第三者によるカスタマーレビューの不当な操作について｜アンカー・ジャパン株式会社のプレスリリース

米国･日本･欧州のEC市場において、スマートフォン･タブレット関連製品でトップクラスの販売実績を誇るAnkerグループの日本法人、アンカー･ジャパン株式会社（所在地:東京都中央区、代表取締役:井戸義経、以下アンカー･ジャパン）は、総合オンラインストアAmazon.co.jp（以下Amazon）で販売中の弊社製品に対して、第三者によるカスタマーレビューの不当な操作が繰り返し行われていることを確認し、当該行為に悪質性があり、お客様に不要なご心配をおかけするものと判断したため、ご報告申し上げます。 アンカー･ジャパンでは現在、カスタマーレビューの不当操作として、主に2種類の手法を確認しております。一つは報酬や製品の無償提供と引き換えに★5のカスタマーレビューの投稿を依頼し、自社製品の販売を不正に伸ばそうとする方法、もう一つは他社の特定製品に対して★1のカスタマーレビューを短期間･集中的に投稿する

[cinefuk]

そういえばAnkerと競合するモバイルバッテリーを販売している某社はステマで有名だったな

[mickn]

AnkerがAngerだ

[koyhoge]

これは悪質レビューを仕掛ける中国業者よりも、それを可能としているAmazonのシステムが原因。マケプレの出店条件を厳格にせよ。

[w_bonbon]

せめて買ってない人はレビュー出来ないようにして欲しい。

[PRFREAK]

2020年2月に販売開始したリモートワークで需要が高まっている会議用Bluetoothスピーカーフォン「Anker PowerConf」に対して、★1のカスタマーレビューが2020年3月27日から2日間で通常の20倍以上集中的に投稿されたとのこと

[dnsystem]

amazonなかなかここ対策しないなあ

[peccho]

いやいや、俺がレビュアーランキング2桁だったとき、アンカーさんも商品タダと引き換えにレビュー何度も依頼してきましたやん。

[seiji_harada]

一月ほど前に買ったデジタル小物にサクラレビュー依頼の紙が入っててAmazonに連絡したけどその業者は今でも息してる。Amazonは市場の健全性には興味無いんだと思う。そもそも問い合わせまで辿り着けないし。

[nakakzs]

Amazonに限らずレビュー機能って不特定多数の投票を受け付ける以上操作されるものなので（利益がかかる場合特に）、邪魔だしもう廃止したほうがいいのでは。せめて配点なし、長文レビューだけにするとかでも。

[northlight]

中華製品が競合に入ってる時、まともなメーカーの商品ページに明らかに怪しい日本語の低評価レビューつきまくってるよね。ほんとクソだわ。

[weekly_utaran]

口コミやレビューは全件チェックしてから公開にしないともうダメじゃない？現実的ではない、で逃げ得させないで、法律で強制すればやるしかなくなるのだから。

[soylent_green]

amazonは儲かればなんでもいいんだろうけど

[topiyama]

やAク

[Cald]

レビューの信頼性の欄を作ってほしい。今回みたいに特定の期間での大量☆1レビューは明らかに信頼できない。

[hetarechiraura]

マジかよcheeroとオチューン最低だな＞https://yoppymodel.hatenablog.com/entry/2019/12/20/182214

[napsucks]

anker激おこだな。信頼性はすでに確立されてるから多少のネガキャンではびくともしないだろうけど。

[jssei]

星5買収も大概に迷惑だが、星1工作は完全に営業妨害だからな。。

[peketamin]

よさげなムーブ

[everybodyelse]

だからAnkerしゅき

[Jinmen]

4月中旬にPowerConf買ったんだけど確かにレビュー低かった気がする。特に問題なく使えてる。

[blueeyedpenguin]

なんかそういう事やりそうな競合にすごく心当たりがあるんだが…

[odakaho]

Anker製品買うときは☆1レビューなんか見てねえから心配すんな。

[paperclipsquare]

こういうのって対処してもやり口が巧妙になるだけな気がしていて、なかなか難しい問題なんじゃないかと思ってる。

[oakbow]

Ankerは最初に見かけた10年ちょい前から日本製を圧倒する出来と信頼性でずっとファンなんだけど、この分野のトップメーカーなので標的にはされるわな。今後も買い続けるので頑張ってほしい。

[tiger-kirin]

このリリースは有意義と思う。

[m7373]

自分はネットではなくリアルにAnkerのモバイルバッテリーを身近な人たちに勧めて買わせまくってる。 マジで信頼できるから負けないでほしい。

[atsushifx]

はてブ、Qiitaも同じような問題を抱えている。レビュワーの信頼性を担保する仕組みがないと信頼できまい。しかし、システム提供者側にとっては数が利益の源泉なのでシステム改善のモチベーションが働いていない

[nico-at]

"カスタマーレビューの不当操作""他社の特定製品に対して★1のカスタマーレビューを短期間･集中的に投稿することで当該製品の信用と販売機会の損失を図ろうとする方法"/Ankerのバッテリを約5年使ってる。品質良いよ。

[turu_crane]

お怒り

[boshi]

Amazonリスクの顕在化。

[kw5]

Amazon は売り上げのためにわざと放置してるんじゃないかといという気すらしてくる

[june29]

激おこだ…。

[ya--mada]

そらそうよ、Ankerの尼レビューは不自然なほど多いもん。あの中から本当に読めるリビューを探すにはいちいち読まないといけないんだもん。

[nonsect]

Ankerさん激おこ。

[itochan]

レビューを「操作」しました、宣言。よい。無言で操作してたら叩かれるの必至

[TakamoriTarou]

実際買って使っているとは思えないおかしなレビューが多かったのは確か。