電子書籍で復刻！レトロ家電カタログ - 電子書籍・漫画のCOCORO BOOKS昭和のレトロなカタログが電子書籍で復刻！ カタログ以外にもサービスマニュアルなど様々なものを復刻アーカイブしていきます。
なぜアップルのユーザーサポートは「絶賛」と「批判」の両極の評価を受けるのか | プレタポルテ by 夜間飛行
※小寺信良＆西田宗千佳メールマガジン「金曜ランチビュッフェ」2015年7月10日 Vol.042 ＜鬱陶しい話の詰め合わせ号＞より できるならお世話になりたくないが、時と場合によってはお世話にならざるを得ないもの、それが「ユーザーサポート」だ。特に、修理や不具合についてのサポートは、そもそもが不快な体験であり、快適な思い出であるほうがまれだ。 ユーザーサポートについては、絶賛される企業とそうでない企業がある。だが妙なことに、特定の企業は「絶賛」と「批判」の両方が存在する。たとえばアップルはその好例だろう。たまたまSNS上で、2人の知り合いがそれぞれ別件でアップルのサポートについて話していたのを見た。そのコメントは、まさに「絶賛と批判」の両極端だった。 絶賛するのはアップルが好きな人で、批判するのはそうでない人……と考えがちだが、これはそういう話ではない。近年の海外企業、特にデジタルデバイス
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