PC初心者にFDDの入れ方を電話で説明できますか？:誰がためにITはある - CNET Japan皆様PC初心者にFDDの入れ方を説明できますか？パソコンを使っている人に対しては簡単です。「FDDを入れてください」それだけ。しかしこれがPC初心者、それも「ド」のつく初心者だと難しい。若干記憶があいまいな部分がありデフォルメを入れているところもありますが、ほとんど実話です。 あれは数年前、自社サービスを提供する際、封書で送ったFDに入ったソフトを実行してもらうという作業のヘルプデスクを行いました。電話なので年齢はわかりませんが、たぶん50代ぐらいの女性。業種柄通常パソコンは使わなないが、売り上げ管理のため職場にパソコンが1台置いてあり、そのパソコンに対して作業をしてもらうことになりました。もちろん事前にかなり簡単に書いた操作マニュアルも付いていました。 第一のトラップ．フロッピーディスクを認識しない 突然の電話から始りました。 担当者：「当社から作業依頼の封書が届いたが、何すればいい
