メニュー撤去にマクドナルド原田社長が反論 | 企業戦略 | 投資・経済・ビジネスの東洋経済オンライン
１０月１日からマクドナルドの大半の店舗で、レジカウンターの前にあるメニューが消えた。ツイッターや情報サイトでは、「セットメニューを売るためでは」「高齢者や視力の弱い人には注文しづらい」といったコメントも飛び交っている。会社側の真意はどこにあるのか。 １１月１日に開かれた日本マクドナルドホールディングスの決算説明会の場で、原田泳幸社長は「なぜカウンターメニューを撤廃したのか」という記者の質問に答えた。 顧客が求めているのは、いかに早く商品やサービスを提供できるかというスピード感であり、従来のようにレジでメニュー見ながら商品を注文する形では後ろに並ぶ顧客のフラストレーションをためてしまう、というのが会社側の判断だ。 同社は１年以上にわたって、カウンターメニューを取り払った場合、顧客満足にどうつながるのか、商品の提供スピードをどのくらい短縮できるのかという検証を進めてきた。そもそも、レジウ
なりふり構わぬ任天堂、ソニーからモンスターハンターを奪取(1) | 企業戦略 | 投資・経済・ビジネスの東洋経済オンライン
ゲームソフト大手のカプコンは、『モンスターハンター（モンハン）３Ｇ』を任天堂の携帯ゲーム機「ニンテンドー３ＤＳ」で１２月に発売すると発表した。 モンハンは友人と協力して巨大モンスターを倒すゲーム。シリーズ累計販売本数は１８００万本を誇り、今やゲーム機の売れ行きを左右するビッグタイトルだ。 昨年末、ソニー・コンピュータエンタテインメントの携帯ゲーム機「プレイステーションポータブル（ＰＳＰ）」で発売した『モンスターハンターポータブル３ｒｄ』の販売は４７０万本を突破。同作発売週のＰＳＰ販売台数は歴代最高の３２・７万台（エンターブレイン調べ）を記録し、売り場で品切れが相次いだ。「３ＤＳも恩恵を受ける可能性が高い」（岡三証券の森田正司アナリスト）。 ３ＤＳの売れ行きは芳しくない。６月末の累計販売台数は４３２万台。１億４０００万台を売ったニンテンドーＤＳの後継機にしては、「期待したスピードでは広
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