第10回 パフォーマンス管理・待ち行列理論
待ち時間の謎を解く「待ち行列理論」 Webサーバーに負荷がかかるとレスポンス時間が長くなるということは，「待ち行列理論」によって説明がつく。図1左は，Webサーバーでの平均待ち時間（Wq）を計算したものだ。リクエストの平均到着間隔をTa，平均処理時間をTsとすると，Webサーバーの利用率（ρ）と平均待ち時間（Wq）は図中のように表される。この関係に基づき，ρと待ち時間の割合をグラフ化すると，図1右のようになる。グラフの横軸はρで，縦軸は待ち時間（Tsの何倍かかるか）を示す。ρ＝0.5の場合は処理時間と等しい（等倍の）待ち時間がかかり，ρ＝0.8の場合は同4倍，ρ＝0.9の場合は同9倍の待ち時間がかかる。この結果から，Webサーバーの利用率が大きくなるほど，急激に待ち時間が増えると分かる。つまり，Webサーバーに負荷がかかると，レスポンス時間は極端に長くなるのだ。 図1●待ち行列理論 待ち行
芦屋広太 ひとつ上のヒューマンマネジメント
部下に仕事をさせない課長［後編］ [2008年09月19日] 前回は，チームリーダーになった筆者の仕事を，上司である課長が“禁止”した状況を説明した。リーダーになって権限を持った筆者は，いままで通り，個別システム設計やテストなどの仕事を実施しようとしたが，課長に呼ばれ「今後は，リーダーとしての仕事以外は禁止」と厳しく言われることとなってしまった。 部下に仕事をさせない課長［前編］ [2008年09月17日] 我々は「担当者としては優秀だが，リーダーとしては成果が出ていない」と人を評価することがある。これは，担当者として仕事も速く，結果も確実で非常に役に立ったのに，リーダーとして部下を持たせたらチームがうまくいかない，組織としてのパフォーマンスが発揮されない」という状態を意味する。では，なぜ，そういうことが起こるのかを考えてみよう。 気になる「無配慮な」メール [2008年09月11日]
被害発生！ 業務を止めるなCIOセキュリティ・インシデント対策講座
万全の対策を立てたつもりでも、セキュリティ上のトラブルを完全に防ぐのは難しい。事前に予防策を講じるだけでなく、万一発生したときに、被害の拡大を食い止め、ネットワークの停止を最小限に留める行動をとることが重要になる。このときどのように行動するかが、企業のネットワークを統括するCIOや情報部門のマネージャにとって真価が問われる正念場になる。 そこでストーリー仕立てで、事例別に取るべき行動を見ていく。最終的な目標は、予期せぬトラブルに備えてBCP（事業継続計画）を立案することだ。 主人公の小林さんは、日用品メーカー「いろは物産」の新米CIO。総務部長で最近CIO兼情報システム部長に任命されたばかりだ。小林CIOが情報システム部の山下課長と協力しながら、毎回違うトラブルに対応していく。その中で個別のトラブルにどう対応するかを学んでいき、最終的に体験を踏まえてBCPを立案するまでの過程を見ていこう。
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