チャットレファレンス：サービス終了時のメッセージを大切に
OCLCの主導する共同デジタルレファレンスサービス“QuestionPoint”のブログに、チャットレファレンスのサービス終了時に利用者に送信するメッセージ（goodbye script）についての記事が掲載されています。 利用者に対する誠実さを示す重要なものであり、当サービスのベストプラクティスとしても指摘されているものであるとのことで、具体的なスクリプトの事例として、フレンドリーなメッセージ、サービスの名称を含んだメッセージ、サービスの名称の他追加的な情報を含んだメッセージなどが紹介されています。 Quality Tip: Saying Goodbye in all the right ways http://questionpoint.blogs.com/questionpoint_247_referen/2013/02/quality-tip-saying-goodbye-in-a
E1284 – 画像でつながるSNS“Pinterest”，図書館も進出
画像でつながるSNS“Pinterest”，図書館も進出 図書館は，利用者コミュニティの中でのプレゼンスを高めるために工夫をこらしてきた。Facebook（E1182参照），Twitter（CA1716，E888参照）など，新しいソーシャルネットワークサービス（SNS）が流行すると，図書館もアカウントを開き，SNS上の利用者とのつながりを築く努力をしてきた。昨年来，米国を中心に急速に訪問者数を増やしているSNSにPinterest（ピンタレスト）がある。画像データや映像データを簡単にシェアできる新しいサービスである。このSNSの利便性の高さと利用の増加に着目し，米国をはじめ世界各地の図書館が早速進出を始めている。 ピンタレストは，コルクボードにお気に入りの写真を張り付けるように，オンライン上のスペースに画像を張り付け（ピンナップし），その画像を媒介に他の利用者とつながっていくという，シンプ
NHK、堀潤アナのTwitterアカウントを閉鎖へ メディア関係者から失望の声
東日本大震災や原発問題、IT動向などを精力的に取材し、その成果をTwitterでシェアしていた、NHKのニュース番組「Bizスポ」担当アナウンサー堀潤（ほり・じゅん）さんの公式Twitterアカウント「@nhk_HORIJUN」が、堀アナのBizスポ卒業に伴い、3月末で閉鎖されることになった。 堀アナのアカウントは「NHK公式」だった。NHK広報室によると、堀アナのTwitterは「Bizスポのキャスターとして、番組のPRを含めて行なっていたアカウント」であるため、番組を離れるとともに終了することになるという。 堀アナがTwitterで伝えてきた取材現場からの情報や、メディアの責任に正面から向き合う誠実なツイート内容にファンは多く、ネットでは、NHKに失望する声があがっている。 「アカウント存続のために動いてくれた先輩は沢山いた」が…… 堀アナのTwitterは、NHK公式アカウントとして
フォローする際に理由を伝えないなんてマナーがなってない
bioの文章 → @を通してフォローする理由を書いてくれた方には、なるべくフォローは返したいと思います。例えば、『初めまして、煉(れん)と申します。私も幻想水滸伝が好きなのでフォローしました。』という感じで理由を書いて下さい。『ｗ』等の文字、『省略文字』、『タメ口』は控えてくれると嬉しいです。
ソーシャルメディアを通じて寄せられたコメントへの対処法のフローチャート
図書館とマーケティングに関する情報を掲載しているThe ‘M’ Wordというブログで、TwitterやFacebook等のソーシャルメディアを通じて寄せられたコメントへの対応のフローチャートが紹介されています。SMI（Social Media Influence）という機関が、米国空軍で使用されているフローチャートを基に作成したもので、コメントの内容によりどのように対応すべきかがまとめられているものです。また、ブログ記事では、図書館でソーシャルメディアを使用するには、効果的な使い方を知っている人が担当する必要があることや、開始前に方針を定めておくこと等が指摘されています。 Should You Respond to Comments on Your Social Media Sites?（The ‘M’ Word 2011/11/9付けの記事） http://themwordblog.b
電車内で偶然隣同士になったついったらーがお互いに特定するまで
にわとん @n1wat0n 電車で横に立ってる人がTwitterやってて、知ってるアイコンがちらほら見える。このひとは何者なのか… 2011-10-27 07:54:07
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kumori 本と人をつなげるしおり
人文系若手研究者に図書館等のソーシャルメディア実践の知識を提供する“Social Media Knowledge Exchange”
Facebook/Twitterアカウント保有者は、業務と関係ない記事も見てしまう傾向