定時運航率が最下位でも好調な「サウスウエスト航空」から学べること | ライフハッカー・ジャパンInc.：素晴らしい企業文化を持つ会社は？ と尋ねれば、真っ先に米国で展開するサウスウエスト航空の名前が挙げられるでしょう。社員の士気も高く、サービス品質も高い評価を受けています。企業理念もかっこよくて、お互いに協力し合う社風もあります。 しかし、この評判の良い航空会社が唯一しないことがあります。それは、時間通りに到着することです。 ブルームバーグビジネスウィーク誌のジャスティン・バックマン氏が報じているとおり、サウスウエスト航空は、2013年の第4四半期において、定時運航率で最下位だったそうです（米国運輸省の発表による）。 サウスウエスト航空はこの問題をどのように解決するつもりなのでしょうか？ 同社の業務部門のシニアディレクターであるスティーブ・ホデュレック氏が、バックマン氏に同社のやり方のいくつかを話しました。似たような運航の問題を抱えている企業には参考になるはずです。 1. ワンステ
