末返却などで減額されます」 Aさんは、そう説明した上で「急な値上げや、改悪とも思われるプランの変

[htnmiki]

こんなズルしないでマジメに老人市場を席巻できてたら強かったのにね。もったいない。

[sora-papa]

PCデポは、ものを売るイケイケ体制のままで長期のサービスを売ると必ずこういう過ちをおかしますよというパターンの典型だと思う。

[mono_i_love]

画像提供ヨッピーで草。BuzFeedが漸く記事を出してくれたので確認。PCデポ内部側の意見は貴重

[sm4100]

この問題のただ一つの救いは、現場社員は「お客さんに誠実でありたい」と思っているところ。そして、この問題の大きな問題は、現場社員以外は「客から絞れるだけ絞れ」と不誠実なところ。そのギャップが悲劇を生む。

[b4takashi]

デジタル製品を売る会社のデジタル化が進んでないの笑える

[kotosinokabu]

「パワハラ、殺害予告」の文字を見て今回の問題は氷山の一角かもと思った。

[Falky]

PCデポ側の声を記事にしたくても取材に応じないもんはどうしようもなかろうよ

[houyhnhm]

IR上にその手のサポートの解約準備金とか記載されてるかな？毎月の契約とかトレース出来てるのこれで。これは耐えられないんじゃないかな公判とかになると。

[k4izka]

昔は秋葉原まで行くのがちょっと面倒だからここで買うか、というポジションだったんだけどなぁ

[yachimon]

IT屋がIT否定してどうするよ "現場からは、デジタル管理を強化を求める声が上がっていたが、「システム開発に金が掛かる」となかなか進展しなかったという"

[impreza98]

契約台帳の管理が紙ベース……？しかもPCショップが……？

[georgew]

物販が下火になり、サービス売りに注力するようになった... PC機器販売の会社から、ITが苦手な中高年層を中心とした会員制のサポートサービスへ > これが背景的な元凶か...

[mizuotoha]

追加燃料

[fufufukakaka]

新しいそういう会社興したらええんちゃうか

[sds-page]

パソコン工房は規模をどんどん縮小してるしまともにやってたら儲からないのか

[kaipu1224]

IT関係の商品扱ってるのに紙ベースって時点でクソ

[u_eichi]

BuzzFeedらしいフットワークで、現役社員をつかまえて取材。画像提供/ヨッピー。｜この記事のように客に真摯であろうとする店員もいれば、そうでない店員もいるんだろう。で、本部は後者を求めてきた感じ。

[peppers_white]

やはり紙はダメだな、pc使えない若者は生きていけない

[watapoco]

いやちょっと待って、10年で廃棄なら12年縛りの契約どうなるの…？

[syokichi]

PCデポ騒動、社員による内部リーク。驚くような新事実は提示されないけど（騒動に対する）丁寧な裏取り記事になっていると思う。BuzzFeedはいい仕事するなぁ。

[dot]

「組織的に高齢者を狙うということではない」と「ITが苦手な中高年層を中心とした会員制のサポートサービスへ」が矛盾しているような。高齢者ターゲット自体は問題ないけど、その悪質さが指摘されているわけで。

[Cujo]

『画像提供 / ヨッピー』/「現場」には元OAシステムプラザとかPCデポに吸収合併された会社の人もいるだろうから。。。。。。/うまくスクラップ＆ビルドにたどり着ければいいんだろうけど。。。。。。。

[blueboy]

「真面目にやりたいんです」と社員は弁明しているが、「詐欺でしか儲からない」という会社の体質は昔からだよ。新たなユーザー評（悪評）が見つかった。価格コムみたいな掲示板。 →　http://pc.s2mall.net/bto/pc-depovoice.shtml

[kaz_the_scum]

ここが知りたいのに・・・>>Twitterで出回っている内容には、偽りもあります。

[kamei_rio]

"現場からは、デジタル管理を強化を求める声が上がっていたが、「システム開発に金が掛かる」となかなか進展しなかった" 契約を紙で管理してるとか……

[bocbqcmn]

ついにBuzzfeedさんが書いたか。PCデポ側が取材に応じない姿勢を崩していないのが、気がかり。

[sisya]

PCデポ内の良識派の方々にとってはチャンスだと思われているのかもしれない。

[pikopikopan]

変わるといいね・・変わらないだろうけど

[tktomi]

PCデポ側の声を記事にするのも重要