会場の一角シアターステージでは、 「顧客接点を最適化する」「モデルを構築する」 「データを補強する」という3つのテーマで、 SPSS社員によるプレゼンテーションが繰り返し行われた ユーザー事例 I 「安心・安全なインターネットライフの提案と提供 ~@niftyにおけるeCRMの実践例~」 ニフティ株式会社 マーケティング部 マーケティングチーム チームリーダー 友澤 大輔氏 ニフティ株式会社は、個人/法人向けにインターネットの接続サービスや、コンテンツ提供を行っており、現在500万人以上の顧客を抱えるインターネット接続プロバイダー(ISP)最大手である。本事例の発表者、友澤氏によれば、現在、日本のISP市場は約7000億円であるという。ナローバンドからブロードバンドへの移行期にあるものの、インターネット利用者数はすでに飽和状態にあり、また、世界でも類も見ないほどISP間の競争は激しく、価格