細かいことで騒いでいるのは少数派ですよ～楽天・三木谷社長、Kobo騒動を語る - 日経ビジネスDigital速報
7月19日に電子書籍端末「kobo touch（コボタッチ）」を発売した楽天。7980円と破格の価格を設定し、テレビCMを含む大々的なプロモーションを展開した。しかし、初日から「初期設定ができない」「アプリケーションが動かない」「英語と日本語の書籍が混じっている」など、様々な苦情が殺到。同社は急遽、サポート人員を増強し、対応時間を24時間に拡大するなど、事態の収拾に追われた。 「読書革命」を謳い、成功を疑わなかった楽天の三木谷浩史会長兼社長は今、何を想うのか。単独インタビューで語った。 ――色々トラブルが起きましたが現状は。 三木谷：いや、いいですよ。初期設定の問題で細かいトラブルはあったけど、2日以内に解消できたし、コールセンターも24時間対応にしたし。アクティベーション（利用できる状況にセットアップすること）した人が購入者全体の95％を超えていますからね。そして、何よりコンテンツが売れ
ひろゆき＆夏野コンビ＋SFCの学生、三木谷社長に迫る
普段の講義はポリコムのテレビ会議システムと専用線を使い、東京大学にもライブ配信しているが、この日は専用線の調子が悪く、東大の履修者もニコ生で聴講した。「日本を代表する2つの大学を結ぶ専用線がネットに負けるとは、意義深い」（夏野氏） 「マスコミの将来は」「薬のネット販売はどうなる」「楽天はなぜ成功したのか」――6月29日、慶応義塾大学湘南藤沢キャンパス（SFC）で行われた、夏野剛氏（同大政策・メディア研究科特別招聘教授）の講義「ネットワーク産業論」に、西村博之（ひろゆき）氏と、楽天の三木谷浩史社長がゲスト出演した（記事の最後に動画あり）。 夏野氏は三木谷氏と親しく、「ミッキー」と呼ぶ仲。ひろゆき氏とは「ニコニコ動画」運営でタッグを組んでいる。 講義は、学生が三木谷氏に質問し、三木谷氏が回答、夏野氏やひろゆき氏が補足するというスタイルで進行。講義の様子は、「ニコニコ生放送」（ニコ生）でもライブ
楽天とドコモ、iモード版オークションを11月20日スタート
楽天オークション（楽オク） 楽天とNTTドコモが共同出資する楽天オークションは、匿名エスクロー（楽天あんしん取引）に対応したオークションサービス「楽天オークション」（楽オク）を開始する。11月13日にまずパソコン版がスタートし、20日にはiモード版が登場する。 楽オクは、携帯電話やパソコンで利用できるiモード向けのネットオークションサービス。楽天市場の出店者によるネットオークション（B to C）のほか、個人間のオークション取引（C to C）も展開する。 「楽天あんしん取引」と呼ばれる匿名エスクロー型のオークションとなり、ユーザーは個人間取引であっても相手に個人情報を明かすことなく取引が行なえる。 落札者は、楽天オークション専用口座（三井住友銀行）かクレジットカードで支払いを行なう。入金通知を受けて、出品者は商品を発送。商品発送時は落札者の住所や氏名ではなく、オークションIDと送付先の都
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ショッピングモールが外部リンクを嫌う理由
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