Twitterの企業アカウント事例 - 電脳技術者覚書傾聴戦略（Listen）: 顧客理解を深める 米Pepsi @Pepsi、リアルタイム消費者リサーチに活用、“How many Pepsis do you drink a day?”のように気軽な質問を投げかける 東急ハンズ @TokyuHands、東急ハンズを関するキーワードを含む発言をしたユーザに対し、積極的にコンタクトを図る 米JetBlue Airways @JetBlue、困っている顧客をTwitter検索などから探し出し、直接コンタクトを図り、顧客のトラブルを解決している 豪Teusner Wines @Teusnerwines、自社の商品購入者などをTwitterから探し出し、積極的にコンタクトを図る 米コムキャスト @comcastcares、毎日twitterやSNSを監視し、コムキャストに関するコメントを見つけると必ず返答 米サウスウエスト航空 @SOUTHWESTA
