なぜ「システムが無事に動いている」ことの価値は理解されないのか

最近はあまり技術的な仕事をしていないんですが、実は私は元々DBエンジニアです。 OがつくDBとか、PがつくDBとか、mがつくDBとかをいじくって、クエリを書いたり、テーブルの設計をしたり、パフォーマンスのボトルネックをあれこれ調べて解消したり、INDEXヒントを総とっかえして頑迷なオプティマイザをぶん殴ったりすることが主なお仕事でした。今でもたまーにそういうことをします。 同業の方であればお分かりかと思うんですが、DBのパフォーマンスは凄く唐突に、かつ多くの場合極端に落ちます。そして、DBのパフォーマンスが落ちると物凄く広範囲に影響が及びます。 アプリケーションサーバ、重くなります。クライアント、ろくに動かなくなります。お客様、切れます。カスタマーサポートにはわんさか電話がかかってきます。 ただ「遅くなる」だけでも十分に影響は甚大なのですが、それ以上のトラブルが発生するとまあエラいこっちゃ

[yoiIT]

真面目に生きてきた人より、昔ヤンチャしてた不良から更生した人の方が評価されるのと同じ。まずは認知されることが大事なので「〇〇日安定稼働中！」みたいなのを掲げる演出とかが大事。

[ssids]

水道局と電力会社と鉄道会社と携帯電話会社とISPと自分が居るビルメンの人と警察庁と・・・と感謝し始めると両手に足りないぐらいの相手に感謝しないといけないので

[kaeuta]

理解されない理由は簡単で「常に利用できる事が要求仕様であるから」。要求仕様を満たす事は当たり前の品質なので、それが難しいなら最初からユーザに提示するSLAを下げておき、SLAを上げる場合の費用を受け取るべき

[akulog]

保守費用がない案件の多さ

[girled]

平和が続くと幸福を感じることに麻痺してきてしまうアレ。

[ryun_ryun]

激しく同意。インフラエンジニアやってると、インフラの難しさって全く理解されないのがツライ。「簡単にできますよ」とか宣う営業は本気で殴りたくなる。

[arabasta]

感謝されなさで言えば、DBエンジニアよりも公務員（警察、教員、消防、水道など活動が一般人の目に見える職種でなく、行政内部の事務職員）の方が深刻だと思う。

[cocoonP]

恐らくあらゆる運用・保守担当者が抱いている気持ちですね、これ。そして、DevOPsとか言って喜んでるような人には理解できないのだと思います。

[cider_kondo]

星新一に、その種の「あって当たり前」の物の有り難みを実感するために「○○のない日」が制定されてる話があったな。電気とかはともかく、「法律のない日」は強烈だ

[taruhachi]

国民の祝日としてインフラ感謝の日を作ってもいいと思う。

[sasasin_net]

心が清められた気がした。気がしただけだった。

[bhikkhu]

ある程度以上高度の専門性を要する仕事の困難さについて門外漢は理解できない。専門職というのは荒御魂を鎮めるある種の司祭として振る舞った方がまだ人間本性の理解は得られるのかもね。

[testedquality]

システム運用やっててつらくなったときに読もう。いま結構現場改善したので。

[hoseki1967]

何事もうまくいって当たり前なんだね

[sawarabi0130]

お金払って買ったテレビが時々映らなくなったりしたら怒るだろう。それと同じ。問題は品質を担保するコストに見合う金額が支払われていないこと。安物買いの銭失いという考えをシステムにも普及すべき

[hetoheto]

道路歩いてても作った事の事など考えた事がないし、蛇口をひねって水が出てくる事に感謝したこともない。まずは当たり前と言う意識から変えていく必要あるかもね

[atoh]

えっ、電気・ガスやらのインフラと同じでおかしい時はすぐクレームでしょ。腹が立つのはITの会社なのに問題なく稼働させてることに対する評価が低いとこだよ。新規案件受注してきただけで偉そうな顔すんな。

[lazex]

思うことはこの業界気軽に請負すぎだと思う。○○修正してとか簡単に言っても凄く難しいことなのに残業とか休日出勤当たり前なくらいで無理して対応する。それじゃ頼む側も簡単にできるだろうと思って扱いも軽くなる

[wogu]

（´-`）.｡oO（自分が客の立場になったら当たり前なこと… 以前より良くなったことについて少し大げさに言ってあげよう）

[yumu19]

実例に出したDBチューニングの話は「体感値を超えた高性能化は意味ない」ということなので、論旨と異なるのでは。

[nantan]

“システムなんぞ何をかいわんやで、元来「不安定な状態」がデフォルトかと思いたくなるくらいインフラとしては未成熟”

[noonworks]

うーん、気持ちは解るけど、顧客が労働者に料金以上の働きを求めてはいけないのと同様に、労働者が顧客に料金以上の見返り（感謝等）を求めてはいけないと思うなぁ/お金が支払われてないなら話は別だけど

[lyiase]

わかる。でも"mがつくDB"ってなんだろう？他が"P"と"O"だからMongoDBでもMySQLでもMariaDB無いだろうし…。あと"m"が含まれてるとするとmSQLかな…？

[shino-katsuragi]

人間は他人の労働を安く見積もる傾向があるからね。損なわれがちな自尊心を保つ方法ではあるんだけども。/日々是好日ってわけではないが。

[htnmiki]

激しく同意している主婦が多数いるもよう

[kagerou_ts]

常時安定稼働が要件みたいなものなので、それが普通で止まったら困るというのは仕方ない。ただそれにはかかるコストというものがあり、それが理解されず従事してる人の待遇がアレたと指先ひとつでダウンさ

[fudeyuu]

「システム」ってもっと一般的な意味で使っていいよね

[t_horie]

容易に止めることもできます

[TownBeginner]

システムに限らずインフラ全般に言えることだと思う。平時がいかにありがたいか、測定できる仕組みがあるといいんだけど。

[Windfola]

「無停止が当然」のインフラ屋の世界に、「関係無いね」と殴り込んだソフトバンクを見習おう。彼らは世間に品質と値段の関係を改めて認識させ、クレームなんて無視しようと思えば無視できると教えてくれたじゃないか

[Lat]

導入前の機器の選定段階でも揉める話しで、委員会性とか持たれると削ってはいけないものを削るので、先回りして管理手順を作成し削ったプランでトラブル時に何時間サービスが止まるか明示し同意させるようにしている

[calmazin]

わかる。無事に生きてるだけで褒めて欲しい。すごい事なのに。

[tpircs]

品質コスト何も問題なく毎日定時帰りで完了させたプロジェクトでは対して評価されず、他所の糞プロジェクトの火消しをやると評価されるのが業界の仕組み。こんなの絶対おかしいよ。

[nhtyuonkkdsa]

すごいことだよ

[kenchis]

トイレのありがたみと同じかな。日頃うんこができることに感謝なんてしないから。被災者は知ってるだろうけど。意識することは大事ですね。

[joint1]

引用<電気は流れているのが当たり前、水道は蛇口を捻れば流れ出すのが当たり前、電車は定刻通りに動いているのが当たり前、〜〜止まればそれは「異常事態」〜〜インフラとして運用〜〜、コストはかかるし腕も要る>

[yP0hKHY1zj]

法律という超巨大システムを作ってその大半を無事に動かしている国会議員の価値も理解されていないのでしゃーない。

[unagiga]

何でも失った時に初めてその大切さ有り難さを知る

[bird_dip_jp]

気軽に「24時間無停止」を求めてくる連中は滅びて欲しい。

[stealthinu]

電気や水道のようなインフラ業もなかなか感謝されることない代わりに安定した職であることも保証されるが、こっちの「インフラエンジニア」は感謝されない上に職的にも安定しないのよね。つらい。