何を言うか？どう言うか？いつ言うか？を考えるヒント - 下町柚子黄昏記 by @yuzutas0
「何を言うか？」「どう言うか？」「いつ言うか？」 こういった悩みを抱えているビジネスパーソンは多いのではないだろうか。 メンバーとの1on1でどこまでフィードバックすべきか悩むマネージャー。 クライアントへの報告会でどこまで細かく話すべきか悩むコンサルタント。 事業部門への報告会でどこまで細かく話すべきか悩むITエンジニア。 我々が「何を言うか？」「どう言うか？」「いつ言うか？」に悩んでしまうとき、 以下の観点が混ざってしまっているように思う。 ＜相手のShouldとWant＞ 相手が知らなくていいこと、興味のないことを伝えようとすると空回りをしてしまう。 相手が知るべきこと（Should） 相手が知るべきでないこと（Not Should） 相手が知りたいこと（Want） 相手が知りたくないこと（Not Want） 「相手」の4観点を組み合わせると「相手は興味を持っていないけど、立場上知っ
じゃあ「大事にしているもの」を知る方法って何？
沢山反応やご意見を頂けてうれしいです。 先にお断りしますが、この内容は完全に蛇足です。 前回の内容で十分同意できたよ！って方は、読まないという選択肢もありますので予めご了承下さい。 それと、もっと簡潔な方法をよこせという方もご遠慮下さい。わたしなりに精一杯簡潔にまとめたつもりですので、別の記事を探して下さい。 まずは、残念ながらやっぱり伝わらない人にはどうしたって伝わらないんだなっていうことは再認識しました。 だけど、これだけのご意見を頂けたので、どうして伝わらないのかの理由も少しわかった気がしました。それはまた別の話で。 頂いたコメントの中で多かったのは「大事にしているものがわからない」でした。 そうなんです。これって、実は簡単にはわからないんです。 なぜなら、人の心は他人に対して基本的に閉ざされているからです。 天の岩戸のように閉ざされた心があるとして、それを知りたいときにどうしたらよ
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