Netflix（日本語版）登録フローのUXライティングを検証してみた｜nao | UXライター / コピーライター | 著書『#秒で伝わる文章術』発売中
THE GUILDの安藤剛さんがTwitterでNetflixのUXライティングに関する記事をシェアされていたのですが、事業会社でUXライティングに取り組んでいるわたしにとって非常に参考になりました。 UXライティングを深堀りしたくなり、Netflixの事例を漁ってみた。 サインアップファネルにおいて、どのようなコミュニケーションでユーザーの心理的負担を下げているかの考察。 スレッドで解説します👇https://t.co/hpZcm7cNWF — Go Ando / THE GUILD (@goando) March 2, 2020 彼らがサインアップで強調しているメッセージは4つ 1.いつでもキャンセル可能 2.初月は無料 3.有料化3日前にお知らせ 4.どのデバイスでも利用可 このメッセージを何度も繰り返し目に入るようにしている。 初月無料に至っては13回 そしてプレーンテキストでは
インタフェースデザインのお約束
デジタル製品のデザインに役立つ101の指針。製品のユーザビリティや性能を高める上で必須かつ基本のツボ、マスターすれば時間を節約し顧客満足度をアップできるテクニックが101のコンパクトなルールにまとめられています。メッセージが明確で説明もわかりやすいので短時間で気軽に読むことができます。101のルールは、タイポグラフィ、コントロール、カスタマージャーニー、各種要素の統一、UX全般に関わるプラクティスに分類されているのでリファレンス的に読むことも可能です。「よくある落とし穴」を巧みに回避し、自信をもってユーザーのために闘い、すばらしいユーザーエクスペリエンスを提供するプロへと成長させてくれる一冊です。 ●翻訳者による「日本語版のサポートページ」。 ●日本語版独自の8つの追加ルールが収録された「訳者あとがき」のPDF（6MB）。 というわけで、この長すぎる「訳者あとがき」では、原著者があげなかっ
「5人でユーザテストすればユーザビリティ上の問題のうち85%が見つかる」の元ネタ論文を解説する｜Mikio Kiura / ANKR DESIGN
Webサービスやアプリなど開発や運用に関わっている方であれば、こんなことを耳にしたことがあるのでは無いでしょうか？ 5人でテストを行えば、ユーザビリティ上の問題のうち85%を発見できるこれらは業界的にはある意味で常識ですが、色々話を聞いてみると、この常識の「出処」あるいは「根拠」ってあんまり知られていないようなのです。 もちろん、ちょっと知識のある人であれば、ユーザビリティ業界の第一人者であるヤコブ・ニールセン博士が提唱したというところまでは知識として知っているでしょう。しかしながら、その元ネタとなった論文を実際に読んだ人、あるいは85%という数字の根拠やその条件について理解されている方はどの程度居るのでしょうか。 ということで本記事では「ユーザテストは5人で85%」の元ネタである下記の論文について、解説、と言うとちょっと大げさかもですが、概要を紹介してみたいと思います。願わくば、この記事
Canvanizer
Post your ideas on a business model canvas or a customer service journey canvas. Move notes, finetune ideas and create variations. Share your secret canvas url with your team easily. All changes are synced for all users with the same canvas opened. Choose from many pre-structured canvas templates. Clone canvases and iterate dynamically. Post read-only for public feedback on blogs.
features.html
An all-new tool for customer journey mapping & management. Create customer journey maps, collaborate in real-time, and manage your customer journey maps from one central tool. We grant access in batches. If you sign up for the waitlist today, you can expect your invitation in early 2024. Don’t want to wait? Sign up for Smaply's Classic tool now, or email sales@smaply.com.
The Most Hated UI & UX Pattern of 2018
Let’s play a game. I will present you with five UI/UX design patterns, in the most horrific way possible. You carefully consider my arguments, and then pick the pattern you hate the most. Shall we? Disclaimer: There won’t be any dark UX patterns in this post, like a fake hair on the screen or a non-working unsubscribe button. I think those are in a league of their own and deserve a standalone arti
これ、「カードの方が記録残るんだからいくら使ったか分かるだろ」って意..
これ、「カードの方が記録残るんだからいくら使ったか分かるだろ」って意見必ず出るけど、そういうことじゃないよな 水槽にどれだけ水が入ってるかを知りたいときに 「最初3Lありました。そこから-200mL、また-200mL、次に-350mL、次に-530mL、次に-140mLしました」 っていう情報だけを知らされるか それとも目で水槽の中身を見られるか、っていう差だよ つまり、カードにインジケーターみたいなのをつけて、直感的に一目でわかるようにすればどうかな （インジケーターの満タン状態を何に設定するかとかはよく考えてない）
ゲーミフィケーションのための４つのプレイヤータイプ
この記事はInteraction Design Foundationからの翻訳転載です。配信元または著者の許可を得て配信しています。 Bartle’s Player Types for Gamification ゲーミフィケーションはゲームデザインと同じものではありません。ゲーミフィケーションは、非ゲーム領域にゲーム要素を持ち込んだものだからです。しかし、ゲームデザインとゲーミフィケーションには重なる部分がいくつかあります。その１つが、プレイヤータイプです。プレイヤーをよりよく理解するほど、彼らのニーズに合わせることができるようになります。 プレイヤーの心理学 ビジネスでゲーミフィケーションを活用する場合、どのようなゲームプレイをプレイヤーが好むか理解するのが良いでしょう。Richard Bartle氏によってデザインされた、Bartleの心理学テストというシンプルな方法があります。これは
日本での驚きの体験がツイッターで大きな話題に
ブログプラットフォームMediumで活躍するUXデザイナーのマルチン・ヴィハルィが数週間日本を滞在した際、まず目についたのが日本で日常的に使われているUI（ユーザーインターフェース）だった。掲示板やボタン、また日本人にとって当たり前である日常的な行動、例えば並んで電車を待つことや飲食店で食券を買うことなどが、外国から来た人間にとっては驚くべきことだった。 2週間の日本滞在中、掲示物からゴミ箱に至るまで、日本式の物事への取り組み方について気づいた様々なことをツイッターで配信していった。結果、ツイートのスレッドは300にまで膨れ上がり急速に世界に知られることとなった。 This epic thread of @mwichary‘s observations and surprising moments in Japan, with an emphasis on everyday UIs,
O'Reilly Japan - マッピングエクスペリエンス
顧客は様々な体験を判断材料として製品やサービスを選びますが、一貫性がなく、場当たり的な対応は顧客体験を損う恐れがあります。それを避けるには組織内の部門間で連携が取れている必要があり、マップなどのダイアグラムが役に立ちます。本書はマップを作ることで顧客体験上の課題を可視化し、部門間の連携を促進させる方法を解説します。 はじめに、ダイアグラムの原則を学び、次に体験をマッピングするプロセスを4段階（開始・調査・作成・連携）に分けて解説します。マッピングプロジェクトの始め方、調査と分析のやり方、ダイアグラムの制作方法、ワークショップでのダイアグラムの使い方を詳述。さらにサービスブループリント、カスタマージャーニーマップ、エクスペリエンスマップ、メンタルモデルダイアグラム、空間マップ／エコシステムモデルなどの主要なダイアグラムを詳しく解説します。 タッチポイントを通じてユーザ体験とビジネスプロセスを
ソシオメディア | OOUI – オブジェクトベースのUIモデリング
最近、OOUX という言葉を見聞きしました。これはオブジェクト指向の利用者体験（Object-Oriented User Experience）のことで、いくつかの記事を読んだところ、アプリケーション設計において画面とデータを対応づける際にオブジェクトを手掛かりにするという方法論のようです。つまり OOUX は「オブジェクトベースのUIモデリング」と言い換えることができそうです。そうすると実は以前からそのようなデザイン手法はあり、「OOUI（オブジェクト指向ユーザーインターフェース）」と呼ばれていたのです。最近になって OOUX という言葉が使われるのは、OOUI のことを知らなかったか、もしくは流行語である「UX」を用いた方がかっこいいと考えたからではないでしょうか。 「オブジェクトベースのUIモデリング」というデザイン手法は、GUI アプリケーションをデザインする際の基本的なテクニック
失敗から学んだ、ユーザーインタビュー23の心得｜Goodpatch Blog グッドパッチブログ
サービスやプロダクトの開発プロセスにユーザー視点は不可欠です。しかし頭では理解していても、いざユーザー視点でものづくりを始めようとすると、最初のプロセスとしてなんとなく「ユーザーインタビュー」を採用してしまいがちです。 もしあなたがユーザーインタビューとは単純に「話を聞くこと」だと考えているとしたら、それは大きな間違いでしょう。目的設定も下準備も不十分な状態でのインタビューは、ものづくりの質の向上につながるユーザーインタビューにはなりえません。 ではユーザーインタビューには、どのような準備や心構えが必要なのでしょうか。今回は、筆者が失敗経験を元に学んだ23個の心得をご紹介します。 下準備を始める前に、まずはバイアスを外す ユーザーインタビューには下準備が必要だと前述しましたが、実はもっとも大切な準備が「バイアスに気づく」ことです。私たちは普段から、無意識のうちにあらゆる事柄を自分の価値観で
個人アプリ開発者だけど電話サポートを半年続けてわかったこと
今年の２月ごろ今までビビってやってなかった電話サポートをというものを050の電話番号を使って始めてみた。今年の2月、開始して二週間ぐらいでわかったことを記事にしたのが以下です。 個人アプリ開発者だけど電話サポートをやってみた もし、これきついなあって途中で思ったらいつでも辞めようと思ってたんだけど、いまのところ半年以上続いているので、その中で発見とか、わかったことをアップデートしてみる。 どのぐらいかかってくんの？ とりあえず、今は会計アプリのTaxnoteと、最近リリースした読み上げアプリのVoicepaperのヘルプに電話番号を書いている。 例えば、Taxnoteだと、設定画面の「ヘルプ」をタップすると一番上に「お電話での問い合わせ」と表示しているので、ヘルプを見た人は一番最初に電話での問い合わせが出来ると気づくようにしてる。 ちなみに、アプリのDL数はそんなに多くないので、問い合わせ
UX Cafe: B2BサービスのUXデザインを語ろう (2017/09/27 18:30〜)
サイボウズUX Cafe主催のLTイベントを開催！ サイボウズUXCafeでは、デザイングループが中心になってUXに関わる勉強会やワークショップなど様々なイベントを行っています。 →UX Cafeについて 更新情報 ・多くの申込みありがとうございます！申し込み多数のため、抽選日・募集締切を9月19日に前倒ししました！ 変更前：9月22日 → 変更後：9月19日 テーマは「B2BサービスのUXデザイン」 ペルソナは？プロトタイプは？リサーチは？新規サービスプランニングは？改善活動は？ デザイナーの皆さんは、日々どんなことを考えてUXデザインに取り組んでいるのでしょうか。 なかなかスポットのあたりにくいB2Bサービスのデザイン事例はもちろん、 デザイン秘話や苦労話を、各企業の皆さんからご紹介いただきます。 もちろん、B2Cのデザイナーの皆さんのご参加もお待ちしております！ UXデザインに興味の
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Stop Infinite Scrolling on Your Website - Now! | HackerNoon
The Evolution of Alert & Notification System / Becks Japan #1
Breaking the Deadlock Between User Experience and Developer Experience
Premo | Emotion Measurement
Amazon.co.jp: ユーザーエクスペリエンスの測定 (情報デザインシリーズ): トム・タリス (著), ビル・アルバート (著), 篠原稔和 (翻訳): 本
Useful, Usable, and Used: Why They Matter to Designers