インタビューのしかた | アクティブ１０ プロのプロセス | NHK for School
ここは、とある学校。やたらとカタカナ言葉を使いたがるオサダと、アナログ人間のマツオが、情報社会を生き抜く技をプロから教えてもらうお話です。 「マツオ、今度、ショッピングストアのチェアマンに、インタビューをDOするらしいな」。教室にやってきたオサダが言いました。「商店街会長のことだね、オサダくん。最近、商店街のお客さんが減ってるみたいだから、少しでも商店街を元気にできたらと思って」とマツオ。「よし、おれをその商店街の会長だと思ってインタビューをDOしてみろ！」とオサダ。「よし」と始めるマツオですが、ダジャレを入れて喜んだり、どうでもいい質問をしたり。「そんなことはどうでもいいんだ。相手からよりよい話を聞き出すためにはインタビューのスキルアップが必要だ」とオサダ。そう、きょうのテーマは、情報を上手に引き出す『インタビューのしかた』。
ゼロからはじめるユーザーインタビュー｜なみもりなみこ｜note
※ Makuake Advent Calendar 2020 8日目の記事です。 Makuakeでプロダクトオーナーをしているなみこといいます。 今年の6月から定期的にユーザーインタビューを行い、ユーザーの実態調査やユーザビリティテストをしています。 この記事では、ユーザーインタビューの設計、実施、分析をどのように考えているかご紹介します。 インタビュー設計１：目的を決めるなぜユーザーインタビューをするのか、目的や背景を整理します。 インタビューをする必要があるのか考え、インタビューした後の活用イメージを言語化します。あらかじめ仮説をもっておくと、のちのち分析がしやすくなります。 参考： 実態調査 ユーザーの普段の行動や心理を紐解き、ユーザーにとって、サービスがどのような存在かを知る。 新機能のユーザビリティ調査 新機能のモックアップを触ってもらい、使い勝手の良し悪しを確認するインタビュ
FRONTEND CONFERENCE 2019 に登壇しました - jmblog.jp
11/3 にグランフロント大阪で開催された FRONTEND CONFERENCE 2019 で「高齢者でも使えるプロダクト UI の挑戦」というタイトルで発表しました。 高齢者でも使えるプロダクト UI の挑戦 / Designing User Interfaces for the Elderly - Speaker Deck 高齢者にも使ってもらえるプロダクトにするために、これまで地道に改善を続けてきたことを事例として共有するという内容でしたが、ありがたいことに、発表後たくさんの質問をいただきました。その場でうまく回答できなかった部分もあったので、あらためてこの場で回答をさせてもらいたいと思います。 「色覚障害の見え方をチェックするためのおすすめのツールは？」 スライドの中でも紹介した NoCoffee という Chrome 機能拡張以外に、Mac アプリでは Sim Daltonis
プロジェクトに活かせる！おすすめのユーザーインタビュー実践本｜Goodpatch Blog グッドパッチブログ
プロジェクトを進めるにあたって、製品・サービスのコンセプト決めや設計にそのまま取り掛かるのではなく、「ユーザー理解」からはじめることはとても重要です。ユーザーが抱える根本的な課題を明確にする前に必要とされないサービスを作っても、事業の売上に結びつかずに頭を抱えることになるでしょう。 そこで、ユーザーのインサイト（顧客の本心）を理解するために、有効な方法の1つとして挙げられるのがユーザーインタビューです。サービス設計の序盤ではもちろん、サービスの作成途中やリリース後にも繰り返しユーザーインタビューを行うことで、よりユーザー中心なサービスデザインを実現できます。 今回はユーザーインタビューを実施する前に、まず読んでおきたいおすすめの本を9冊厳選してご紹介します。ぜひ自社プロジェクトにインタビューを取り入れる際の参考に読んでみてくださいね。 UXデザイン・マーケティングにおけるユーザーインタビュ
UXデザインにおけるユーザーインタビューとは？方法・種類・実例ノウハウ集｜Goodpatch Blog グッドパッチブログ
ユーザーインタビューと一口に言っても、正しく実践するためにはユーザーインタビューの種類やプロセス、抽出したユーザーの声の収束方法などを理解しておくことが重要です。 開発の質の向上につながる実りのあるユーザーインタビューにすべく、ぜひこの記事を読んでユーザーインタビューに対する理解を深めた上で取り組みましょう！ ユーザーインタビューとは、みなさんがご存知のインタビューにデザイン思考を組み込んだもので、サービスやプロダクトに対してユーザーから潜在的なニーズを引き出すためのプロセスです。デザイン思考という、ユーザーに寄り添った考え方をインタビューの手法にも取り入れることで、より相手のプロダクトに対する潜在的な意識（課題やニーズ）を引き出すことができます。数字だけでは分かりづらい人の感情、本心などを知ることができる点もメリットです。相手を知り、共感することで初めてユーザー視点に立ってプロダクトを評
クラウドワークスのユーザーインタビュー設計手順を大公開！ - CrowdWorks Designer Blog | クラウドワークス デザイナーブログ
こんにちは！UXデザイナーの小阪（@yuta3594）です。 3月22日のサッカー日本代表vsコロンビア代表@日産スタジアムのチケットを取ることができました。 何気に代表戦をスタジアムで観るのは初めてで、今からとても楽しみです！ 初めてだと何かとわからないことがありますよね。応援歌とか覚えておかないと…？ 初めてでわからないと言えば、「ユーザーインタビューを始めたいけど、どうしたら良いかわからない…」という方もいらっしゃるのではないでしょうか。 ユーザーインタビューを始める前に、弊社では設計書を作成します。 設計手順はテンプレートとしてまとめられており、毎回そのテンプレートを使って新しい設計書を作成し、ユーザーインタビューをおこなっています。 本日は、そのユーザーインタビュー設計手順を大公開いたします！ なお、大前提として、弊社は人間中心設計の考え方に沿ってUXデザインをしています。 ユー
ユーザーインタビュー虎の巻 - pixiv inside
デザイナーのsakamocchiと申します。 pixivではプレミアムサービスを担当、その他サービスではマンガアプリのUI/UXの設計、ビジュアル作成などを担当しております。 また、pixivのインタビューチームとしてユーザー調査もやっており、今回はユーザーインタビューについてそのやり方や知見などをまとめたいと思います。 目次 ユーザーインタビューの目的を決める 対象者の選定 インタビューの質問項目の作成 同意書・謝礼等の準備 インタビューの実施 インタビューの振り返り・記録 ユーザーインタビューの目的を決める まず、インタビューを実施するにあたって当然なのですが目的をしっかり決めておきます。 そうしないとインタビューの質問項目も作りづらくなりますし、実施したときの内容も曖昧なものになってしまいます。 目的とは例えば、 新規サービスや新機能開発で、想定するニーズがあるかどうかを探る 特定の
リサーチあるあるから見る、ユーザーリサーチ、UXリサーチの使いどころ｜べぢまきvegemaki｜UXリサーチとかサウナとか
2019/03/27：English version here2019/03/28：スライド追加、テキスト加筆しました こんにちは @vegemaki(べぢまき)です最近イベントでUXリサーチについてお話することが増えてきました。UXリサーチに関してもっと知りたい方が増えてきていると感じたので、イベントでのスライドとスクリプトを全文公開します。読んでの質問や感想、相談、「ちょっとリサーチうちでやってよ！」など、何でもお気軽に連絡ください！Twitterはこちら こんにちはべぢまきです。SNSではvegemakiで情報発信しています。 UXリサーチャーとして働いています。 個人でも会社員としてもリサーチをしたり、リサーチ結果の共有手段としてワークショップを実施したりしています。 今までこのようなリサーチをやってきたのですが、 その中で私が感じた「リサーチャー的あるある」を通じてリサーチについ
サービスコンセプトを再定義した ＜ ユーザーインタビュー編 ＞｜トゥムルハドゥール・ウーレン
先月、今関わっている婚活支援サービスyoubrideのサービスコンセプトを再定義したので、やったことをnoteでまとめたいと思います。 今回は、サービスコンセプトを再定義しようとした理由・目的、ユーザーインタビューについて書きます！ 既存のサービスで、初めてインタビュー実施しようとしている方に参考になるかと思います。ぜひ読んでみてください！ そもそも、サービスコンセプトとは？ 誰に対して、 どんなニーズを満たすために、 何を提供することで、 どんな体験を実現するかを明確にしたもの サービスコンセプト、ブランドコンセプト、クリエイティブコンセプト、デザインコンセプトという色んなコンセプトがあって、「コンセプト」だけだと人によって捉え方が違うので、どんなコンセプトなのかを明確にした方がチームメンバーに分かりやすく効率が良くなるかと思います。 サービスコンセプトを再定義するために、やったこと 0
KA法を使って、ユーザーインタビューを分析した話｜トゥムルハドゥール・ウーレン
こんにちは！ウーレン（@tumur_uulen）です。 こちらのノートは、「InHouseDesigners Advent Calendar 2018」クリスマスイブの24日目の記事になります🎄 実はこちらの記事がずっと下書きに保存されていて、いつか公開しようと思って何ヶ月も経ってしまっていました。で、友達にアドベントカレンダーに誘われて、遂に記事を公開することに👏 〜〜〜〜〜 ということで前回の記事の引き続き、KA法を使ってユーザーインタビューを分析した話について書きたいと思います！ 目次 ・分析手法として、KA法を選んだ理由 ・KA法とは - KA法のメリット - KA法の分析手順 ・実際にやってみて、良かった点🙌と反省点😰 ・最後に 分析手法として、KA法を選んだ理由会社でチームメンバーを巻き込んでインタビュー分析を行う際に、KA法が一番適していると思ったからです。 その理由
ユーザーが生きる世界を体感する。ユーザーインタビューのWHY＆WHAT。｜Shoko Suzuki
こんにちは、Shoko（@shokosuzuki1991）です！ 建設×ITスタートアップ SHELFY で、建設業向けのカンタン書類作成サービス『Greenfile.work』の事業責任者 兼 PMをしています。 チームには私含め建設業の経験者がいないため、サービス提供者／スタートアップの中でもユーザーインタビューを重視している方だと思います。 そこで今回はユーザーインタビューのWHY（目的）とWHAT（何を得られるのか）に絞って書いてみました。 HOW（手法）は流通しまくっているので...w ・・・ ユーザーインタビューのWHY：「隠れた当たり前」の窓を開けるユーザーインタビューのWHY（目的）とは、ユーザーが生きてる世界に身を投じることで、「ユーザーにとっては当たり前なのにサービス提供者が気づいていないこと」を判明させることです。 とくにDog Foodingが難しい私たちBtoBサ
なぜ？と聞かないユーザインタビューを体験してみよう｜まりまり
やさしいデザイナーのまりまりです！ 私事ですが、9月にユーザベースにデザイナーとして入社しました。 刺激的エブリディ！毎日ハッピーです。 さて、そんな私ですが、 s-dev talks 〜サービス開発勉強会〜 # 3「ユーザーインタビュー」にて、ワークショップやらせていただきました！ ▼当日発表したスライド（未発表おまけつき）デス なぜ？と聞かないユーザーインタビューを体験してみよう 本発表でのワークは、UX Fukuoka はなだのぶかずさんが考案されたものです。はなださんにもレビューをいただき、ワークを実施することができました。ありがとうございます！ また、この発表の参考図書は『対話型ファシリテーションの手ほどき』です。テクニックはこの本から学んだものです。 http://amzn.asia/d/bMdBi2d（9/16時点では完売です） そして、イベントの様子は動画でも公開されるそう
UXデザインに必要なユーザーインタビューの方法と質問設計 | UXデザイン会社Standardのブログ
以前の記事にて、なぜ新規事業にユーザーリサーチが必要なのかを主に述べました。しかし、いざ行おうと思ってもどのように行えばいいのか悩まれる方は多いのではないでしょうか。 そこで、今回はUXデザインのリサーチ手法にはどのようなものがあるのかを分類した上で、その中でも利用頻度の高いユーザーインタビューの方法、特に質問設計にフォーカスしてお話したいと思います。 今回の記事では主に下記のポイントについて見ていきます。 どのように代表的なリサーチ手法を使い分ければいいのか？ どのようにユーザーインタビューの準備を進めていけばいいのか？ どのようにインタビューの質問を設計していけばいいのか？ そのため、特に「ユーザーインタビューの設計方法が分からない」「何を尋ねたらいいのかわからない」「質問しようと思ってもつい誘導してしまいがち..」という方に役に立つかと思います。 逆に今回の記事では、下記のポイントに
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UX専門家から見た「Running Lean」の改善ポイント 〜「Lean Customer Development」と読み比べ〜：2015年10月9日 Stack Overflow DevDays
なぜ？と聞かないユーザーインタビューを体験してみよう
ユーザーインタビューを開発プロセスに "馴染ませる" / How to "fit" user interviews to development process
UXデザインのはじめの一歩を体験しよう！ 〜ユーザーインタビュー、ユーザー心理分析の基本〜