コンサルタントやってた時、重要な対人技術として『「ちがう」と言うな』と習った。

コンサルタントのころ。対人技術を教わった。 様々なものがあったが、その中でも群を抜いて重要な技術の一つは 「会話の時、人の話を否定しない」こと。 具体的には、人に『ちがう』と言ってはいけなかった。 ＊ 若干うろ覚えだが、客先で、こんなことがあった。 プロジェクトで、部門別の目標を立てて、発表してもらった時のことだ。 私：「では、営業部2課の目標の発表をお願いします。」 営業2課：「既存顧客を中心に、前年比10％の売上アップです。」 私はここで、おかしいな、と思った。 先日の経営会議で 「営業2課は、新規開拓を中心にした目標にしてほしい」 との指示があったからだ。 それがなぜか既存顧客中心にすり替わっている。 訂正させなければならない。 が、「その目標、間違ってませんでしょうか？」と否定するのはご法度だ。 私は思案した。 どうすれば担当者を否定せずに済むのだろう。 そこで確認した。 私：「確

[shea]

割と当然のことかと思っていた。この辺り、女性の方がこういうやり方をせざるを得なくて、結果スキルに長けていることがあると思う。誰でも「違う」と言われるのは嫌いだが女に言われるのはより嫌いという人が多い

[muryan_tap3]

そうした方が概ね上手くいくのはとてもよくわかる。まともな人同士での仕事ではそうだよね…そうでない場合はもう、もう、本当にもう消耗する。善意と気遣い持ち出しで最後は後足で砂かける様な嘲りで締め括られる

[anchara-review]

自分の記憶に自信が無いタイプなので「〇〇じゃなかったっけ？」という話し方はよくする。どっちに転んでも無傷。

[heaco65]

まあきつい意見やnoを言う時は、あのはっきりとしたものいいするアメリカ人でも「I think...」から入るので、枕詞はクッションとして必要ですよね

[tsubo1]

私はアスペルガー傾向があるので、この手のやり取りがうまくできなくて相手をいつも怒らせてしまう。

[muchonov]

「ちがう」と「なんで？」は、他人とのやりとりの中で使う語彙から極力減らしたほうがいいことが多いね。

[rci]

当たり前だと思ってた。自分の理解が常に正しいわけじゃないという前提で、できるだけ正確な説明をしようとすればおのずとこういうふるまいになる

[t0a1n3]

“重要なのは、相手が進んで動いてくれるように仕向けることであって、裁判のように自らの正しさを争って証明することではない。”

[kou-qana]

私がやると「そうだよお前の勘違いだよ、ちゃんと話聞いとけよ」「は？これでいいのに変なこと言わないで」になり、実際に相手が間違ってたら「どうして指摘しなかった怒」になる……。

[iww]

信頼関係が築けてない相手との会話はだいたいそうなるな。 ある程度仲良くなって「それ全然違うッスよ、○○じゃなくて××」「あーウッカリしてたわ」「ガッハッハ」ができないと回りくどすぎて仕事が進まない

[S_Maeda]

これ。社会人1年生がまず知ってほしい。

[katchin]

“コンサルタントやってた時、重要な対人技術として『「ちがう」と言うな』と習った。”

[suzuki12a]

間違いを指摘することにびくびくしてしまっていたのだが、そもそも、間違いだと言おうというメンタル自体を調整すればよかったんだな

[AsacaYontory]

“事実に、人の意見を変える力はない”

[georgew]

結局のところ、ほとんどの局面で「事実を認めるよりも「間違いを指摘されたくない」とか「否定されたくない」などの欲求が勝る」のだ > ごもっともです。

[kz78]

これ、「エビデンスを共有しましょう」「齟齬があるときはエビデンスを再確認しましょう」という話かな、と思う。

[burabura117]

死なないような振る舞いを模索しながら働いてたら、いつの間にか常にこんな話し方するようになってしまった…

[Cald]

BABYMETAL「ヤバッ！」の歌詞思い出した。 >どれでも同じだよ >みんなそう言うけれど >なんかちょっと違うよね？ >やっぱちょっと違うかな？

[blueribbon]

「結局のところ、ほとんどの局面で「事実を認めるよりも「間違いを指摘されたくない」とか「否定されたくない」などの欲求が勝る」のだ。…「ちがう」と言わないだけで、人間関係は驚くほど円滑に回るようになる。」

[YassLab]

"事実に、人の意見を変える力はない。事実を認めるよりも「間違いを指摘されたくない」や「否定されたくない」等の欲求が勝る。数字や統計は真実を明らかにする上で素晴らしい道具だが、人の信念を変えるには不十分"

[sonots]

これな。俗に言う心理的安全性が高い関係ならすっ飛ばせるけど、そこに至るまでの道のりは長い

[t_trad]

「私の勘違いかもしれませんが…」「認識に齟齬があるかもしれませんが…」「この分野は素人なのですが…」タイプの枕は嫌味に聞こえるのが怖くて使うのを躊躇するクチ

[p_shirokuma]

基礎技術だ。少なくとも初手はこれだろう。これで駄目な相手を発見したら、次の手に移る。

[kyopeco]

既にやっていて安心した。

[amberjack115]

勉強になる

[ueshin]

回りくどすぎると思うかもしれないが、人の否定やまちがいを指摘することはやめておいたほうがいいと思う。敵対と競争、どっちがまちがっているかの闘争を勃発させる。

[negative_goggle]

コンサルは"ビジネス風俗"と極論すれば、クライアントに対して否定せず気持ちよくなってもらう必要があると思われる。対人技術としては保育士さんはプロじゃないかな → https://togetter.com/li/1717358

[dormfsrsdo]

“その”

[MIchimura]

"「本当に私が間違っていること」があったこと"これほんと身に染みてるので自分に言い聞かせたい。／それはそれとしてある程度こう……マトモな人相手の仕事術よな。一生間違いに気づいてくれない奴もいる……

[tnkmr0801]

「コンサルを雇える程度の企業に勤める人たち」と、「コンサルを名乗れる程度には優秀な人たち」だから成立するやり取りってのもあると思う。 遠回しな指摘が全く通じない人って多い。

[ikeike443]

長期雇用ならその通りだけど、短期でコンサル入ってるならはっきり言うのが役割なのではっきり言ったほうが良くない？

[pkeratta]

“ロンドン大学の認知神経科学の教授である、ターリ・シャーロット氏は「事実に、人の意見を変える力はない」と述べている ~(中略)~ 人の信念を変えるには不十分だし、行動を促す力はほぼ皆無と言っていい。”

[catbears]

すべてはいつか正しくなるとしていたら、すべての間違いを含んでなお正しいあまりに巨大な順路が出来上がるのでは。ときに袋小路なら引き返すべきとするのも必要でしょう。特に自覚のない誤認のその例では。

[Syncrea]

技術屋相手だと話の最初に否定から入る人多いので、話してて辛い。こう言う話し方を学んでくれたら色んな関係者が救われそうな気がする。

[harist]

大事なのは相手の納得感だと思う

[misarine3]

意識しないとできないのだがとにかく空気が良くなるので、根性続く限りやるようにしている（すぐ切れるだめっこ）

[yuzuk45]

事実と誤謬の確認方法まで提示する有能さよ

[hello-you]

耳が痛い。思い込みが激しく、ちょっとというかかなり自己中心的な私なので、ついつい正しさばかり主張してしまう。

[madara-neco]

むむむ、そうだよなぁ。対外折衝でもそうなんだろうなぁ……

[do-do]

経験的には直裁な言い方に不快感を覚える人が多く拗れがちなので、まず受け止めて再確認というステップを踏む。あと議事録はマスト。まあそれでもそんなこと言ってないと言う人はいるのだが。