NPS®調査の分析方法とは？CX向上につながる集計と分析のポイント ｜ 株式会社エモーションテック
NPS（Net Promoter Score）は、顧客ロイヤルティを測る指標として顧客へのアンケートや調査で多く用いられ、「あなたは、当社の製品やサービスを親しい友人や家族にどの程度おすすめしたいと思いますか？」といった質問から算出することが可能です。 しかし、NPSを取得したものの、この結果をどのようにCX向上施策へ繋げてよいか分からないという方もいらっしゃるのではないでしょうか。 その後のCX向上に向けたアクションを起こすために重要になるのが、NPS調査で得られた回答データの分析です。 どのように分析するかは、必ずしも同じとは限らず、目的によって異なります。そのため、正しい分析方法を知った上で、目的に沿って分析後のアクションを意識した調査設計を行っておくことが重要になります。 そこで、本稿ではこれらの「NPS調査において効果的な分析方法」を取り上げ、目的に合わせた調査方法や手順について
「2019年 日本の広告費」解説―インターネット広告費が6年連続２桁成長、テレビメディアを上回る | ウェブ電通報
3月11日、「2019年 日本の広告費」が発表されました。マスコミ4媒体、インターネット、プロモーションメディアの各広告市場の変化について、電通メディアイノベーションラボの北原利行が解説します。 2019年 日本の広告費の概要 2019年（1～12月）における日本の総広告費は前年比106.2％(※)の6兆9381億円で、2012年から8年連続で前年実績を上回りました。 ※今回から新たに「日本の広告費」における「物販系ECプラットフォーム広告費」(※1)と「イベント」(※２)を推定対象に追加した。前年同様の推定方法では前年比101.9％の6兆6514億円。 日本の広告費は大きく「マスコミ4媒体広告費」「インターネット広告費」「プロモーションメディア広告費」に分類しています。 総広告費におけるそれぞれの構成比は、マスコミ4媒体が37.6％、インターネットが30.3％、プロモーションメディアが3
若手社員「就活やり直すなら商社・金融よりメーカー」 入社1～3年目のキャリア意識調査（上） - 日本経済新聞
もう一度、就職活動をやり直すなら金融や商社ではなくメーカーに入りたい――。学生サイトU22開設に際し日本経済新聞社は就職情報大手のディスコ（東京・文京）と共同調査を実施、入社1～3年の社員に就活をやり直すならどの企業に入りたいか聞いた。
【2018年度版】売上高から見た人材業界地図 | HRog | 人材業界の一歩先を照らすメディア
今年も人材業界各社の通期決算がほぼ出揃いました。 昨年に引き続き、各社の売上高・営業利益から人材業界をまとめたレポートをお送りします。 昨年はこちら。 売上高から見た人材業界地図【2017年度版】 人手不足の影響が続いているためか、引き続き好調のところが多いようです。 昨年と大きな変化はあったのでしょうか。御覧ください。 サマリー 求人メディア・人材派遣ともに昨年と比較して売上高を大きく伸ばした企業が多く、人材業界全体が好調であることが伺えます。また好調な売上高を後押しにして、積極的に事業に投資している企業も散見されました。 一方で事業のリスクとしては、人手不足に伴って応募者・スタッフの確保が難しくなることを挙げている企業が多く見受けられました。 人手不足感は今後も継続すると見られる中、各社はどのように応募数や派遣する人材を確保していくのでしょうか。人材業界の動向に今後も注目していきましょ
もはや外国人頼み？ 人手不足倒産、18年は過去最大に
東京商工リサーチが発表した2018年の「人手不足」関連倒産は、前年比22.0％増で過去最多を記録した。サービス業や建設業で特に人手不足は深刻となっている。 企業調査会社の東京商工リサーチが発表した2018年の「人手不足」関連倒産は、前年比22.0％増の387件と、13年の調査開始以来、最多記録を更新した。求人難や人件費高騰が影響した。 内訳は、代表者や幹部役員の死亡、病気入院、引退などによる「後継者難」型が278件（前年比11.6％増）、人手確保が困難で事業継続に支障が生じた「求人難」型が59件（同68.5％増）、中核社員の独立、転職などの退職から事業継続に支障が生じた「従業員退職」型が24件（同33.3％増）、賃金など人件費のコストアップから収益が悪化した「人件費高騰」型が26件（同73.3％増）だった。 産業別に見ると、サービス業他の106件（同39.4％増）がトップ。次いで建設業71
「３５歳限界説」の定説希薄に 転職成功者の年齢、１０年前より３歳上昇 （SankeiBiz） - Yahoo!ニュース
パーソルキャリア（東京都千代田区）は、２０１７年７～１２月の間に転職サービス「ＤＯＤＡ（デューダ）」を利用した約１５万人の転職動向をまとめた。 それによると転職に成功した人の平均年齢は３２．１歳で１７年上半期と同様の結果になったが、１０年前の０７年下半期に比べると３歳上昇していることが分かった。 年齢別の内訳をみると、上半期同様にミドル層の健闘が目立っている。具体的には３５～３９歳が１０年前に比べ５．１ポイント上昇の１３．１％、４０歳以上は１２．６ポイント増の１５．５％だった。 一昔前までは、３５歳以上になると転職が難しくなる「３５歳限界説」があったが、こうした“常識”は希薄になりつつあるようだ。 その理由の一つについて、ＤＯＤＡの大浦征也編集長は「１０年前には存在しなかった技術や企業構造の急速な変化により、経験に基づいた実績重視の即戦力採用や、管理職経験の有無にとらわれないミドル層の採用
8割の転職経験者が入社後にギャップを感じたと回答。こんなはずではなかったと後悔しないためには・・ー「エン転職コンサルタント」ユーザーアンケート集計結果ー
8割の転職経験者が入社後にギャップを感じたと回答。こんなはずではなかったと後悔しないためには・・ー「エン転職コンサルタント」ユーザーアンケート集計結果ー 人材採用・入社後活躍のエン・ジャパン株式会社（本社:東京都新宿区、代表取締役社長:鈴木孝二）が運営する人材紹介会社集合サイト『エン転職コンサルタント』（ http://consultant.en-japan.com/ ）上で、30歳以上のユーザー1,824名を対象に「転職後のギャップ」についてアンケート調査を行いました。以下、概要をご報告します。 ■調査結果概要 30歳以上の転職経験者で、聞いていた情報と転職先企業の実態が違うと感じたことがある方は8割以上にのぼることが分かりました。ギャップには良いものと悪いものの両面がありますが、特に悪い意味でのギャップを感じている方が多く、「風土・社風」「昇給制度」「教育体制」が思っていたよりも悪かっ
NECと富士通が2018年度新卒採用計画発表 - 富士通は前年比250名増
このほど、NECと富士通が2018年度の新卒採用計画を発表した。NECは昨年度と同数の450名、富士通は前年度計画数比250名増の750名の採用を計画している。 NECの450名の内訳は、事務系(営業/スタッフコース(営業、事業計画、戦略企画、経理、資材購買、人事、法務、知的財産など)が190名、技術系(「SEコース(システムエンジニア、サービスエンジニア)」「設計開発コース(ハードウェア、ソフトウェア)」「研究開発コース」)が260名となっている。 NECグループ(NECおよび国内連結子会社)全体では、昨年度から50人減らした1200名の採用を予定している。 一方、富士通は2016年11月に国内大手SE子会社3社を吸収合併したが、さらなる体制強化のため、2018年度の新卒採用では、前年度計画数比250名増の750名を採用する。 同社が優位性を持つ「テクノロジーソリューション」に経営資源を
SankeiBiz（サンケイビズ）：自分を磨く経済情報サイト
サービス終了のお知らせ SankeiBizは、2022年12月26日をもちましてサービスを終了させていただきました。長らくのご愛読、誠にありがとうございました。 産経デジタルがお送りする経済ニュースは「iza! 経済ニュース」でお楽しみください。 このページは5秒後に「iza!経済ニュース」（https://www.iza.ne.jp/economy/）に転送されます。 ページが切り替わらない場合は以下のボタンから「iza! 経済ニュース」へ移動をお願いします。 iza! 経済ニュースへ
2017年2月 転職求人倍率 2.38倍（前月比＋0.03pt）～求人数は27カ月連続で最高値を更新。転職市場はかつてない活況に～：時事ドットコム
2017年2月 転職求人倍率 2.38倍（前月比＋0.03pt）～求人数は27カ月連続で最高値を更新。転職市場はかつてない活況に～ ［転職サービス「DODA」］ 転職サービス「DODA（デューダ）」 総合人材サービス、パーソルグループの株式会社インテリジェンス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：峯尾太郎）が運営する転職サービス「DODA（デューダ）」 https://doda.jp >は、2017年2月の転職求人倍率をまとめた「DODA 転職求人倍率レポート」を発表しましたのでお知らせします ※ 転職求人倍率は、ホワイトカラー層を中心とした転職マーケットにおける需給バランスを表すもので、DODA転職支援サービス登録者（転職希望者）1名に対して、中途採用の求人が何件あるかを算出した数値です。。 ■2017年2月の概況 2017年2月の転職求人倍率は、前月比＋0.03ポイントの2.
2018年卒の就職活動解禁 - 今年の就活生の傾向は?
3月1日、2018年卒業の就活生を対象とした広報活動が解禁された。新卒採用を行う各社は同日より学生のエントリーを受付し、採用活動のための企業説明会を全国各地で開催する。 前年と同様のスケジュールで実施 2016年卒の大学生採用選考は、会社説明会などの広報活動の解禁時期を3年生の3月、面接などの選考活動を4年生の8月に後ろ倒しして行われたが、大学の定期試験や卒業研究を始めとする学業への影響や、真夏に採用活動を実施することに対する健康被害などが問題になった。 こうした状況を受け、経団連は2017年卒の選考スケジュールの見直しを実施。広報活動の開始を3月に、面接の開始を前年から2カ月前倒しする6月解禁とする方針とした。 2018年卒の選考スケジュールは、2017年卒と同じく3月に広報活動解禁、6月に面接開始、7月に内々定、そして10月に内定式となる。昨年度までは2年連続でスケジュールが変更され、
2018年卒学生の新卒採用に関する企業調査【2月1日状況】6月前に面接選考をスタート予定の企業 66.5％、前年を10.3ポイント上回る：時事ドットコム
2018年卒学生の新卒採用に関する企業調査【2月1日状況】6月前に面接選考をスタート予定の企業 66.5％、前年を10.3ポイント上回る ［株式会社アイデム］ ～ 「採用予定人数を増やした企業」が増加傾向、前年比13.7ポイントアップ ～ 企業の採用活動を支援するサイト「JOBRASS新卒」を運営する株式会社アイデム（本社：新宿区新宿／代表取締役社長：椛山 亮）の人と仕事研究所 https://apj.aidem.co.jp/ では、2018年卒学生の新卒採用を行なう企業の新卒採用業務担当者901名を対象に調査を実施しました。この度、その調査結果をまとめましたので、抜粋してお知らせします。 調査結果 ≪採用活動のスケジュール≫ 面接選考 ：前年比10.3ポイント増となる66.5％の企業が選考解禁の6月より前に開始 内定出し始め：前年比17.7ポイント増となる57.6％の企業
｢5月面接･6月内定｣と思っていると失敗する
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【調査リリース】第二新卒・既卒の20代に聞いた副業・兼業に関する意識調査／3人に2人が「今後、副業・兼業をしてみたいと思う」と回答：時事ドットコム
転職者７年ぶり300万人回復 中年の管理職にニーズ 「35歳の壁」「非正規が主役」に転機 ：日本経済新聞
転職した人の平均年齢「32.5歳」に上昇 増える40歳以上
