この夏、JALアプリが生まれ変わります。飛行機のご利用をより便利に・よりスムーズに - JAL
POINT 01 デザイン一新 お客さまによりわかりやすく情報をお伝えすることを 目指して、デザイン・情報量を見直しました。
「航空輸送の安全の確保に関する業務改善勧告」の受領について - JAL
2018年12月17日のJL786便(成田国際空港発、ダニエル・K・イノウエ国際空港（ホノルル）行)に乗務中だった客室乗務員が、運航規程に反して飲酒を行ったこと、2017年11月に当該客室乗務員による同様の乗務中の飲酒の疑いがあったにも関わらず、弊社が組織的な原因究明及び再発防止策を講じていなかったこと、2018年5月22日に弊社の別の客室乗務員が乗務中に飲酒した不適切事案が発生し、弊社に対して厳重注意を行っていたにも関わらず同様の事案を繰り返し発生させたこと、および2018年10月28日に発生したロンドンにおける弊社の運航乗務員による飲酒に起因する不適切事案等を受けて、国土交通省から法令の順守および管理の強化等について指示を受けている中、同様の事案を発生させたことについて、航空法第 104 条第１項（注）に違反する行為が認められたものとして、本日国土交通省より「航空輸送の安全の確保に関す
【お詫び】客室乗務員の乗務中におけるアルコール検知事例の調査結果について
2018年12月17日、JL786便(成田国際空港発、ダニエル・K・イノウエ国際空港（ホノルル）着)に乗務中の客室乗務員から、機内におけるアルコール検査においてアルコール値が検知される事例が発生したため、ご報告させていただきます。 乗務員の飲酒に関し厳格な対応が求められている中、このような事例を発生させてしまいましたことを、大変重く受け止めています。 お客さま、ご関係の皆さまに、ご迷惑ご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 当該客室乗務員は、出発前のアルコール検査においてアルコール値は0.00mg/ℓでしたが、離陸後、最初の食事サービス終了後に、近くにいた他の客室乗務員より当該客室乗務員からアルコール臭がするとの報告が先任客室乗務員に対してありました。 先任客室乗務員がアルコール感知器を用いて当該客室乗務員のアルコール検査を実施したところ（離陸後約3時間の時点）、呼気中から0
【お詫び】運航乗務員の乗務前日の飲酒による法令違反について - JAL
2018年10月28日（現地時間）、JL44便（ロンドン・ヒースロー国際空港発、東京国際空港行）に乗務予定だった副操縦士から検出されたアルコール値が、英国の法規に定められた規準を超える疑いが生じ、当該副操縦士は現地の警察当局により拘束されました。 拘束後、あらためて検査が行われ、本日、日本時間の11月1日 午前5時過ぎに現地警察当局より通知があり、検査の結果は英国の法規に違反するものであり、現地警察当局は当該運航乗務員を起訴したことが判明しました。 なお、当該便は、社内規定に基づき当該副操縦士を除いた2名の機長による運航が可能であると判断し、ロンドン・ヒースロー国際空港を1時間9分の遅延にて出発しております。 お客さま、ご関係のみなさまに、ご不安とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 安全に関わる法令違反という極めて重大な事例が発生したことを深刻に受け止め、このような事態
客室乗務員の飲酒による運航規程違反について - JAL
2018年5月22日のJAL8791便 ホノルル発関西行きに乗務していた客室乗務員1名が、乗務中の機内で飲酒していたことが判明いたしました。 これは「乗務開始の12時間前から運航終了まで一切の飲酒をしてはならない」と定めている、国土交通大臣の認可を受けた運航規程（*）に違反する行為であり、6月6日に国土交通省より厳重注意を受けるに至りました。 お客さまをはじめ、関係の皆さまに多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 運航規程違反行為が発生したことを深刻に受け止め、このような事態を二度と発生させることのないよう、管理の徹底、および再発防止に取り組み、信頼回復に努めてまいります。 *運航規程： 航空運送事業者が定める運航基準に係る規程。航空法104条に航空運送事業者は運航規程を定め、国土交通大臣の認可を受けなければならないと規定されている。
予約番号の桁数変更について - JAL国内線
2017年5月10日（水）より、JAL国内線航空券の予約番号の取り扱いが便利になります。 往復（または乗り継ぎ）旅程共通の1つの番号となりました。予約記録単位での発行となります。 予約変更後も予約番号は変更されません。 なお、予約番号の桁数は、数字4桁から英数字6桁へと変更させていただいております。（例:変更前「0234」※、変更後「ABC234」） ※特典航空券の場合、変更前の予約番号には数字の頭に「S」が補足されます。（S0234） 取り扱いについては、以下のとおりです。
JAL - 【お詫び】運航乗務員による法令等違反について
2016年6月28日のJAL182便に乗務予定であった運航乗務員の飲酒行為が、航空法および運航規程に違反するものであったことから、7月13日、当社は国土交通省より厳重注意を受けました。 お客さまをはじめ、関係の皆さまに多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 2名の運航乗務員のうち副操縦士は、乗務前日（6月27日）に、滞在先の金沢市内において、飲酒し、同道していた機長や駆けつけた警察官に暴行を加え、公務執行妨害の疑いで逮捕されました。この副操縦士は、2011年5月の航空身体検査証明の交付にあたり、「社内管理」および「断酒」の条件が付されていましたが、聴取の結果、2014年夏ごろより飲酒をおこなっていたことも確認し、これらの飲酒行為が航空法違反に該当するものであることが判明いたしました。 また、機長、副操縦士ともに、「乗務開始の12時間前以降は飲酒をしてはならない」と定めて
JAL - 重量管理システムの復旧について
2016年4月1日午前7時48分頃に、当社重量管理システム(*）に不具合が発生しました。同日午前9時40分頃に同システムが復旧しましたが、運航に影響が生じました。原因は現在調査中です。 お客さまに大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。 (*) ロードコントロール業務（搭載計画、重量重心計算など）を行うシステム
ワンタイムパスワードについて（2021年10月20日以降） / One-Time Passwords (From October 20, 2021) - JALマイレージバンク
ワンタイムパスワードについて（2021年10月20日以降） / One-Time Passwords (From October 20, 2021) 言語につきましては、以下ボタンから選択してください。 Please select your language from the buttons below.
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
JALカードショッピングマイル・プレミアム年会費改定のお知らせ
JAL Life Status プログラム - 毎日、そして生涯ずっと一緒に
JALマイレージバンク ログイン方法の変更について（2024年4月4日（木））
P&W社製のエンジンを装備したボーイング777型機の運航停止について - JAL
JAL DREAM EXPRESS FANTASIA 80 - JAL国内線
【お詫び】JAL2361便の航空日誌の誤搭載ならびに後続便の欠航について - JAL
「航空輸送の安全の確保に関する事業改善命令」の受理について - JAL
JAL LGBT ALLYチャーターで行く沖縄 - JAL国内ツアー
第2弾 飛行機とタクシーで「スマート移動」キャンペーン - JAL国内線
国内線運賃「先得/乗継割引28」の運賃制度変更について（2019年3月31日ご搭乗分より） - JAL国内線
特典航空券 ルール変更のご案内 - JALマイレージバンク