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communicationとtipsに関するguldeenのブックマーク (126)

  • 勉強会・研修資料の作成のコツ|花王プロフェッショナル ICNet

    感染対策担当者のみなさまには、院内外を問わず勉強会や研修を行う機会が多いかと思います。その際、スライド資料を用いて発表や講義を行うことも多いと思います。 内容を聞き手の方々に理解していただくには、効果的なスライド資料を作ることが重要です。 ここでは、勉強会や研修を行う際に役立つ、スライド資料づくりのコツをご紹介します。

    勉強会・研修資料の作成のコツ|花王プロフェッショナル ICNet
    guldeen
    guldeen 2021/05/05
    ツイッターのTLから。さすが、衛生製品を扱う会社で広告も内製してるところは違う。
  • 部下から「議事録ってなんで作成する必要あるんですか?」と聞かれたので議事録の必要性について図解してみた

    ごらり @gorizukai 部下から「議事録ってなんで作成する必要あるんですか?」と聞かれたことがあるので、今後聞かれたときのために議事録についてまとめてみました。議事録って慣れるまでは大変ですけど、文章の書き方が学べたり、社内人脈ができたりするので入社したての頃は特に進んで議事録作成することを勧めたい。 pic.twitter.com/xV0REtbeVD 2020-11-03 20:56:44

    部下から「議事録ってなんで作成する必要あるんですか?」と聞かれたので議事録の必要性について図解してみた
    guldeen
    guldeen 2020/11/05
    ブレーンストーミングとしてなのか、経営責任追及や方針報告なのかとかで、形式は異なるので要注意。あと勿論『言った言わないで紛糾の防止』でもある
  • アメリカ在住8年によるフリーランスやりとりの90%ぐらいを乗り切る英語メールテンプレ|めお(meow)

    アメリカに8年も住んで、現地の人との交流が生活の90%を締めていると忘れがちですが、英語でメールって大変ですよね。大変なんですよね...TAしながらで1年半ぐらい毎日英語でメール50+通打ってどうにか書けるようになりましたが、あの経験がなければ今もメール打ててないと思います。 英語力ゼロでもなんとか海外の方とメールをしていますが、やはりフリーの翻訳だけでは限界を感じます。先日購入したこの「クリエイターのためのやさしい英語&英文パターン1500」は、かゆいところにも手が届く文例がたくさんあってすごく役に立ってます!あと、絵もステキ✨⁰https://t.co/FIZy3WcB5A pic.twitter.com/LVmAsa2eTZ — サタケシュンスケ|イラストレーター(20年2月個展 東京浅草) (@satakeshunsuke) November 16, 2019 フリーランスでは海外

    アメリカ在住8年によるフリーランスやりとりの90%ぐらいを乗り切る英語メールテンプレ|めお(meow)
  • LINEのオープンチャットのはてブ部屋が面白い

    LINEのオープンチャットというサービスが最近リリースされた。shieldなんとかさんのnoteで知ったという人も多いだろう。 多少知っている人は「ああ出会い系になるのを運営がまったく管理できてないやつでしょ」「検索機能で炎上してたよね」とか思われるかもしれない。 まあ全くその通りで、相変わらず運営のビジョンがまったく見えない混迷したサービスではあるが、これがどうしてなかなかおもしろい。 というよりは、はてブユーザーのオープンチャットがあって、それがまあまあ面白い。 自分としては、以下のような特徴があって面白い場になっている ・はてブそのものについて語れる場が、他にあまりない ・はてブ文化をある程度共有したメンバーなので、それなりに議論になりやすい ・好きに名前アイコンを設定できて、退室しても通知されず、また戻ろうと思えば別の名前、アイコンを設定できる ・どんどんフローで発言が流れていくの

    LINEのオープンチャットのはてブ部屋が面白い
    guldeen
    guldeen 2019/08/27
    なヌ!そんなものがあるのか…▼ただ、ブクマカの大半は『文章というものはかなり推敲してから投稿』な人が多そうだから、流速は遅そう。
  • 40歳以上で無名でダメなエンジニア(元エンジニア)が勉強会で登壇するときの注意::村上福之の「ネットとケータイと俺様」:オルタナティブ・ブログ

    イベントや勉強会とか出ると、40代、50代、60代の人が発表することもありますね。有名サービスを作った若いエンジニアとかだったり、発表内容がトレンドだったりすると、すごい話を聞きたくなるけど、たいして有名でもないし、すごいものを作ったこともない、俺みたいに無駄に年を重ねた人のトレンドからはずれたダメダメオッサンの登壇内容ってクソいんですよ。自戒の念を込めて書く。 最初の自己紹介30秒以下にしろよ: おまえがちょまどみたいに若くてキレイでかわいい女子だったら何時間でも聴きたいけど、ダメなオッサンのつまんない自己紹介は5秒以上も聞きたくない。無駄に長いこと生きている人の長い自己紹介ってつまんない。「89年に大手SIの子会社に入社」とか聞きたくない。もうねダメなオッサンは「idと好きなAWSサービス」だけでいいよ。長いこと生きてるからいろいろ言いたいことがあるだろうけど、いらない。無名無能力な4

    40歳以上で無名でダメなエンジニア(元エンジニア)が勉強会で登壇するときの注意::村上福之の「ネットとケータイと俺様」:オルタナティブ・ブログ
    guldeen
    guldeen 2017/12/03
    技術を紹介する際に『誰が言ったか』は、どのくらい重要なものなのだろう。
  • 「これはヤバい!」 クレーマーに怒鳴られ小突かれた私がピンチを切り抜けられた理由

    現場の悩みを知り尽くしたプロが教える クレーム対応の教科書 「ふつうのお客様」が簡単にモンスター化する! インターネットの広がりなどによりクレームが悪質化する中、対応はマニュアル頼みだったり、その場しのぎだったりするのが現状で、まじめに対応しようとすればするほど墓穴を掘って心が折れてしまう人もいる。大阪府警に十数年、その経験を生かし民間企業に転職後、クレーム対応に20年近い実績をもつ第一人者が、最新刊の第1章から、どんな現場でも使える基の行動原則を示す。 バックナンバー一覧 クレーム対応の現場経験約20年のコンサルタントが、初めて乗り越えた悪質クレーマーとの攻防を振り返りながら、「クレーム対応でもっとも大切なこと」を語る。 30分以上、板の間に正座したまま…… 「もう3日間、下痢が止まらん。鯖寿司をってからだ。どうしてくれるんだ!」 「申し訳ございません。弊社の商品が原因で体調を崩され

    「これはヤバい!」 クレーマーに怒鳴られ小突かれた私がピンチを切り抜けられた理由
    guldeen
    guldeen 2017/10/22
    取調べと一緒で、こういうのは1対1で対応してはダメ。こちらも相手も2対2など『同数・複数』で、どこかに諌め役が無いと。
  • お店や自営業がFacebookページで成果を出すためにまずやるべきこと。 - 小さな会社の最強ホームページ戦略 

    お店の経営者や自営業者は、ビジネスにFacebookページを活用しましょう!個人アカウントと違い、Facebookページはあなたのビジネスの情報発信が可能になります。無料で作成できますので、広告費を押させることができます。お店にとっては、まさにチャンスです。ぜひFacebookページを活用してみてください。facebookページでの集客について注意点をまとめてみました。 Facebookページでファンを増やす方法Facebookページを作成したら、まずファンを増やすことから始めましょう! では、具体的にはどうしたらいいでしょう! Facebookページの右上に「ファンを増やす」というメニューがあります。 これがFacebookの機能で簡単にファンを集める方法です。 まず、 「友達を招待」はプロフィールにある全ての友達を招待するというものです。しかし、この方法はあまりおすすめできません。 な

    guldeen
    guldeen 2017/05/13
    「Facebookは、企業だけではなく個人でも有料広告を出すことができます」これは知らなんだ▼あとウェブユーザは「情報を『取りに行く』」人が多いので、宣伝の際も『押付けと感じさせない』姿勢は大事
  • 「頭が良い」の誤解

    新社会人に忠告のつもりで書いてみたい。 極端に頭が良かったり悪かったりしない限り、人間の頭の良さなんてものは大差がない。 始めからテキパキと仕事をこなす同僚を見て、あの人は頭が良いからなんて言葉で片付けてしまってはいないだろうか。 以下のことは頭の良さには関係ないのに人から頭が良いと思われてしまう内容だ。 頭が良くなくてもできることなのでぜひ身につけてほしい。 ・準備がしてある 主に建築業などで使われる鉄則の一つに、「段取り8現場2」という言葉がある。 仕事の良し悪しに対して現場で決まるものは全体の2割程度に過ぎず、現場に入るまでの段取りでほぼ決まるというもの。 つまり何も用意せずに現場に入ったところで仕事がまともに進むわけがないということも意味している。 今日はどんな仕事を行うのか、始まるまで何も考えずに待っていたなら仕事は一瞬で準備に追われてしまうことになる。 予定を早め早めに確認する

    「頭が良い」の誤解
    guldeen
    guldeen 2017/04/15
    新入社員だけでなく、どの職場にも言える話よね、これ。『段取り上手』は仕事上手。
  • 募集期間・掲載期間が終了したバイトに応募できる?電話での問い合わせ方法は?│#タウンワークマガジン

    気になるバイト募集を見つけたものの、募集終了や掲載期間が終了していた…それでもまだ応募ができるのか?電話で確認する方法は?など、問い合わせ例文つきで解説します。 応募できるかは聞いてみないとわからない 募集期間や掲載期間が終わっているアルバイトでも、応募のチャンスがないとは限りません。求人広告の掲載が終了しても、募集そのものは継続していることもあるからです。そのアルバイトに興味があるなら、募集先企業に問い合わせてもいいでしょう。「先日、御社の求人広告を拝見したのですが、まだ募集されていますか」と連絡をしても問題ありません。 応募できるか問い合わせる際のトーク例等 確実につながる連絡手段を選ぶ 募集期間や掲載終了しているので、早めに連絡することが大切です。電話の方が早くつながると思いますが、求人情報にメールアドレスしか記載がない場合はメールで問い合わせます。

    募集期間・掲載期間が終了したバイトに応募できる?電話での問い合わせ方法は?│#タウンワークマガジン
  • 電車の中で子どもが退屈した時、速攻で時間経過させられる4つの遊び: 不倒城

    目次・記事一覧(1) レトロゲーム(185) 日記(767) 雑文(511) 書籍・漫画関連(55) 子育て・子どもたち観察(115) ゲームブック(12) フォルクローレ・ケーナ・演奏関連(86) FF14(40) レトロでもないゲーム(334) 始めたばっか(13) アナログゲームいろいろ(37) 人狼(48) ネットの話やブログ論(60) 三国志大戦(20) 無謀的世評(52) ゴーストライター(16) 大航海時代ONLINE(38) FF3(6) Civ4(18)

  • 任せた仕事を確実にやってもらう、4つの方法

    仕事は、多数の人間の協力関係によって成り立つ。 そこには、「任せる」「任せられる」のやり取りが相互に存在し、それを確実に遂行することによって、お互いの信頼関係が成り立ち、さらに成果が出ることにつながる。 ところが中には「任せたことを確実に遂行しない」、すなわち約束を反故にする人々が存在する。 彼らが約束を反故にする理由は様々だが、これを放置するわけにはいかない。したがって、「約束を遂行しない者」へ対する処置は、「正直者が馬鹿を見ない」ためには非常に重要である。 だが、コンサルタント時代に様々な企業に訪れた時、残念ながら「約束を守らない人」は実は非常に多かった。 「なぜ約束を守らないのか?」と聞くと、彼らは大抵の場合、以下の4種類の釈明を行う。 1.やらなければならないことに不明な点があり、進まなかった 2.そもそもやる意味があるのか?を疑問に思っていた 3.忙しかった。他の仕事が入ってしま

    任せた仕事を確実にやってもらう、4つの方法
  • 【道案内の英語】外国人に伝わる!おすすめフレーズ10選 - ふかよい(料理やゲームのブログ)

    2016 - 05 - 04 【道案内の英語】外国人に伝わる!おすすめフレーズ10選 英語英会話 英会話、皆さんは得意ですか? ぼくは身振り手振りのジェスチャーつきでなんとか簡単な道案内ができる程度です。大阪ミナミに住んでいると、外国人旅行客に英語で尋ねられることがしばしばあります。 Where is the DOUTONBORI? ホワット?… こうなってしまわないように、いますぐ使えるおすすめの道案内英語フレーズをまとめました。もしもの時のためにご参考ください。 ※英語英会話が苦手な人向きの記事です。基的な英語フレーズのみご紹介します。 外国人に伝わる!すぐに使える道案内英語フレーズ ここでは、アレンジ次第でそのまま使える、便利な道案内英語フレーズを10個紹介します。必要に応じて、組み合わせながら使ってみてください。 まっすぐ行ってください(〜まで) まず紹介するのが、必ずといっ

    【道案内の英語】外国人に伝わる!おすすめフレーズ10選 - ふかよい(料理やゲームのブログ)
    guldeen
    guldeen 2016/05/04
    なんばや天王寺には乗り換えでまごつく外国人が多いので、案内の際の参考にしたい。
  • 残念!「相手を疲れさせる話し方」ワースト5

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    残念!「相手を疲れさせる話し方」ワースト5
  • 「質問はありますか?・・・会場はシーン(沈黙)」を防ぐ3つのテクニック(中原淳) - エキスパート - Yahoo!ニュース

    よく講演やセミナーなどで、講演終了後、会場から質問を受け付けるものの、まったくお客さんから質問が出ず、会場が「シーン」としてしまう場面に出くわせます。嗚呼、厳しい。非常に気まずいシーンです。 しかし、この状況がなぜ生まれているのかを冷静に考えると、実は、こうした事態を避けるためのいくつかのコツがあることに気づかされます。僕は、これまで数多くの登壇経験を踏まえて、いくつかのコツ(言われてみればしょーもないことです)を編み出してきました。今日はそのことを書かせていただきましょう。 ▼ たとえば100名もの人間が会場にいながら、質疑応答の際「シーン」としてしまうのはなぜか。この事態を分析していくと、まずは下記の3つの回答が考えられます。現象はいつだって論理的です。 1.質問を考える時間がなかった=事前準備ができなかった 質問を突然投げかけられたため、そもそも質問を考えていなかった 2.よい質問が

    「質問はありますか?・・・会場はシーン(沈黙)」を防ぐ3つのテクニック(中原淳) - エキスパート - Yahoo!ニュース
  • 成約率を10倍にするための本質的な営業テクニック14選

    営業として働く中で「思ったように売れない」「できる営業とはなんだろう」と悩まれていませんか。 営業力を鍛えるために、トークスキルや心理学の学習をすることは非常に重要です。 ただ、テクニックをいくら勉強しても、使い方が合っていなければ意味がありません。 そこで、このページでは、売れない営業からトップセールスになった自身の体験と、野村証券・リクルート・キーエンスといった営業で有名な企業の現職社員3名にヒアリングをしながら下記2点を紹介します。 自身の弱点から見る、最適なテクニックとは「ターゲティング」のテクニック「オープニング」のテクニック「プロービング」のテクニック「クロージング」のテクニックこのページを読めば、今の自身に何が足りないのか、どんなテクニックを身につけるのが自分に合っているのかがわかります。すべてのスキルを自分の物にできれば、トップセールスへの最短ルートを走れるでしょう。 1.

    成約率を10倍にするための本質的な営業テクニック14選
    guldeen
    guldeen 2015/12/17
    即決即断が業務成績を左右する業種は別にして、考える時間(選択肢の多さでは無い・それは相手を見て適切に絞る)を軽く与えるのはアリ。
  • http://www.jinseikappo.com/entry/HootInTheDoor

    http://www.jinseikappo.com/entry/HootInTheDoor
    guldeen
    guldeen 2015/10/15
    『あなたの幸せを3分だけ祈らせてください』←お断りしますε==ヾ( °ω°)ノ となる事もある。
  • 急にスピーチをすることになってもこれで安心…苦手な人は知っておきたい5つの順番 : らばQ

    急にスピーチをすることになってもこれで安心…苦手な人は知っておきたい5つの順番 大勢の人前で話すことが苦手だという人もいると思いますが、立場や仕事上避けられないときがあるものです。 準備していても頭が真っ白になって内容が飛んだり、急にまわってくるときもあります。 そんなときに使える、簡単なスピーチの構成のしかたをご紹介します。 1.あいさつ あいさつは簡単な部分で、聴衆に向けてシンプルに、「おはよう(ございます)」、「こんにちは」、「こんばんは」など、時間帯などに合わせて伝える。 2.そのイベントについて話す 2番目も割と簡単で、明らなことを聴衆に伝える。イベントや祝い事の「目的」や「みんながそこで何をしているか」について話す。 「みなさんも知っている通り、日○○さんと△△さんの結婚を祝うために、ここに集まりました。ふたりのこれから始まる長い旅を応援していきたいと思います」 ここまでくる

    急にスピーチをすることになってもこれで安心…苦手な人は知っておきたい5つの順番 : らばQ
    guldeen
    guldeen 2015/09/28
    ある程度の人付き合いや年齢・役職になると、人前で3分ほど語る機会はぐっと増える。その際にしどろもどろにならないよう、練習は大事。
  • ヤバい!外国人に道を聞かれた!英語で道案内をする6つの神対応

    暗記のいらない英語学習法をベースに、英文法や英会話勉強法を提供するサイトです。 “丸暗記せずに理解する”をコンセプトにしたオンラインスクール『English Grammar Academy』の運営もしています。

    ヤバい!外国人に道を聞かれた!英語で道案内をする6つの神対応
    guldeen
    guldeen 2015/04/03
    観光地づとめしてると、英語での道案内は何度か経験する。
  • 「知っておいて損はない心理的なトリックはある? それによってどんな結果がもたらされる?」興味深い回答いろいろ : らばQ

    「知っておいて損はない心理的なトリックはある? それによってどんな結果がもたらされる?」興味深い回答いろいろ 催眠術とまではいかなくても、心理的な作用ひとつで、モノを売ったり、意中の人のハートを射止めたりすることがあります。 海外掲示板に「知っておいて損はない、心理的なトリックがあったら教えて」と質問があり、多くの回答が寄せられていました。 そのうち興味深かったものをご紹介します。 ●さあ、今から意識的に呼吸しなくちゃいけない。 ↑すると意識的にツバも飲み込む羽目に。 ↑まばたきもね。 ●交渉のときには沈黙を使うようにする。ほとんどの人は沈黙を不快に感じるので、それを壊そうと妥協してくれる。 ●質問しながらうなずいていると、相手が同意する傾向にある。 ●パック入りの安物ワインを、とても高級なワインボトルに入れて、ボトルを見せつつ誰かに飲ませると、必ずおいしいワインと思い込む。 ↑テレビ番組

    「知っておいて損はない心理的なトリックはある? それによってどんな結果がもたらされる?」興味深い回答いろいろ : らばQ
    guldeen
    guldeen 2014/06/16
    「ダブルバインド」や「ロー・ボール」、「フット・イン・ザ・ドア」などは、営業マンなら無意識に身に付けてる交渉テクニック▼ただ、あんまりやり過ぎると『悪徳営業マン』になっちゃうけどね。
  • 人に教えるときに気をつけている10のこと - 斗比主閲子の姑日記

    備忘録です。適当に挙げていったら10個ぐらいになっていました。他に思いついたら増えるかもしれません。 photo by foxypar4 1. 相手が話を聞くタイミングかを確認する 相手が聞くタイミングでないときに話しても効果が薄いです。相手が精神的に、肉体的に話を聞ける状態でない時はぐっと我慢します。また、その人が失敗してからすぐならまだしも、あまり期間を空けすぎると「なぜそんな昔の話を」と思われるので、鉄は熱いうちに打つようにしたいですね。 2. 自分が伝えたいことか、人が聞きたいことかを考える 教えようとする前に、今自分が教えたいことは人のニーズがあるものかを考えます。人のニーズはないけれど、自分がどうしても伝えたいことを教えるのは、自分のエゴなので、「これはどうしても聞いて欲しいのだけれど」と枕をつけます。教える方が偉いわけではないですから。 3. 人の立ち位置を確認する

    人に教えるときに気をつけている10のこと - 斗比主閲子の姑日記
    guldeen
    guldeen 2014/03/13
    ブログの目的が特化してるところなので、またなんぞの揉め事があったのかと思ったら、ふつうに「実践的コミュニケーション心得集」だった▼ただこの「教える」が『デマを信じる人の打消し』な場合は、かなり厄介。