「O2O」は戦場だ 業界地図を塗り替える - 日本経済新聞リアルとネットのシナジーを狙う「O2O（Online to Offline）」は、実店舗インフラを持つ小売り側と、強力な顧客コミュニケーション力を有するEC側との新たな戦場である。「ショールーミング」という言葉は、その戦いの激しさを端的に言い表している。生活者は店頭で商品を手に取って確認してから、より安価で販売しているEC事業者から購入。店舗を持つ小売企業は警戒感を隠さない。ショールーミング化
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