株式会社カネボウ化粧品(以下、カネボウ化粧品)は、2020年10月より「LINEミニアプリ」の運用を開始し、オフラインを起点にしたアプリの新規登録と、オンラインでのユーザーコミュニケーションの強化を図ってきました。カネボウ化粧品を管轄する花王株式会社(以下、花王)の中根志功氏(以下、中根氏)とLINEミニアプリ開発を担当した株式会社ゆめみ(以下、ゆめみ)の阿部 勝氏(以下、阿部氏)、提案・導入を担当したLINEの兼清俊太郎(以下、兼清)に、取り組みの内容や成果、今後の展望について話を聞きました。