2023-09-12 OKIとJR九州、AIを活用して駅構内や乗換などを案内するシステム「AI駅員」の実証実験を開始 沖電気工業株式会社（以下、OKI）と九州旅客鉄道株式会社（以下、JR九州）は、AIを活用した乗客案内システム「AI駅員」のサービス提供の実現に向けた実証実験を、2023年10月2日～同年12月24日の期間、実施する。 AI駅員は、OKIの接客支援ミドルウェア「CounterSmart（※）」を活用したAI対話エンジンを採用しており、鉄道の利用客への応対で多数を占める駅構内案内や乗換案内などを、AIチャットボットにより自動で行うことができる。AIチャットボットで解決できない問い合わせは、遠隔案内機能にて駅係員へ訪ねることもできる。この遠隔案内機能は、外国人旅行者への応対やバリアフリーを考慮し、音声・映像通話に加えて、画面共有やリアルタイム多言語翻訳、筆談などを可能としている。

「はこビュン」での「できたてクラフトビール」輸送ルート クラフトビールメーカーのヤッホーブルーイング（長野県）は、５月８日から同月末までの毎週金曜日に限定で、東京駅八重洲中央口の「JAPAN RAIL CAFE TOKYO」で、「はこビュンよなよなエール」を提供すると発表した。 長野県佐久市の醸造所で樽に充填したつくり立てのクラフトビールを、JR東日本グループが提供する新幹線などの列車による荷物輸送サービス「はこビュン」を利用して、東京駅の会場まで届ける。 開栓日となる５月８日の夕方にはファンイベントを開催し、当日できたての同製品を限定提供する。また同日、新型コロナウイルスの感染法上の分類が５類に引き下がることを受け、今回のイベントから４年ぶりに常時マスクなしでの参加が可能になる予定だ。 提供詳細 期間：5月の毎週金曜日 ※5月5日（金）は除く 提供時間：16時頃～ ※数量限定 場所：「J

JR東日本は3月14日、「モバイルSuica」の発行数が2000万件を突破したと発表した。これを受けて謝恩キャンペーンを実施する。 キャンペーンでは期間中に「累計2000円以上のチャージ」と「対象店舗でSuica電子マネーを累計2000円以上の利用」の両方の条件を満たした人を対象にJRE POINTを2000ポイントを抽選で2000人に付与する。キャンペーン期間は22日から31日。31日時点でモバイルSuicaとJRE POINTの会員登録をしている必要がある。 モバイルSuicaは携帯電話を使ってSuicaへの入金などが行えるアプリとサービスの名前。2006年にNTTドコモとauの一部機種を対象にサービスを始め、11年にはソフトバンクを加えた3社のAndroid端末に対応。16年にはApple Payに対応し、利用者を増やした。 JR東日本は「18日からは中学生・高校生用の通学定期券の取

JR山手線では49年ぶりとなる新駅として3月14日に開業した「高輪ゲートウェイ」駅改札内に、AI無人決済店舗「TOUCH TO GO（タッチ・トゥ・ゴー）」が23日にオープンする。完全キャッシュレス・ウォークスルー型の店舗が、駅ナカという誰もが利用する場所で一般営業を行う事例は日本ではまだ少ない。開業に先立ち、報道関係者向けに公開されたTOUCH TO GOの全容をレポートする。 コンビニサイズで約600アイテムを販売 JR山手線・京浜東北線「高輪ゲートウェイ」駅にオープンする「TOUCH TO GO」 3月14日、JR山手線・京浜東北線の田町～品川駅間に開業した高輪ゲートウェイ駅。一風変わった駅名やその決定プロセスに疑問の声があがったほか、駅名標のフォントが「明朝体」だったことに賛否両論が巻き起こるなど何かと注目を浴びたことで知られる。 そんな高輪ゲートウェイ駅に23日にオープンする予定

当社は株式会社オプトワークスが株式会社オプトホールディングと連携して運営するデータ分析オープンイノベーションプラットフォーム「Deep Analytics」において、走行中の北陸新幹線車両台車部への付着する雪の量（以下、「着雪量」）を予測するモデル作成をテーマとしたデータ分析コンテストを開催します。 今後も、オープンな形式がふさわしい課題を対象として継続的にコンテストを開催し、社内外からの知見やアイデアを広く取り入れることで、データ分析におけるオープンイノベーションを促進していきます。 1　目的 オープン形式のコンテストを開催することで世の中の技術の進展および幅広い知見を集め、迅速かつ効率的に課題解決を図ることを期待しています。 2　データ分析コンテストの概要 （1）課題 走行中の北陸新幹線車両台車部への着雪量推定モデルの作成 （2）内容詳細 過去の気象条件・列車の走行条件と着雪量のデータ

ＪＲ東日本は４日、「Ｓｕｉｃａ（スイカ）」でたまるポイントを、グループ企業運営の駅ビルなどで買い物や飲食をするともらえる共通ポイント「ＪＲＥ　ＰＯＩＮＴ」に１２月５日に統合すると発表した。一本化して顧客の利便性を高める。統合後は、スイカの利用でＪＲＥがたまるようになる。平成３０年度中には同社のクレジットカード「ビューカード」の決済でたまる「ビューサンクスポイント」も統合する予定だ。

昨年10月、九州旅客鉄道（JR九州）は、本州のJR三社から遅れること約20年で上場を果たした。 同社の鉄道事業は、豪華寝台列車「ななつ星in九州」をはじめとするユニークな列車で特色を打ち出し、非鉄道事業ではマンション開発やホテル、外食、ドラッグストアなどで稼ぐ力を蓄えてきた。非鉄道事業は、2015年度で連結売上高の6割以上を占めており、その比率はJR貨物を除くJRグループの中で最も高かった。 そんなJR九州は、駅周辺の街づくりという観点でも、独自の進化を続けてきた。核となるのは駅ビルだが、単なる商業施設にしないように試行錯誤してきたのだ。ただでさえ駅ビルはその立地の優位性から集客しやすく、周辺の商店街の顧客を奪うなどして、独り勝ちになりがちだ。 2015年に開業した大分駅の「JRおおいたシティ」は、その中にあるテナントを見ると、首都圏の駅ビルと比べても目新しさはあまり感じない。「ユニクロ」

JR東日本が、乗車人員1日61人の無人駅にラウンジ「更級の月」を建設。その目的と内部、そして「味」はどうなっているのでしょうか。クルーズトレイン「TRAIN SUITE 四季島」向けですが、それ以外の利用も想定されています。 「四季島」乗客向け、しかし将来は 1日平均の乗車人員が61人（2015年度）という山中の無人駅に、JR東日本が夜景ラウンジ「更級の月（さらしなのつき）」を設けます。 その場所は長野県千曲市、「姨捨山伝説」の地でもある篠ノ井線の姨捨（おばすて）駅です。同駅周辺は善光寺平（長野盆地）と棚田を一望できることから、古くより「日本三大車窓」のひとつに数えられています。特に夜景は、街の灯りがいわゆる「宝石をちりばめたよう」に眼下へ展開。それを楽しむための観光列車「ナイトビュー姨捨」は、「日本夜景遺産」に認定されるほどです。 正面に姨捨駅のホームと線路、「日本三大車窓」の風景が広が

「エクスプレス予約」の会員でなくても、手持ちのクレジットカードと交通系ICカードを登録して東海道・山陽新幹線をチケットレスで利用できる新サービスの名称が「スマートEX」に決定しました。 全国相互利用サービスの交通系ICカードが利用可能 JR東海とJR西日本は2017年2月23日（木）、交通系ICカードで東海道・山陽新幹線を利用できる新しいチケットレスサービスの名称が、「スマートEX（スマート・イーエックス）」に決定したと発表しました。 現在、東海道・山陽新幹線では「エクスプレス予約」が提供されています。これはインターネットを通じて新幹線が割安な会員価格で予約でき、チケットレスで乗車できるサービスです。利用には専用のクレジットカード（年会費1080円）を作り、専用のICカードを使う必要があります。 2017年9月末に開始予定の新サービス「スマートEX」と、現在提供中の「エクスプレス予約」（画

西日本旅客鉄道株式会社 株式会社ユー・エス・ジェイ JR西日本では、マーケティング・パートナーであるユニバーサル・スタジオ・ジャパンの人気エリア「ウィザーディング・ワールド・オブ・ハリー・ポッター」を楽しめる「 エリア入場確約券」がセットになった「ユニバーサル・スタジオ・ジャパン スペシャルきっぷ」を発売中です。発売開始から、引き続き多くのお客様に好評をいただいていることから、発売期間の延長を決定いたしました。 2017年4月1日（土曜日）出発分からは、「エリア入場確約券」に加えて、「バタービール（マグ付）引換券」もセットになり、ますます充実したパーク体験が叶うよう、お得に変わります。15周年の「やりすぎ」を超え、限界を突破する新たな1年が幕開けするユニバーサル・スタジオ・ジャパンと、オフィシャル・トレインであるJR西日本は、今後もパークをよりお楽しみいただける企画を提供してまいりますので

「大清水」というミネラルウォーターを覚えているだろうか。1980年代の半ばくらいから東日本のJR（国鉄）駅の自販機で売られていた、缶入りのミネラルウォーターだ。一時期は「源水」なる堂々たるネーミングで販売されていたこともある。まだまだ“水を買って飲む”というのが定着していない時代、駅の自販機で燦然と輝く「源水」の二文字はなかなか衝撃的だった。 実はこの「大清水」、上越新幹線大清水トンネル掘削工事の際に湧き出た地下水を利用したもので、現場の作業員たちが「この水はうまい！」と言っていたのが商品化のきっかけだったという。まさに国鉄、JRでなければあり得なかったミネラルウォーターのブランドというわけだ。そして今、「大清水」という名前こそ失われたが、「FromAQUA（フロムアクア）」という新しい名を与えられて変わらずに駅の自販機で売られ続けている。もちろん味はかつての「大清水」「源水」と同じままだ

『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day

山手線の全車両に設置されている特殊音波を発する装置「山手線ビーコン」。これを活用したサービスが2016年11月から始まりました。 アプリの開発コンテストも開催 JR東日本とNTTドコモは2016年11月1日（火）、山手線車内に設置している「音波ビーコン」（山手線ビーコン）を活用した「山手線チェックイン」サービスの提供を始めました。 山手線の新型車両E235系電車。車内には、特殊な音波を発信する装置「音波ビーコン」が搭載されている（2015年9月、恵 知仁撮影）。 山手線の全車両には、人には聞こえない特殊な高周波音を発信する装置「音波ビーコン」が設置されています。ここから発信された信号はスマートフォンなどの端末がキャッチし、アプリを通じて乗車中の列車走行位置や混雑度といった情報の提供に使われています。 JR東日本とNTTドコモは、このシステムを使った「山手線チェックイン」サービスを、11月1

JR東海が、スマートフォンの画面に表示した「QRコード」を自動改札機に読み取らせることで新幹線に乗れるようにするサービスの実証実験を2016年10月に実施。また、「EX予約アプリ」も2017年春公開に向けて開発を進めています。 品川～名古屋間で実証実験 JR東海は2016年9月29日（木）、きっぷやICカードの代わりに、スマートフォンの画面に表示された「QRコード」を利用することで新幹線に乗車できるサービスの実証実験を、来月に行うと発表しました。 「QRコード」による新幹線乗車の利用イメージ。画面のコードを自動改札機の読取装置部にかざす（画像出典：JR東海）。 東海道新幹線・品川～名古屋間の各駅に設置した自動改札機の一部を「QRコード」対応のものに改造。10月3日（月）から10月28日（金）までの期間、JR東海の社員およそ90人が出張時に利用し、実用可能性を評価します。なお、同社によると実

2016年に登場したiPhone 7/7 Plusは、日本にとって特別な意味を持っている。iPhoneの弱点と言われ続けてきた「FeliCa（フェリカ）」「Suica（スイカ）」対応が実現したからだ。10月下旬より、JR東日本がiPhone向けのSuicaのサービスを、そしてアップルが同時に、非接触決済「Apple Pay」の日本国内でのサービスを開始する。iPhone 7の発表にあわせ渡米し

決算発表が出ないことを怪しんでストップ高まで買われたエックスネット、TOBされるどころか逆に資本提携解消で切られて過剰にお金が流出するお笑い劇場に

JR東日本は7月6日、新宿駅新南改札前の広場を「Suicaのペンギン広場」と名付け、ICカード「Suica」のペンギンのブロンズ像を設置すると発表した。16日に除幕式を行う予定。 2016年3月にJR新宿ミライナタワーと同時オープンした同広場に、高さ約2.5メートルのブロンズ像を「新たな待ち合わせスポット」として設置する。ブロンズ像は「未来へ向かって歩んでいく姿」を表現し、「新宿エリアの未来を創造していきたい」との思いを込めたという。台座裏面には、Suicaの歴史を記載したカードパネルも設ける。 関連記事 シール貼った「痛Suica」、使って大丈夫？　JR東「機器トラブルの恐れも」 「Suica」にシールを貼った“痛Suica”が一部ユーザーの間で利用されているが、JR東日本は「お客様にはシールを貼らないようご案内している」という。 東京の路線図を基板に描いたICカードケース　改札タッチで