神田昌典氏が心理ノウハウの極意を伝授 「ビジネスへの倫理観なき活用は危険！」｜ビジネスに効果てきめん 使える心理学｜ダイヤモンド・オンライン
【第1回】 2009年01月07日 神田昌典氏が心理ノウハウの極意を伝授 「ビジネスへの倫理観なき活用は危険！」 それらの意見は正論だが、心理学的な手法を使うことの危険性を本当に理解しているかといえば疑問である。自分がよかれと思ってやっていること、会社にとってよかれと思ってやっていること、ダイレクトマーケティングの常識だと思ってやっていること。 その結果、必要のないものを大量に購入して後悔する顧客を生んでいる可能性もある。それは、企業にとっても危険なのである。 1つの例を挙げよう。顧客満足を第一に考えて、真剣に商品開発に取り組んできたメーカーがある。商品力には自信があるのだが、売り上げは他社と比べて劣っている。 そこで営業マンを集めて顧客心理をつかむ心理テクニックの研修を行なった。するとこれが功を奏し、売り上げは2倍に伸び、業界トップになった。今まで苦労して売っていた商品に注文が殺
神田昌典氏が心理ノウハウの極意を伝授 「ビジネスへの倫理観なき活用は危険！」｜ビジネスに効果てきめん 使える心理学｜ダイヤモンド・オンライン
【第1回】 2009年01月07日 神田昌典氏が心理ノウハウの極意を伝授 「ビジネスへの倫理観なき活用は危険！」 心理学を営業に上手に使えば、短期的に業績を上げることは不可能ではない。だが、心理学は使い方１つで、会社を成長軌道に乗せられることもあれば、大切な顧客ばかりか、企業自身も傷つけてしまう危険性を持っている。心理学の効用を理解する一方で、節度ある活用を考えるべきである。 かんだ・まさのり／上智大学外国語学部卒業。外務省経済局に勤務後、ニューヨーク大学経済学修士（ＭＡ）、ペンシルベニア大学ウォートンスクール経営学修士（ＭＢＡ）取得。米国家電メーカー日本代表を経て、経営コンサルタントに。ビジネス書、小説など多彩なジャンルの執筆活動や監訳、テレビ番組企画出演、ミュージカルプロデュースなど幅広く活動。著書は『成功者の告白』『60分間・企業ダントツ化プロジェクト』など多数。（撮影／和田佳久
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