なぜUberEatsの配達員は自主的に働いてくれるのか？｜御守一樹

UberEats(ウーバーイーツ)のビジネスモデルが成立するためには、配達員に自主的に働いてもらうことが不可欠です。UberEatsのビジネスは「レストランの料理」と「ユーザーのニーズ」と「配達員の稼働」という3者をマッチングすることで手数料を得る仕組みです。 配達員に稼働してもらう難易度は、一般のデリバリーサービスとは構造的に異なります。例えばデリバリーピザであれば、店舗側は配達員を雇用しているため、配達員に対して勤務時間と配達エリアを指示できます。一方でUberEatsは単なるマッチングサービスであるため、Uber側が配達員に稼働を強制したりシフトを指定することはできません。 つまりUber側は、ユーザーからの発注ニーズが発生する時間帯や配達エリアにおいて、まとまった数の配達員に自主的に稼働状態になってもらう必要があります。それがたとえ誰も外出したくないような真夏の炎天下でも、真冬の凍

[demcoe]

いやいや、そんなんゆうたら普通のサラリーマンが自主的に働いてへんみたいやんけ……ホンマや！

[hiroyuki1983]

労働者にゲームしてる気分を味わわせて搾取するの頭良すぎる

[nisemono_san]

皆が「冒険者ギルドとは～」なんていう議論をしている間に、時代の最先端では「冒険者ギルド」っぽい労働をやっている人々がいるというのが良くわかる

[otihateten3510]

ゲーミフィケーションだ、よくできてる　／「頑張れば頑張るほど得するゲーム」っていう環境を作るのは大事だよね、ほとんどの職が「どれだけ怠けるかのゲーム」になってるからね。

[el-condor]

やっぱり邪悪だなあ。あの界隈にはクライアントとしてもカスタマーとしても近寄らんとこ

[kaanjun]

「近場で申し訳ないけど、まぁ分かって仕事を受けてくれたんだろう」と思ってた。配達員さんは（うわ、ハズレ引いた、最悪…）と思いながら持ってくるかも知れないのか。そんなの怖くて使えない。

[rt24]

でも実際のところクエストを上手くこなすと週末なら安全運転を心がけながらでも時給2000円近い収入を得られるし、いい運動にもなるよ。調整が入ったらこの先もこの収入を維持できるかは分からないけど。←関東の話

[rlho]

“配達という行為が「単なる労働」に終始せず「お金がもらえるポケモンGO」”

[teracy_junk]

邪悪すぎて呆れて逆に笑ったしまった

[tomo31415926563]

すごい。これは位置情報ゲームだ。

[masa8aurum]

ゲーミフィケーション

[animist]

労働の達成感を得られる仕組みをハックする事で気分よく働いてもらえる、というのはそれだけならいいが、本来得られるべき賃金や労働者保護を削っていくなら Evil

[mekurayanagi]

“配達員は配達オーダーが入るとそのオーダーを受けるか否かを判断する必要があります。しかし、オーダーが入った時点では「ピックアップ先のレストラン」と「配達先のユーザー」の情報はどちらも明かされません。”

[otchy210]

近距離だと報酬が少なくて残念。っていうモチベ落ちそうな状況も、1 日 3 回配達したら…みたいなクエストでカバーしてるの上手い。

[fuyu77]

良く出来た仕組みだけれど、もし自分の日々の仕事がソシャゲ要素でモチベーションコントロールされていたらと想像するとつらいものがある。

[fu_kak]

おもしろ！批判している人のきもちが全然わからん。搾取なのかこれ？

[dekaino]

固定給を支給した上でゲーミフィケーションでインセンティブならまだしも完全歩合でガチャはキツいね。日本のサービス業市場はお客様は神様思想が強く、遊び半分のアマチュア根性は受容されない気がする。

[Lat]

UberEatsが展開していない田舎なのだけど、ピザ屋で持ち帰りにすると半額になる店があるんだよね。店は配送コスト（人件費）を省ける、客はピザが安くなる、配達員は手数料が貰える。誰も損しないな。

[anmin7]

より薄給で働かせれば必要に駆られてもっと働くようになるだろうって記事。控えめに言ってろくでなしの商法では？

[iyochoo]

"「ゲーミフィケーション(gamification)」とは、ゲーム的な要素をゲーム以外のサービスや制度に応用することです。"

[sds-page]

事故ったらゲームオーバー。なお人生はゲームと違って

[yutaka_maruoka]

おそろしいしくみだ。しかしながら、参考になるなぁ。

[bigburn]

ゲーミフィケーションだ！搾取するだけのスマホゲーよりはマシかも…いや事故時も労災降りないけどな

[ya--mada]

規範的かどうかとは別次元だけどな。クソチャリっぷりは昔のメッセンジャーほどではないが、それでもありゃなんだ？みたいなのがいるのでな、その場合、どのように通報したらいいのか…

[minboo]

１日3000円で人をコキ使うエキストラの現場もこれに近いものがあるな。

[fai_fx]

出勤=ログイン、作業指示=ミッション、突発的な作業=イベント、給料=報酬、残業=エクストラコンテンツ…と言い換えれば、どんな仕事もゲーム感覚になりませんか？

[workingmanisdead]

クソゲーやんけ

[blueeyedpenguin]

どこが邪悪なの？仕事は辛くてしんどいものじゃないと許せないの？

[nekosann_08]

今だけゾ

[Iridium]

ゲーム性を高めるならクエストは２倍とかにしないと割に合わないのでは？と思ったけど、実際は1.1倍でもプレイヤーは満足しているのか。よくしつけられている

[hrmsjp]

これを資材やらのトラック、トレーラーにまで広げていくと、収入上がる仕組みになったりするんかな。 もちろんETAをシステム側で計算して早く着きすぎないよう安全運転前提の設計で。

[sawaglico]

そんなに邪悪かな。成果ない飛び込み営業しまくるよりよっぽどいいなと思うけど。

[katz3]

なおつまみ食いもできて快適ゲームな模様。 https://www.nikkei.com/article/DGXMZO49091210Y9A820C1CR0000/

[seitenugetsu]

オーダーする側は配達料が安い近場の店を選ぶことが多いから、いわゆる「ハズレ」が大半なのでは？ガチャ性が新しいというが、普通のタクシーだって客が乗るまで行き先がわからないからガチャ性は同じ。

[kotetsu306]

「ゲームみたいで楽しいから、給料高くない上に労災おりなくてもいいだろ？」って凄くevilですね

[tiger57blue]

これは勉強になる

[kawasumi1240kawa]

ゲームと労働で労働者から搾取するその考えが気にくわない。

[hateshinaiz]

そりゃ届ければ届けるほど儲かるからだよ。届けるだけ(拒否されない)というハードルの低さもあるからね。簡単なことだ。

[kaz_the_scum]

タクドラと同じ。歩合給だから自主的に動かないといけないだけだと思います。オ

[mastsouth]

逆に首に縄巻いて座ってるだけでお金稼げるの凄くない？