リモートワークをする人必読。組織パフォーマンスを左右する「デジタル心理的安全」とは？ | ハイクラス転職ならdoda X（デューダエックス）

doda X（旧：iX転職）は、パーソルキャリアが運営するハイクラス転職サービス。今すぐ転職しない方にも登録いただいています。 今の自分の市場価値を確かめてみましょう。 Googleによる社内調査以降、多くの組織で「心理的安全性」が重視されるようになりました。心理的安全とは、他者の反応に怯えたり羞恥心を感じることなく、自然体の自分をさらけ出すことのできる環境や雰囲気のこと。 ですが、複業やリモートワークの浸透などビジネス環境が日々刻々と変化する中、「心理的安全性」という概念自体もアップデートさせていく必要があるはず。特にチャットやオンライン会議といったメンバー同士が対面しない「デジタル空間」における心理的安全の構築は、組織のパフォーマンスに責任を負うマネジャーにとって重要な課題ではないでしょうか。 機械学習などの分野で企業を支援するかたわら、チームに雑談を生み出すソーシャルブックマークサー

[sho]

書かれてる内容は「まったくそのとおり」なんだけど「じゃあどうすんねん」という問いにはほとんど答えられてないので、まだ模索中なんですなぁ。なお「タバコ部屋」論はBBSやWiki黎明期からある古くて未解決のネタ

[ya--mada]

東海岸発祥と考えたら、そら確かにインテリにとって最適化された文化の産物なんやな。インテリ同士だから話が早いってだけか…。

[testedquality]

企業に限らず組織論として非常に有用。特に情報発信能力についてのグラデーションという表現がしっくりきます。アウトプットもインプットも差があってそれに感情が乗ってくるとこじらせてしまう点。わかりみ深い。

[rryu]

結局デジタル化したとしてもむやみに怒る人というのが原因なのは変わらずで、解決方法としてはその人より強くて感情的でない人の存在しかないような気がする。

[maecchi]

“情報発信を嫌がる人は、Slackのパブリックチャンネルのように誰でも見られる場所ではなく、DM機能を使いたがる”とてもよくわかる。発信に苦手意識があると全体共有も一歩引いてしまう。

[koogawa]

“情報発信をしていないメンバーが、情報発信をするメンバーに対して攻撃を始める” ウッ 頭が…

[khtokage]

ちょうど考えてるところの事で凄く勉強になる。とりあえずよくある連絡等は定型化して、それで発信している限りは絶対に大丈夫とする方法を試したりしてみてる。

[igrep]

胃が痛くなるな... 自分が所属してきた会社の多くは自分がガンガン発信しても歓迎してくれる会社で良かった。

[miholovesq]

学生に「LINEと違ってSlackはフォーマルな場だから発言しにくい」と言われて驚いたことがあるのを思い出した。メール文化を体験していない世代とは根本的に価値観が違う。チャットだから気軽とも限らないんだよ

[fumisan]

心理的安全性は場のコントロールを当事者に求めるから、うちではたまたま上手くいったケースはとかしか言えないんだよな

[soe-j]

“の業務がまわるようにすることを考えるべき。マネジャーの目が完全には行き届かなくても、メンバーが自分自身で意思決定し”

[manhole]

“Slackでも文章を考えながら、書ける人が声が大きく、すぐに適当な言葉で反応できない人は、会話の流れに置いていかれてしまう。”

[Nyoho]

“今主流となっているデジタルツールは「インテリ」を軸にした思想で作られていると思うんですよ。”

[t-wada]

40代以上の世代は「コミュニケーション＝利害調整」。人心掌握、説得、コントロールであって、正しい情報を伝えることがゴールではない。若い世代は「コミュニケーション＝課題解決」課題解決のために情報を共有。

[rouxril]

“「デジタル心理的安全性」を向上させるためのヒント”

[heniha]

なるほど…上司この傾向あるかも…“意図的に情報を隠したり、情報格差をつくったりします。つまりコミュニケーションは人心掌握、説得、コントロールの術であって、正しい情報を伝えることがゴールではない。”

[mswar]

"上司と部下全員が言語能力が高く、「論理的に正しいことは許容される」と分かっていれば、心理的安全はつくられやすい"

[t2wave]

"Googleのように上司と部下全員が言語能力が高く、「論理的に正しいことは許容される」と分かっていれば、心理的安全はつくられやすい"

[ruicc]

DMめんどいので全ブロックしたい

[okbm]

デジタル空間における心理的安全性を向上させる手立てはありますか。 "まず、パブリックチャンネルでのコミュニケーションの量・割合が、その組織の心理的安全性を測る指標"

[luccafort]

"デジタル空間も「社長がいる会議室」だと思っているんですよ。でも、発信している人からすると「タバコ部屋」でしかない。"そうなんだよなー。この認識の違いがあるとつらいよなぁ。

[stk132]

それでも私は強く主張していきたい https://suzuri.jp/stormcat24/972561/t-shirt/s/red

[rlho]

“情報発信を嫌がる人は、Slackのパブリックチャンネルのように誰でも見られる場所ではなく、DM（ダイレクトメッセージ）機能を使いたがるし、使うようになります。”

[kenichi_odo]

Veinって社内向けはてブみたいな奴だったよね。銀の弾丸感は無いけど期待したい

[pm11]

リモート歴もかれこれ6年くらいになるので、すごくよくわかる。リモートだとコンテキストに非対称性がある事が多いので、そこを読むのはコスト高い。あと、リモート多数だとうまくいってる感覚はある

[masaru_b_cl]

現職に移って、普通にチャットで雑談できてるので、この心理的安全性はなんですぐにできたのだろうと不思議ではある。

[satohu20xx]

なるほど。すごくわかる。長年リモートワークしてきたけど、見えないと何をしてるかわからないので気軽に発言できる環境は必須で、パブリックで無知な質問をなげる度胸とそれを許容できる人が集まらないと難しい

[holstein_ojisan]

「社長のいる会議室」と「タバコ部屋」の温度差はまさにそう。エ○い人は時間外の行事にすら「社長のいる会議室」の精度を求めるからちょっとモヤる。

[choota]

ある程度権力勾配で上の人が安全感をさらけ出して作っていかないと、なかなか心的安全性を醸成できないと思う。先にいる人たちでウェルカムネスを発揮し続けないとなので、それもそれでしんどい。

[xyamashita]

消えるのがよい ログがなくてもなんとかなるように

[convivial]

わかる。けど明確な解決策がない

[a_matsumoto]

“パブリックチャンネルでのコミュニケーションの量・割合が、その組織の心理的安全性を測る指標になる”

[septuor]

同じ時間をかけてコミュニケーションするなら人を会議室に呼び出すよりメールする。言質が取れるから。Skypeチャットも延長線で使うが、組織ポリシーでログが保存されるので迂闊なことは書けない。ある意味自己統制。

[soratomo]

“あるいは、情報発信をしていないメンバーが、情報発信をするメンバーに対して攻撃を始めるケースもあります。”

[komagata]

発信すべき！訓練すべき！としかかんがえてなかったけど、発信しない人、言語能力が低い人でも回る仕組みにしようという視点が新鮮。

[triceratoppo]

言語能力の低いチームでは、しょうもないことどんどん発信して吐き出してくれ、マイナス評価は絶対しないからってのを繰り返し伝えて、自ら率先していく他ないのか。そもそもの心理的安全性が低いってのもあるよな。

[ayuco1103]

“パブリックチャンネルで誰かに仕事の依頼をしても、言語能力が低いために、他の人から「依頼の仕方がよくない」とボロクソに言われてしまうんじゃないかと不安になる。” 身に覚えしかない。。

[shantihtown]

“40代以上の世代には「コミュニケーション＝利害調整」と捉える人が多い/ 若い世代では「コミュニケーション＝課題解決」と捉えている人が多い”