1994年当時、Webサイトはまだ数千しかなかったという。ちなみに米Yahoo!の非公式のポータルサイトは1994年からあったが、創業は1995年3月。Microsoftもまだ「Windows 95」を発売する前だ。Microsoftはそれまでパソコン通信サービスのCompuServeのフォーラムでカスタマーサービスを提供しており、オンライン上のナレッジベースを構築するのがWebサイト開設の目的の1つだったとしている。 当時は画像をサポートするWebブラウザがまだ少なく、テキスト版サイトへのリンクが用意されているのが一般的だった。