激しく怒鳴るクレーム客には、この話しかたが最高に効く（ダイヤモンド・オンライン） - Yahoo!ニュース
『役所窓口で1日200件を解決！ 指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えている クレーム対応 最強の話しかた』の著者でクレーム対応のプロ、山下由美さんがこれまでにない画期的なクレーム対応の話しかたを初公開。「怒鳴る」「キレる」「自分が正しいと言い張る」「理詰めで責める」「言い分が見当違い」「多人数で取り囲む」「シニアクレーマー」などあらゆるお客さまからのクレームを、たったひと言「そうなんです」と言わせるだけで解決します。 ● 相手の話しかたや状態、呼吸などに合わせるのが基本 クレームのなかでも、特に苦手としている人が多いのは、対応にあたった途端、怒鳴りつけてくるお客さまではないでしょうか。理由もわからずに怒鳴りつけられ、恐怖で声が震えたり、思わず涙ぐんだ経験のある人もいると思います。 こんなとき、多くの人がお客さまの興奮を鎮めようとして、落ち着いたトーンで話すなど冷静な対処を心がけ
海外ホテルにおける年間滞在回数が5滞在未満の方にオススメのホテルプログラム
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路上脱出・生活SOSガイド | ビッグイシュー基金
「路上脱出ガイド」プロジェクトは、路上生活する人が生きのびて自立への道を歩めるようになるために必要な情報を一冊の冊子にまとめ、ホームレスの人たち全員に配布しようとするものです。大阪、東京にはじまり、札幌、名古屋、京都、福岡、熊本の各地でも作られ配布されています。 東京編 （2023年８月） 大阪編 （2022年8月） 札幌版 （2018年12月） 福岡版 （2021年12月） 熊本版 （2024年1月） その他の地域（名古屋・京都） ※ 団体や相談先の情報については、それぞれのガイドが作成された時のものになります。最新情報になっていない場合もございますので、あらかじめご了承ください。 ガイドの内容は、「食べ物がない」「体調がわるい」「泊まるところがない」「仕事を探したい」「今すぐ仕事がしたい」「生活保護を申請したい」などと思ったとき、「どうすればよいのか？」を具体的に書いています。また、路
掃除機は、ダイソンよりルンバさんより、マキタの充電式クリーナー - プログラマでありたい
小さな子供がいるので、食事の時にパンくずなどをボロボロとこぼして家族のストレスの一因となっていました。そんな時に勧められて購入してみたのが、充電式クリーナーです。これが中々良かったです。勧めてくれた人は、以下の３点を強調していました。 充電式クリーナーのお勧めのポイント 軽くて使いやすい 手軽に使えて便利 ちょこっと使いが出来る まず軽さですが、重さが1kgと片手で簡単に扱えるレベルです。一般的な掃除機は3〜4kgが主流なので、それに較べて格段に軽く感じます。次に手軽さ。軽いということに加えて、コードレスというのが大きいです。従来だと、掃除機を運んで電源コードを挿して、別の部屋を掃除する時はまた電源コードを挿し直してという手順が必要でした。それが、コードレスだとささっと掃除出来ます。思った以上に便利です。 そして、最後のちょこっと使いが出来るという点ですが、上記2点の結果です。軽くて手軽な
「4列高速バス移動」を快適に過ごす10の心得 ――空気枕は2つ準備、座席は通路側がベスト…
「旅行したいけれど、新幹線は高い」「好きなアーティストの全国ツアーを回りたい」といったわがままな欲望を叶えてくれるのが、今や交通手段として年間の利用者が1億人を超えた「高速バス／夜行バス」だ。安価で交通費が抑えられるうえ、寝ている時間に移動ができる効率のよさが魅力となっている。 便利さの一方、4列高速バスは窮屈で、なかなか眠れず疲れがたまってしまうことが多いだろう。「ちょっと工夫するだけで随分と快適になります。ポイントは、いかに普段の自分の睡眠状態に近い状況をつくるか」と話すのは、全国津々浦々、飛行機や高速バスを駆使して年間450のアイドルライブに参戦するガリバー氏（@gulliverdj）だ。ここでは百戦錬磨の氏に「4列高速バスでも快適に過ごす10の心得」を聞いた。 ［1］空気枕は2つ準備する 「これは頭用と腰用です。首を囲うものがあるだけでずいぶん違うのですが、本当に快適度を変えるのは
不用品処分の新常識 壊れていてもパーツに価値あり - 日本経済新聞
「買ったときは結構したのに、お金を払って処分とは…」。家庭の不要品を処分する際、市区町村の粗大ゴミ回収や家電のリサイクル回収の手数料を見て、切ない思いをした経験はないだろうか。そんな時利用したいのがリユース業者だ。最近では、家電、家具をはじめ、さまざまな品物を買い取ってくれる。何をどこで売るのがベストか。リユースの新常識と、一例としてデジタル家電の買い取り事情を紹介する。掃除で見つかった"いら
マレーシアを旅行するときのTips集 - Kumi Log（はてなブログ別館）
こんにちは、くみです。 マレーシアを旅する中で知ったことを自分メモとして残しておこうと思います。 何かのお役に立てたら幸いです。 目次 地理 交通 ご飯やさん 言葉 お金・物価 その他 地理 マレーシアはマレー半島側とボルネオ島側に分かれている 恥ずかしながら今回行くまでコタキナバルとボルネオ島側のマレーシアの存在を知りませんでした…。しゃ、社会は日本史専攻だったし（震え声 マレー半島側は日の出・日没が遅い タイと経度がほぼ同じにも関わらず、時刻がフィリピンに近いボルネオ島がわに合わされているためではないかと思います。シンガポールも同じなのはマレーシアと関係が深いからなのかな？どうやって決めてるんだろう。 外国人に有名な観光地（ペナン、KL、マラッカ）は西海岸側だが、今の時期に泳ぐのは東海岸のほうがいいらしい と、マレーシアに住んでいる友だちが言っていました。 交通 マレー鉄道は大抵混んで
使って便利だった日用品を紹介します●お掃除関係編● - カリントボンボン
台所のスポンジから子供服に至るまで、あらゆるなにかを買うときには「最もコストパフォーマンスの高いもの」を探すのですが、そうした生活の中で「これはよかった！」というものはツイッターで紹介するようにしています。そしたら「ネジ子の紹介するものは結構便利で自分で調べる手間が省けるから助かる」という反応がいくつか見られたので、皆様のお買い物の手間を減らすためにもここにまとめておこうかと思います。アフィリエイト収入は子供の学資として貯金します。 台所用品 パックスナチュロン キッチンスポンジ 出版社/メーカー: 太陽油脂発売日: 2007/08/13メディア: ヘルスケア&ケア用品購入: 6人 クリック: 18回この商品を含むブログ (1件) を見る パックスの台所スポンジ。このスポンジは最強です！食洗機がない頃に毎日使っていたけど半年以上もちます。安いスポンジだとすぐにへたってしまうので、一個を長く
身近な「こんな買い方できるのか！」
今年の始め頃、ヨドバシカメラの一部店舗でネットから注文したものが24時間いつでも受け取りできるようになったことを聞いた。すごい。 すごい、けど使ったことない。どんな風になってるのか試してみたくなる。 調べてみると、他にも「こんなことできるのか！」と思わされる買い方がいくつかあった。ちょっと意外性のある買い物として、体験してみよう。
ハッカ油を巧みに使う喪女の皆様 : お料理速報
ハッカ油を巧みに使う喪女の皆様 2013年08月06日10:00 カテゴリ生活 http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/wmotenai/1371745334/ 「ハッカ油を巧みに使う喪女」より 1: 彼氏いない歴774年 2013/06/21(金) 01:22:14.63 ID:wunlfJSh 虫除け効果もある！！ 2: 彼氏いない歴774年 2013/06/21(金) 01:26:06.88 ID:W8r3XSdH 肩こり、足の疲れにも良い 3: 彼氏いない歴774年 2013/06/21(金) 01:26:11.54 ID:+Vtnqjpd 消臭効果もある！ スポンサード リンク 5: 彼氏いない歴774年 2013/06/21(金) 02:06:51.69 ID:WIwhZAgx ゴキブリ避けに効果あるんだよね 6: 彼氏いない歴774年 2013
コンビニ払いの収納代行を現金で払うのは損。クレジットカードチャージのnanaco払いで税金も実質1.75%OFF。 | Life ReView
携帯電話料金や通販の支払い、会社の立替払い、ガス・電気・水道代、住民税など、バーコード付きのコンビニ払い伝票を利用したことがある人は多いかと思います。あれって現金で払うと何の旨味もなく面倒なだけですが、セブンイレブンでクレジットカードチャージのnanaco払いを行うと、全部実質1.75％OFFとなります。準備するもの： ・nanacoカード、またはモバイルnanaco。1枚で5万円まで支払い可能。 解説：セブンイレブンにて300円にて発行可能。2013年7月5日までは入会で200ポイント貰えますので、実質100円にて発行可能。モバイルnanacoはおサイフケータイがついている携帯でアプリをインストールすることによって使用可能になります。発行手数料は無料。 ・薬日本堂 漢方スタイルクラブカード 解説：還元率が1.75％でnanacoチャージでポイントが付与される神カード。nanacoチ
ゴキブリに効く！「ハッカ油」を使った虫の撃退方法とは？！ | Linomy[リノミー]
基本的にほとんどの虫はハッカ油の香りを嫌います。 この香りを存分に使ってゴキブリやその他の虫を撃退しちゃいましょう！ 例えば、スプレーを部屋にまいたり、ハッカ油で拭き掃除をしたり。消臭効果もあるので、一石二鳥なアイテムです！ 1. ハッカ油スプレーの作り方【用意する材料】 ・ハッカ油 20滴 ・水 90ml ・無水エタノール 10ml こちらの材料を混ぜるだけであっという間に完成です。 無水エタノールはなくてもいいのですが、これによってベタつきがなくなるので、入れる事をお勧めします。 2. いろんなところに吹きかける台所やゴミ袋などゴキブリが出そうな場所や、玄関付近や窓枠などゴキブリの侵入経路に吹きかけときましょう。 また、面倒くさがりの方は、エアコンのフィルターに吹きかけるだけでも大丈夫。 自然に部屋の中に香りが広がりますよ！ 3. 自分に吹きかけるゴキブリは食べ物だけでなく、人間の汗や
![ゴキブリに効く！「ハッカ油」を使った虫の撃退方法とは？！ | Linomy[リノミー]](https://cdn-ak-scissors.b.st-hatena.com/image/square/4f3cd73f40dc3b09ef9a4d1d8e93275c8c690a97/height=288;version=1;width=512/https%3A%2F%2Fimages.m3q.jp%2Fuploads%2Fadmin%2Ftopic%2F446%2F3e85391d-6559-4c24-95b4-615654d51455.pixta_18129882_M.jpg)
天かすが自然発火
熱がこもるような容器には入れない。（通気性のよい容器を使用する。平たく置くなど、熱がこもりにくい方法で処理）
海外ビジネスに留意する点 不動産投資編｜米国/海外不動産投資
こんにちは。 私の住んでいる中国では、小学校の頃から、中国人の方々は、慣用的に、「英語名」をつけることが一般的なようです。そのため、皆さん、Julieとか、Raymondとか、英語の名前があります。 公立の小学校でも、今は、小学一年生から、毎日、１コマ、英語があるので、「英語の先生に考えてもらう」とか、「親御さんが考える」とか、いろいろなようです。 本来は、cultural diversity的な観点からは、それぞれの母国の実名を、お互い、覚えあえばいいような気もしますが、ある意味では、「名前が覚えやすくて、ありがたい」慣習ですね。 日本人には、このような習慣はなく、いまさら、無理に採用する必要もないとは思いますが、ひとつ、時に、アメリカとのやり取りをする時に、気をつけていただきたい習慣はあります。 ひとつは、メーラーの名前。 送信者欄、時々、漢字表記の方がおいでです。これだと、漢字にまっ
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